Смотрите на критическую ситуацию с правильной позиции

Всякий раз, сталкиваясь с серьезным кризи­сом, мы сразу же попадаем под его давление. Мы начинаем видеть все проблемы в черном цвете и преувеличиваем их.

Самый простой способ привести кого-то в смущение - это спровоцировать опасную си­туацию. Дело в том, что опасность полна неиз­вестности и приправлена достаточным количе­ством таких фактов, которые делают ее правдо­подобной и пугающей. Опасность надвигающе­гося (финансового или любого другого) кризи­са угнетает нас угрожающей неизвестностью. Но пройдет время, и опасность будет уже поза­ди, страхи не оправдаются и все вернется на круги своя или близко к тому (насколько позво­лят изменившиеся обстоятельства).

"Не так страшен черт, как его рисуют ". Но, наверное, самым пугающим для нас в любом серьезном кризисе является то, насколько силь­но он заденет наше самолюбие.

Я был вынужден начать усмирять свое эго еще много лет назад, после того как понял, что ни что в действительности не заканчивается так, как мы предполагаем. То, что сегодня ка­жется невозможным, завтра может стать обыч­ным делом, так как вы поднимаетесь на новый уровень опытности.

Однажды, после несложной операции, в моем организме обнаружили инфекцию, и мой врач смущенно сообщил мне, что в результате этого две трети моих волос выпадут!

Врач знал, что я выступаю по телевидению, что мне приходится читать лекции перед боль­шой аудиторией слушателей и постоянно нахо­диться на глазах у сослуживцев. Он также знал и о других моих общественных обязанностях.

Моя первая реакция была такой: "А волосы вы­растут снова?" "Да, - заверил он меня, - но на это уйдет несколько месяцев". И добавил: "Воло­сы начнут выпадать через неделю". Я облегчен­но вздохнул и сказал ему, смеясь, что бывал в ситуациях и похуже.

Я легко смог заставить молчать голос своего самолюбия. Врач был немного удивлен и на­помнил мне о моих публичных выступлениях и о том, как меня, возможно, будут воспринимать люди.

Проблема не заставила себя ждать: я как раз должен был проводить по всей Австралии тур, на который съезжались заграничные гости - певцы и спикеры. В течение недели мне прихо­дилось быть в центре внимания, поскольку я представлял гостей аудитории.

Я действительно потерял две трети своих во­лос и был вынужден несколько месяцев подряд каждое утро красить голову коричневой крас­кой, а затем распределять по голове остаток прядей так, чтобы скрыть изъяны!

Но я выжил, и жизнь продолжалась.

Кризисы всегда относительны. Подумайте об этом. Определите по шкале от одного до де­сяти, что именно вы бы назвали действительно ужасным. В какой бы разряд вы поместили потерю вашей семьи в автомобильной ката­строфе или тот факт, что ваши дети принимают наркотики? А как насчет того, чтобы отбывать пожизненное заключение за преступление, ко­торого вы не совершали? Вообразите наихуд­шее, и от этой точки "1" начертите шкалу вверх до десяти. А теперь отметьте на этой шкале ваш больш-о-ой кризис. Будьте уверены, вы обнару­жите, что вам есть о чем радоваться!

Другой любопытный аспект глубокого кризи­са заключается в том, что чужое несчастье нам всегда кажется менее серьезным. Мы чувствуем, что справились бы с ним гораздо легче и быстрее. А думаем мы так потому, что в действи­тельности свободны от того эмоционального напряжения и тех обстоятельств, в которых находится кто-то другой. Заметьте, что, глядя на чью-то жизнь со стороны, вы способны уви­деть чужой кризис правильным образом!

Как уже говорилось раньше, разберитесь сна­чала со своими эмоциями, и пусть в ваш разум придет ясность. Только тогда возможно продви­жение вперед. Только тогда у вас будет здравое отношение к происходящему. Вы будете увере­ны в себе и, вспоминая себя в различных ситуа­циях, преодолеете чувство опасности.

Следующий шаг к тому, чтобы видеть любой кризис под правильным углом зрения, заключа­ется в необходимости определить временные рамки. На восстановление правильного поло­жения вещей после серьезного кризиса может уйти до трех месяцев и больше.

Составьте перспективный план действий, взяв за точку отсчета ваше нынешнее состоя­ние, с прицелом на самый высокий уровень, на который вы только способны; представьте себя учеником во время экзамена ("Вот проблемы, которые нужно решить, и я буду их решать!").

Воспринимайте то, что вас пугает, только как некую вероятность. То, что вас тревожит, либо превзойдет ваши ожидания, либо не оправдает их. Также воспринимайте кризис как возмож­ность роста. Самое главное, чтобы критическая

ситуация стала для вас захватывающим вызо­вом, а не ужасающим бременем.

Слово предостережения тем, кто находится в такой ситуации: в период кризиса не забудьте обратить внимание на вашу этику. В такие вре­мена ваш разум способен на всякие трюки и го­тов оправдать любые недостойные способы поведения. Никакой кризис не стоит того, чтобы поступаться честностью и достоинством. Особенно это касается финансовой порядоч­ности, которую вы должны проявлять всегда, несмотря на поступки других людей.

Из-за существующего представления о том, что если не справиться с кризисом, то это ко­нец, мы склонны чувствовать себя именно так. К счастью, все обстоит иначе. Ничто для нас не может быть "концом", даже смерть (если мы на­ходимся в числе спасенных христиан).

Если мы глубже проанализируем ситуацию, то обнаружим, что наибольшую опасность для нас представляет наша гордость, страх, пережи­вания, боль и боязнь неудач.

Имейте в виду, что поражение - это лишь вре­менное состояние. Война не закончится, пока мы полностью не сдадимся. Никогда не позво­ляйте себе обвинять или ненавидеть других: вследствие этого вы потеряете массу сил и убье­те чувство собственного достоинства, в то вре­мя как сострадание, терпение и понимание придадут вам больше жизненных сил и повысят вашу самооценку.

Я также обнаружил, что во время кризиса, особенно финансового, друзья могут стать вра­гами, вооружившись способностью играть на чужих слабостях и действовать друг против друга. Глубокий финансовый кризис является водоразделом для тех, кто играет по правилам, и тех, кто всего лишь использует правила хоро­шего тона и светские манеры для собственной выгоды.

Кризис-контроль

• Помните: находясь под давлением, мы склонны преувеличивать опасность.

• Проанализируйте, как вы воспринимаете критические ситуации?

• Критические ситуации проверяют как вашу этику, так и этику других.

• Следите за своей честностью, а не за честностью ваших "друзей".

Глава 4

Планируйте, ведя отсчет времени в обратном порядке

Я повторюсь, что сущность управления кри­зисом заключается в том, чтобы все время дер­жать процесс под контролем. Я первый из тех, кто признает, что это легче сказать, чем сде­лать, но все же это осуществимо при условии планирования отсчета времени в обратном порядке.

Первый шаг: получите тщательное юридичес­кое обоснование ситуации, в которой вы нахо­дитесь. Второй шаг: проверьте всю документа­цию, чтобы убедиться, действуют ли частные лица и компании - включая правительство - в соответствии с существующим законода­тельством.

В преддверии назревающего кризиса у вас есть возможность выбора: допустить его воз­никновение или способствовать этому. Пер­вый вариант все же остается выбором; даже если кризис случился, вы можете перейти к ша­гу номер два и пройти его или же завершить работу и восстановить контроль. Если кризис неминуем или он уже начался, подготовьтесь к нему сейчас.

В любом случае убедитесь в том, что ваше доброе имя и достоинство не пострадали. Будь­те активны в процессе разрешения проблем. В конце концов, вы имеете больше возможностей для решения всех назревших вопросов, чем кто- либо другой. Разве я не прав?

Секрет заключается в том, чтобы добыть всю необходимую информацию и держать ее под рукой (это касается лимита и звонков, навязан­ных вам другими, а также временных рамок, в которые вам предстоит вложиться). Теперь на­чните планировать свои дела, ведя отсчет вре­мени в обратном порядке в пределах этих вре­менных рамок и не упуская никаких мелочей.

Разместив вашу информацию на большой диаграмме, вычеркивайте каждый пункт по мере его разрешения и переходите к следующему. Возможно, вашей диаграмме время от времени будет требоваться обновление, поскольку неко­торые из ваших предположений могут оказаться неверными. На этом этапе вы можете стол­кнуться с кем-либо из руководства, кто попыта­ется заставить вас быть у него на побегушках. Кстати, мне как раз пришел в голову один случай на эту тему. Во время большого финансового кризиса мой друг практически стал банкротом, и его постоянно пытался запугивать адвокат со стороны кредиторов. Мой друг находился в таком замешательстве, пытаясь спасти свой бизнес, что практически оказался на грани фи­зического и морального истощения. Вдобавок к этим мучениям, его задергал адвокат, требовав­ший, чтобы мой друг часами с ним вел перегово­ры по вопросам документации, разъясняя все не иначе, как в сердечном, приветливом тоне.

Когда мне сообщили об этом, я объяснил своему другу, что без его содействия адвокат не продвинется вперед ни на дюйм. Поэтому необ­ходимо перезвонить этому настырному челове­ку и проинформировать его о временах и сро­ках, в течение которых мой друг сможет его принять. И обязательно нужно предупредить, что никаких отклонений от графика не будет. Адвокату ничего не оставалось как принять условия, и проблема была устранена.

Что бы ни произошло, не распыляйте вашу энергию на пустые попытки успокоить всех вокруг. Четко определите правила игры. Оста­вайтесь спокойны и отвечайте на все вопросы, которые вам задают, с предельной честностью и открытостью. Глубокие кризисы обычно не приходят внезапно. Скорее всего, трудности по­степенно выбивают вас из колеи. В попытках остановить приближающуюся катастрофу вы можете изрядно подустать и, когда наступит кризисная ситуация, будете окончательно истощены.

Перед тем как начать отсчет времени в обрат­ном порядке, постарайтесь как можно скорее отдохнуть и восстановить свои силы.

В своем портмоне я всегда ношу подробный список, где ясно и четко обозначены все вопро­сы, которые мне необходимо решить, а также перечень моих целей, которые я намерен осу­ществлять вплоть до моего восьмидесятого дня рождения. Я предлагаю вам носить подобную памятку, где будут отмечены ваши внутренние и внешние цели в период кризиса. Я прошел через многие кризисы и знаю, что, если у меня не будет такого подробного списка, я собьюсь с пути, усугубив при этом свое положение.

Когда моему сыну Грэхему было двадцать с лишним лет, он проходил через большой фи­нансовый кризис. Когда я спросил его, могу ли чем-то ему помочь, сын ответил: "Нет, оставь меня одного, Господь хочет научить меня чему- то, и я не собираюсь терять этот опыт". Грэхем также сказал своей жене: "На какое-то время мы обеднеем - но ты к этому не привыкай, потому что долго это не продлится". Грэхем, так же как и я, усвоил, что наш успех прямо пропор­ционален:

(а) масштабам кризиса

(б) нашей реакции на кризис

(в) урокам, которые мы можем извлечь из данного кризиса.

В конце концов, мы ответственны за свое собственное поведение при любых обстоятельствах. Главным фактором в любой ситуации является наше поведение и то, как мы его строим.

Кризис-контроль

• Контролируйте кризис.

• Планируйте, ведя отсчет времени в обратном порядке.

• Не истощайте свои силы.

• Составьте подробный перечень ваших дел и целей.

Глава 5

Поиск по сайту: