Информация в менеджменте и ее свойства. Классификация информации

Информация – это новые знания, факты, осмысленные, упорядоченные данные, сведения об определенном событии, факте, явлении или ситуации, которые признаются полезными для принятия управленческого решения. Информацию можно характеризовать по сл. Признакам: 1. Целенаправленность информации (характеризуется ценностью - определяется влиянием решений принятых на основе данной информации на результаты деятельности организации. Есть 4 уровня ценности: нулевой – не влияет на прибыль, средний – прибыль возрастает на 50%, высокий – от 50 до 100%, сверхвысокий – более 100%, достоверностью (валидностью)- это объем сведений, адекватно отражающий действительность, открытостью – это возможность ее предоставлять различным категориям людей. Есть 3 группы информации – секретная - связана со стратегией развития, конфиденциальная – владеет определенный круг людей и публичная.) 2. Качество информации: характеризуется насыщенностью (это соотношение полезной информации к фоновой. Бывает 3 уровня- высокий- 80-100%, средний 50-80%,низкий менее 50%), точностью, степенью новизны. В зависимости от характера и направлений реализации всю необходимую для менеджмента информацию можно условно разделить на следующие виды: ознакомительная, справочная, целевая, ситуационная, расчетная, учетная, контрольная, аналитическая, планирующая, руководящая. Ознакомительная информация служит для сообщения сведений общего характера. Получение ее не влечет за собой принятия каких-либо немедленных Справочная информация также не требует непосредственной реакции менеджера. От ознакомительной она отличается большей структурированностью и конкретикой. Скажем, справочник по черным металлам или по результатам последней переписи населения, правовые акты и т. п. Целевая информация ориентирована на решение вполне определенных управленческих задач и требует соответствующей реакции менеджера. Например, информация о падении цен или о сбоях в поступлении электроэнергии. В ряде случаев реакция менеджера на такую информацию может быть заранее предусмотрена, например, при сообщении о пожаре, выходе техники из строя и т. п. Ситуационная информация определяется обстановкой, в которой действует организация. Примерами такой информации могут служить сведения, необходимые организации для заключения сделки, выхода на новый рынок, подготовки к годовому отчету. Расчетная информация необходима для осуществления определенных вычислений. Например, для определения показателей работы предприятия, проведения кредитных операций и т. д. Учетная информация требуется для ведения учета в организации. Она используется при составлении отчетов, сведений для налоговых органов и т. п.

Контрольная информация нужна для постоянного или эпизодического контроля внешних подразделений организации, например дочерних предприятий, филиалов, а также для отслеживания проводимых мероприятий, например реализации контрактов. Аналитическая информация поступает в организацию, как правило, по запросу и содержит данные по анализу интересующих менеджера фактов, процессов или явлений. Это, например, аналитические обзоры конъюнктуры определенных рынков, динамики курсов валюты, прогнозы цен и т. п. Планирующая информация – это данные, необходимые для планирования деятельности организации, например, сведения по внешним заказам, нормативные документы и т. д.

Поиск по сайту: