Документована система WIDIS

Матеріали WIDIS - це нормативні документи, що визначають вимоги до розробки документів двох верхніх рівнів СМЯ і широко використовуються в Німеччині для розробки документованих СМЯ компанії, що займаються розробкою програмних засобів і послуг у галузі інформатики і системотехніки, із наступною сертифікацією в організації СЕТЕСОМ. Ці документи також пройшли апробацію в Україні при створенні документованих систем якості окремих компаній, що займаються розробкою, постачанням і супроводом програмних засобів. СМЯ, що розробляються за нормативними документами WIDIS, забезпечують:

· системність управління, спроможність охопити всі підрозділи компанії й організацію їхньої ефективної взаємодії з питань якості;

· комплексність, тобто забезпечення якості у всіх галузях діяльності, що визначають якість, на всіх етапах життєвого циклу програмної продукції;

· спрямованість коригувальних впливів на причини дефектів і їхнє усунення;

· роботу на споживача, прагнення до завоювання довіри споживачів, що використовують або хочуть використовувати програмні продукти компанії;

· створення в компанії духу новаторства, тобто умов, що стимулюють пошук і практичне використання для досягнення цілей компанії, нових технологій у всіх сферах діяльності;

· спільність цілей і зусиль усіх працівників компанії на основі балансу їхніх особистих інтересів, загальну участь у забезпеченні якості;

· керованість, тобто ефективність діяльності вищого керівництва компанії.

Інформація в СМЯ WIDIS наступного змісту:

· описи того, яка СМЯ повинна бути, що викладається в нормативних документах компанії (перші два рівні документів СМЯ) і відповідним вимогам міжнародному стандарту ISO серії 9001:2000;

· даних про те, що відбувається, і коригувальних вказівок.

Система документів СМЯ WIDIS має трьохрівневу структуру.

На першому рівні знаходиться Настанова з якості, у якій викладаються: політика якості компанії - коротка декларація зобов'язань компанії перед споживачами і шляху її реалізації, цілі компанії, основні положення і методи забезпечення якості.

На другому рівні - рівні процесу (відділу, проекту) - інструкції, настанови, стандарти, що регламентують сукупність процедур із забезпечення якості з вказівкою, яким шляхом, яким персоналом і за допомогою яких засобів досягаються необхідні характеристики якості. Кількість процедур змінюється від 15 до 73 у залежності від складності виробництва програмної продукції і розвиненості СМЯ. Як правило, одним документом охоплюється одна функція для одного або декількох підрозділів. На цьому рівні виявляються комерційні таємниці компанії в галузі організації управління якістю.

Нижній рівень - рівень робочих інструкцій, де деталізуються фрагменти процедур і розкриваються деталі технологічних процесів. Як правило, один документ - на один вид діяльності.

Поиск по сайту: