ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ

УПРАВЛЕНИЕ

МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ:

ДЕВЯНОСТО ПЯТЬ

ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ

Справочник подготовлен специалистами НП «Ассоциация управляющих компаний» при содействии Министерства ЖКХ и строительства Калининградской области, под редакцией ответственного секретаря Ассоциации О.П.Аринцевой

Калининград 2010 г.

Содержание

I. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ........................................................... 6

1. Что такое управление многоквартирным домом?.............................................................................. 6

2. Что такое способ управления многоквартирным домом?................................................................. 6

3. Кто является собственником помещений в многоквартирном доме?.............................................. 6

4. Почему собственники обязаны выбрать способ управления?.......................................................... 6

5. Зачем собственникам нужно собираться на общее собрание?.......................................................... 6

6. Как часто можно проводить общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме? 7

7. Могут ли наниматели, проживающие в доме по договорам социального найма, участвовать в общем собрании?.................................................................................................................................................... 7

8. Что такое «Управляющая организация»?............................................................................................ 7

9. Может ли управляющая организация по собственной инициативе провести общее собрание собственников?.......................................................................................................................................... 7

10. Обязательно ли заключать договор управления между управляющей организацией и каждым собственником?.......................................................................................................................................... 7

11. Обязана ли управляющая организация отчитываться перед собственниками помещений о своей деятельности по управлению многоквартирным домом?..................................................................... 7

12. Что ждать дальше и в течение какого времени от жилищной реформы?...................................... 8

13. Какие основные нормативные акты следует изучить для понимания того, как должны управляться, обслуживаться и ремонтироваться многоквартирные дома, какими коммунальными услугами они должны обеспечиваться и в каком порядке?........................................................................................... 8

II. КТО И ЧЕМ УПРАВЛЯЕТ?..................................................................................................................... 8

14. Что является объектом управления в многоквартирном доме?...................................................... 8

15. Каковы обязанности Собственника по содержанию многоквартирного дома?........................... 8

16. Несет ли администрация района или города ответственность за управление многоквартирным домом?...................................................................................................................................................................... 9

17. Что входит в состав общего имущества?........................................................................................... 9

18. Что такое надлежащее содержание общего имущества собственников?....................................... 9

19. Как определить долю принадлежащего собственнику общего имущества в многоквартирном доме? Как это связано с платежами?................................................................................................................... 9

20. Может ли управляющая организация отчуждать общее имущество собственников в многоквартирном доме (например, помещение, расположенное в подвале дома)?........................................................... 9

21. Может ли собственник продать или переуступить свою долю общего имущества в многоквартирном доме?.......................................................................................................................................................... 10

22. Входят или нет подвалы и технические подполья в состав общего имущества дома. Можно ли там сделать сарай для хозяйственных нужд?............................................................................................... 10

23. Кто отвечает за состояние подвалов, чердаков, технических подполий? Кто и с какой регулярностью должен вычищать оттуда мусор?............................................................................................................ 10

24. Кто производит ремонт и замену поврежденных почтовых ящиков в многоквартирных домах? 10

III. КАК НАЗЫВАЮТСЯ И ИЗ ЧЕГО СОСТОЯТ УСЛУГИ. ЗА ЧТО И КАК ПЛАТЯТ СОБСТВЕННИКИ И НАНИМАТЕЛИ....................................................................................................................................... 10

25. Из чего состоит плата для нанимателей и для собственников?................................................... 10

26. Что такое «Содержание многоквартирных домов»?...................................................................... 11

27. Что такое «Управление многоквартирным домом»? Чем регламентируется способ и требования к управлению? Кто отвечает за управление многоквартирным домом? Что входит в состав услуги по управлению многоквартирным домом?................................................................................................ 11

28. Что значит «Техническая эксплуатация зданий»?.......................................................................... 11

29. Что значит «Санитарное содержание многоквартирного дома»?............................................. 12

30. Что такое дератизация? Зачем ее нужно проводить?..................................................................... 12

31. Что такое «Техническое обслуживание многоквартирных домов», зачем оно нужно?............ 12

32. Технический осмотр и Техническое обслуживание – это одно и то же?..................................... 12

33. В чем разница между техническим обслуживанием и ремонтом дома?...................................... 13

34. В чем разница между текущим и капитальным ремонтом?.......................................................... 13

35. Что такое «Подготовка домов к сезонной эксплуатации»? Какие сроки подготовки? Входит ли подготовка домов к сезонной эксплуатации в тариф?........................................................................ 13

36. Что такое диспетчерское обслуживание? Для чего оно нужно?................................................... 13

37. Что такое аварийное обслуживание? Для чего оно нужно?.......................................................... 14

38. Что значит «Благоустройство многоквартирного дома»? Эта услуга включается в тариф или ее нужно заказывать и оплачивать дополнительно?................................................................................ 14

39. Какие работы могут входить в текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома? 14

40. Какие работы могут входить в капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома? 15

41. Возможно ли многоквартирные дома, где собственники помещений выбрали непосредственный способ управления, включать в муниципальные и региональную адресные программы капитального ремонта многоквартирных домов в рамках реализации Федерального закона 185-ФЗ?................. 15

42. Объясните разницу между платежами за техническое обслуживание и за текущий ремонт.... 16

43. Кто отвечает за состояние придомовой территории. Какие работы должны выполняться при уборке придомовой территории?........................................................................................................................ 16

44. Кто отвечает за содержание контейнерных площадок?................................................................ 16

45. Как определяется количество и объем контейнеров?.................................................................... 17

IV. КОММУНАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ, КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НОРМАТИВЫ, ТАРИФЫ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ................................................................................................................................. 17

46. Что такое «Коммунальные ресурсы»?............................................................................................. 17

47. Что такое «Коммунальные услуги»?................................................................................................ 17

48. Что относится к коммунальным услугам?....................................................................................... 17

49. Какие требования устанавливаются к коммунальным услугам?.................................................. 17

50. Что такое «Норматив потребления коммунальных услуг»? Кто устанавливает нормативы потребления коммунальных услуг?.............................................................................................................................. 18

51. Когда начинается и заканчивается отопительный период?.......................................................... 18

52. Можно ли рассчитывать стоимость услуг и производить их оплату раз в квартал?.................. 18

53. Кто отвечает за готовность к предоставлению коммунальных услуг?........................................ 18

54. Каков порядок расчета платы за коммунальные услуги?.............................................................. 18

55. Кто устанавливает тарифы на коммунальные услуги для граждан?............................................ 18

56. Как рассчитывается тариф на горячее водоснабжение?................................................................ 19

57. Как рассчитывается плата за горячее водоснабжение?.................................................................. 19

58. По каким коммунальным услугам и как можно сделать перерасчет, если житель временно отсутствовал?............................................................................................................................................ 19

59. Как рассчитывается плата за холодную воду при отсутствии счетчиков?.................................. 20

60. Как сделать перерасчет платы за коммунальную услугу, если она предоставлялась с перебоями или ненадлежащего качества?........................................................................................................................ 20

61. Как понять, коммунальная услуга соответствует требованиям или нет?.................................... 20

V. ОПЛАТА И НЕПЛАТЕЛЬЩИКИ........................................................................................................ 20

62. Кто несет обязательства по оплате жилого помещения и коммунальных услуг?...................... 20

63. Какая ответственность предусмотрена Жилищным кодексом за несвоевременное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги у собственника жилого помещения?........................... 21

64. Несут ли ответственность по долгам за коммунальные услуги все проживающие в квартире, или же только собственник?................................................................................................................................ 21

65. Должны ли жильцы впускать представителя ресурсоснабжающей организации для контроля показаний счетчиков?.............................................................................................................................. 21

66. Должны ли жильцы не приватизированных квартир оплачивать текущий и капитальный ремонт? 21

67. Если прописанные члены семьи не проживали по месту прописки и предоставляли справку с места, где проживают, о том, что оплачивают коммунальные услуги там, должны ли они оплачивать коммунальные услуги по месту прописки?.......................................................................................... 22

68. Какие права имеет служба судебных приставов-исполнителей?................................................. 22

VI. СИТУАЦИИ ИЗ ЖИЗНИ..................................................................................................................... 22

69. В этом году общим собранием собственников дома была выбрана управляющая компания. Я выборах не участвовал, поэтому договор с этой УК подписывать не буду и платить за их работу тоже ничего не намерен...................................................................................................................................................... 22

70. В нашем доме большинство люди работающие, лично участвовать в общем собрании сложно. А поручать принимать решения другим людям не хочется. Есть ли выход?........................................ 23

71. Из управляющей компании мне принесли подписывать договор управления, где сказано, что перечень услуг включен в приложение, а самого приложения не принесли. Что мне делать?...... 23

72. Жильцы нашего дома сами убирают лестничные площадки и пролеты. Если мы платим за благоустройство, почему эту работу не делает управляющая компания? Кто должен убирать лестничные площадки и пролеты? С какой регулярностью? Как это оплачивается?........................................... 23

73. Снежная зима показала, что на тротуарах не всегда своевременно убирался снег. Кто отвечает за то, чтобы тротуары своевременно очищались от снега? С какой регулярностью должны убираться тротуары от снега?.................................................................................................................................................... 23

74. Во дворах и около домов сплошные колдобины. Во двор иногда невозможно въехать – так разбита дорога. Кто обязан ремонтировать тротуары и внутридомовые проезды? С какой регулярностью? За чей счет финансируются такие работы?....................................................................................................... 23

75. У нас на придомовой территории стоят деревья прогнившие, со сломанными ветками, с ветками, которые могут упасть. Кто отвечает за состояние деревьев на придомовой территории? Кто должен опиливать деревья и удалять засохшие? Что нужно сделать, чтобы приехали и привели деревья в порядок? Кто за это платит и из каких средств?.................................................................................. 24

76. Во дворе хотелось бы, чтобы проводилось озеленение, формировались клумбы, завозилась земля. Входит ли в стоимость благоустройства устройство клумб, газонов, посев газонной травы?...... 24

77. У нас одна детская площадка на несколько домов. Непонятно, чья она, сколько мы за нее платим. Кто должен содержать детские площадки в исправном и красивом состоянии?.................................... 24

78. Ливневые, канализационные и другие колодцы на придомовой территории. Кто отвечает за них на придомовых территориях?...................................................................................................................... 24

79. Сосед отгородил для своего автомобиля парковочное место перед домом. Насколько правомерны его действия?................................................................................................................................................... 24

80. У нас во дворе автомобили паркуются где попало – под окнами, на газонах и т.д. Кто отвечает за организацию парковок? Кто должен это инициировать и кто за это платит?.................................. 25

81. Знакомые посоветовали для снижения оплаты всему дому отказаться от ряда услуг, например, по вывозу мусора........................................................................................................................................... 25

82. Кто должен оплачивать капитальный ремонт общего имущества, если квартира, в которой я проживаю, является муниципальной?................................................................................................... 25

83. Муж потерял работу. Не хватает средств, чтобы регулярно платить за квартиру в полном объеме. Накапливаются долги. Под субсидии мы не попадаем. Посоветуйте, что можно сделать, пока ситуация выровняется?............................................................................................................................................ 25

84. Меня не устраивает, как работает управляющая компания. Качество ужасное. Пока не будут работать нормально, ни копейки платить не буду............................................................................................... 25

85. Я нигде не работаю, нет желания встать на учет в центр занятости, доходов нет, наложить взыскание ваши судебные приставы не смогут...................................................................................................... 26

86. В связи с обстоятельствами не могу сейчас полностью и регулярно платить за жилищно-коммунальные услуги. Понимаю, что долг копится, дело может дойти до суда, с ужасом думаю о том, что придут приставы и наложат арест на имущество, но пока ничего сделать не могу........................ 26

87. Хочу оформить субсидию на содержание жилья, но нужно представить справку об отсутствии задолженности по квартплате, а денег нет. Получается замкнутый круг......................................... 26

88. Я живу в этой квартире с самого рождения – больше 20 лет. Мои родители получили ее от завода, отстояв в очереди 15 лет. Мы всегда аккуратно вносили квартирную плату. Наконец мы приватизировали квартиру. За предшествующие годы дом пришел в ужасное состояние. Не было ни одного капитального ремонта. Сейчас наш дом обслуживает частная управляющая компания. Выясняется, что капитальный ремонт собственники должны сделать за собственный счет. Что делать?.................................................................................................................................................................... 26

89. Управляющая компания, которая обслуживает соседний дом, выставляет платежи почти в два раза меньше, чем многие другие. Может, перейти к ним на обслуживание?........................................... 27

90. Получил повестку дня предстоящего общего собрания. Там есть вопрос об использовании общего имущества. Разве его как-то можно использовать?.............................................................................. 27

91. Я не очень понимаю, зачем вообще нужна управляющая организация?..................................... 27

92. Раньше жили без всяких счетчиков. Теперь нам навязывают установку счетчиков. Зачем мне это надо?.................................................................................................................................................................... 28

93. Интересно, как-то можно установить, сколько тепла теряется в нашем доме, кроме того, что мы реально потребляем, из-за неутепленных стен квартир, за счет распахнутых дверей подъездов и т.д.? 28

94. Скоро придется использовать только энергосберегающие лампы. Если они и дальше будут такими же дорогими, зачем мне, как пенсионеру, такая экономия?..................................................................... 28

95. Выбор управляющей организации – ответственное дело. Могут ли собственники до этого где-то узнать подробности о работе Управляющей организации, перечне оказываемых услуг, какие-то другие общие сведения?....................................................................................................................................... 28

Поиск по сайту: