Характеристика коммуникационных сетей в организации

Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

а - круг; б - цепь; в - «У»; г - колесо

Руководитель должен знать, что: информация, не находящаяся в области опыта получателя воспринимается медленнее; в незнакомой ситуации, работник почти автоматически выбирает ту часть опыта, которая связана с этой ситуацией; коммуникации воспринимаются и оцениваются в свете нужд личности, области опыта работника; даже наиболее объективная информация включает субъективные представления; несоответствие кодирования и расшифровки вытекает из различий в области опыта источника и получателя; один только язык не может решить проблему несоответствия кодирования и расшифровки. Для обеспечения высокой эффективности коммуникации необходима обратная связь: она может быть косвенной или прямой. Организационные факторы, влияющие на коммуникации: должностное положение; стиль управления. Руководитель влияет на направление и поток информации, т.е. он может установить правила и процедуры, согласно которым информация должна передаваться в определенном направлении и в определенной последовательности; разделение труда. Работники лучше и конкретнее понимают свою работу, физическое расстояние между лицами при разделении труда обычно меньше. В динамической организации необходимо учитывать поток и точность коммуникаций. В стабильных организациях, в которых происходят лишь небольшие изменения в технологии работы и персонале можно разработать систему коммуникаций благодаря рутинности передачи посланий и их содержания, что упрощает взаимопонимание между участниками. Неформальные сети коммуникаций существуют практически во всех организациях, способствуя более эффективному функционированию формальной структуры передачи команд. Такая информация нередко распространяется очень быстро, однако информация часто искажается.

Поиск по сайту: