Сертификация систем менеджмента качества (СМК)

Система менеджмента качества (СМК) является важной составной частью любого предприятия.

СМК — это часть общей системы управления организацией, основывающейся на документированных процедурах управления и выполнения установленных бизнес-процессов. Сертификация систем менеджмента качества подразумевает под собой осуществление комплексной перестройки предприятия, затрагивающую всю структуру организации, ее стратегию, цели и процессы, на базе основных принципов менеджмента качества, заложенных в соответствующих стандартах. Существует несколько видов СМК, однако все они, как правило, основываются на определенных фундаментальных принципах менеджмента качества. В частности, максимальная эффективность работы предприятия достигается тогда, когда управление деятельностью и ресурсами осуществляется в виде целой цепочки взаимосвязанных процессов для достижения установленной цели. Непрерывное улучшение и ориентация на запросы потребителей являются одними из главных целей предприятия в рамках современной системы менеджмента качества. СМК также позволяет полностью использовать возможности работников всех уровней на благо организации.

Сертификация системы менеджмента качества и внедрение ее на предприятии дает несколько очевидных преимуществ:

— Повышение, в целом, общей эффективности менеджмента на предприятии;

— Уменьшение затрат, связанных с системами управления;

— Улучшение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг, а также всех процессов внутри организации;

— Обеспечение четкого понимания персоналом организации своих целей и задач;

— Повышение производительности труда за счет увеличения ответственности работников за свои результаты, уровня мотивации и дисциплины;

— Завоевание доверия потребителей на рынке;

— Повышение авторитета и престижа организации на внутренних и внешних рынках;

— Получение дополнительных преимуществ в конкурентной борьбе и стабилизации позиций на рынке.

Нельзя не отметить, что при сертификации и внедрении современных СМК особая роль отводится документации на предприятии. Документация должна описывать все процессы и процедуры, происходящие в конкретной организации. При этом масштаб и глубина этих процедур определяется с учетом вида и размера предприятия, применяемых технологий, сложностью и взаимосвязанностью процессов. К числу такой документации относится, например, так называемое руководство по качеству, в котором описывается политика организации в области качества и вся система управления качеством на предприятии. Обязательной частью документации являются и положения о подразделениях организации, должностных инструкциях, ответственности и полномочиях персонала. Сертификация СМК обуславливает разработку таких документов и внедрении их на предприятии.

Сертификацию систем менеджмента качества проводят специально уполномоченные на право проведения такой деятельности органами по сертификации. Стоимость сертификации СМК и ее внедрения на предприятии зависит от нескольких факторов:

— Стоимости обучения сотрудников организации;

— Затрат на разработку и внедрение СМК;

— Стоимости самой процедуры сертификации, установленной конкретным органом по сертификации;

— А также стоимости инспекционного контроля за сертифицированной системой менеджмента качества.

Этапы построения и сертификации систем менеджмента качества (СМК) на предприятии

Как известно, разработка и внедрение современной системы менеджмента качества позволяет эффектно решить задачу по обеспечению качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Успешное прохождение процедуры сертификации СМК обеспечивает организации высокую конкурентоспособность и стабильное положение на рынке. Создание системы менеджмента качества осуществляется поэтапно и включает в себя:

1. Определение должностных лиц, ответственных за реорганизацию системы управления качеством на предприятии;

2. Анализ действующей на предприятии системы управления качество на предмет соответствия ее требованиям соответствующих стандартов (например, ИС0 9001). На этом этапе также определяются те конкретные изменения, которые необходимо внести в существующую систему менеджмента качества;

3. Обучение персонала предприятия современным походам к менеджменту качества, поскольку, в конечном счете, персонал является одновременно и непосредственным разработчиком, и пользователем систему управления качеством. Обучение предполагает, в частности, разъяснение целей и задач предприятия, основополагающих принципов менеджмента качества и отдельных положений стандартов, использующихся при внедрении СМК в организации;

4. Определение стратегии и задач организации в области качества, а также процессов, непосредственным образом связанных с обеспечением этих задач;

5. Внедрение СМК на предприятии и проведение внутреннего аудита с целью проверки работы системы менеджмента качества и выполнения корректировки по результатам аудита.

Все эти этапы построения системы менеджмента качества могут быть осуществлены как самим предприятием, так и с помощью консалтинговой организации, специализирующейся на подобном виде деятельности. После этого начинается, собственно, подготовка к сертификации и сама процедура сертификации. Здесь также можно выделить несколько этапов:

1. Подача заявления на сертификацию СМК в специально уполномоченный орган по сертификации. На этом этапе заключается договор с органом по сертификации и предоставляются необходимые документы и материалы;

2. Орган по сертификации сначала осуществляет экспертизу и оценку представленных заявителем документов, дает предварительную оценку состояния системы менеджмента качества на предприятии. Принимается решение о возможности или не возможности проведения проверки непосредственного функционирования СМК в организации, и заявитель уведомляется о результатах оценки СМК и решения органа по сертификации;

3. После того, как предварительная проверка СМК прошла успешно, осуществляется наиболее важный этап сертификации - аудит функционирования системы менеджмента качества на предприятии. Эксперты-аудиторы проводят проверку и выносят общее заключение по результатам сертификационного аудита. Эти результаты затем рассматриваются специально созданной комиссией органа по сертификации, которая принимает окончательное решение о выдаче или отказе в выдаче сертификата. При успешном прохождении этого этапа сертификации организацию регистрируют в Реестре, и между владельцем сертификата и органом по сертификации заключается договор по проведению инспекционного контроля за сертифицированной СМК.

Поиск по сайту: