АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Системы менеджмента дестинации

Читайте также:
  1. I. Формирование системы военной психологии в России.
  2. II. Цель и задачи государственной политики в области развития инновационной системы
  3. II. Экономические институты и системы
  4. IV. Механизмы и основные меры реализации государственной политики в области развития инновационной системы
  5. А). Системы разомкнутые, замкнутые и комбинированные.
  6. А. И. Герцен – основатель системы вольной русской прессы в эмиграции. Литературно-публицистическое мастерство
  7. Абиотические компоненты экосистемы.
  8. Абстрактные линейные системы
  9. Автоматизированные системы контроля за исполнением документов
  10. Автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ).
  11. Автоматизированные системы регистрации
  12. Автоматизированные системы управления (АСУ).
Система Дестинация Продавец Ориентация Распространение Статус Описание
Gulliver Ирландия Board Failte & Northern bland Tourist Board, поддерживается программой Европейского Союза STAR & IMPACT Предоставление информации о бронировании и осуществлении бронирования, информация о месторасположении и ответы на запросы. Рассчитана на интегрированное обслуживание в дестинации Киоски, видеотеки в Ирландии и других странах, связь с CRS, а также туристско-информационные центры в Ирландии Действует с 1992 года в полном объеме Один из лучших примеров СМД. Приоритет в распространении информации о малых и средних предприятиях туризма, но стоимость может быть до 25% от стоимости услуги
ATLAS (Australian Travel & Leisure Automated System) Австралия, Квинсленд QTTC - Queensland Tourist & Travel Corporation Предоставление информации и возможности бронирования, база данных клиентов Доступна через персональные компьютеры и видеотеки, спланирована Galileo и Fantasia Gateways Действует в полном объеме Автоматизирует работу Квинслендской корпорации по туризму и путешествиям и распространяет туристский продукт Квинсленда
BOSS (Business Opportunity Sourcing System) Канада Канадское представительство в ISTC (Industry Science and Technology Canada) Только информация Доступна посредством персональных компьютеров, на территории Канады бесплатна Действует в полном объеме Содержит более 9000 записей о туристских предприятиях всех типов, позволят проводить поиск по определенным критериям
CHARMS (Caribbean Hotel Accommodation Reservation Management System) Карибские острова Caribbean Hotel Association Только бронирование, ограниченная информация о дестинации Бесплатные телефонные звонки, через GDS, посредством факса или персонального компьютера общение непосредственно с гостиницами Действует с 1991 года в полном объеме Предлагает 280 отелей в 30 карибских дестинациях

СМД должны эффективно использоваться. Для достижения успеха данных систем необходимо учитывать следующие факторы:

· Содержание сайта:

– уровень подробностей и охвата;

– специальные темы, например, тип песка на пляжах, типы спа и лечения, гостиницы с условиями для инвалидов (немецкий веб-сайт) и пр.;

– различные языки, а также специализированные портал-сайты в различных целевых странах;

– связь с реалиями, например, мода в Испании, ГИС с отчетами о снеговой обстановке на горнолыжных курортах Швейцарии, отчеты о ситуации на ветряных мельницах в Голландии;

– предлагаемые программы (2-3 и более дней на каждую тему), карты, самостоятельное планирование поездки, что сделать перед отъездом;

– постоянное обновление и особая информация (например, о ситуации с пожарами в Португалии), новости, Лондон сегодня, наиболее часто задаваемые вопросы и т.д.;

– информация в различных форматах, например, файлы, буклет DIY (Австрия);

– местные герои и VIP, например, Ганс Христиан Андерсен, Моцарт и т.д.

· Дизайн сайта:

– механизмы поиска, продвинутые средства поиска и поддержка пользователя, карты сайта;

– суб-сайты портала по различным сегментам рынка;

– туристы (с разбивкой по странам);

– журналисты (Хорватия предлагает более 300 пресс-релизов);

– сектор и профессионалы;

– внутренние сети – экстрасети.

· Развлечения:

– игры, опросы, конкурсы;

– заставки, фотографии, музыка и пр.

· CRM и индивидуализация.

Контрольные вопросы

1. Дайте понятие СМД.

2. Перечислите синонимы СМД.

3. Каково назначение СМД?

4. Какие требования предъявляются к компонентам СМД?

5. Приведите пример портала СМД, дайте его характеристику.

6. Дайте классификацию СМД по услугам.

7. Дайте классификацию СМД по секторам обслуживания.

8. Дайте классификацию СМД по продавцам.

9. Дайте классификацию СМД по уровню автоматизации.

10. Перечислите факторы успеха для порталов дестинации.

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)