 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Требования к уровню освоения дисциплины. В результате изучения курса "Психология делового общения" студенты должны:
В результате изучения курса "Психология делового общения" студенты должны:
Знать:
- теорию общения, способы эффективного взаимодействия в сфере деловых отношений;
- подходы к типологизацию потребителей гостиничного продукта.
Уметь:
- выявлять потребности потребителя, работать в контактной зоне как сфере реализации сервисной деятельности;
- обеспечивать эффективные межличностные взаимоотношения с потребителем с учетом психологических особенностей, осуществлять взаимодействие в коллективе.
Владеть:
- методами выявления потребностей потребителя, приемами обслуживания и бесконфликтной работы в процессе сервисной деятельности;
- основными коммуникативными техниками общения с потребителем и в коллективе.
Выбор контрольных вопросов и заданий
Ответы на вопросы надо приводить в той последовательности, в какой они даны в задании. По каждому вопросу следует давать исчерпывающие ответы, представляющие изложение изучаемого студентами материала. Дословное переписывание из учебников не допустимо. Текст вопросов и задач вместе с номерами приводится обязательно.
Вариант задачи выбирается по двум последним цифрам шифра зачетной книжки студента. Например, шифр 95. Первая цифра 9 указывает горизонтальную строку таблицы, вторая цифра 5 – вертикальную графу. На пересечении строки 9 и 5 указаны номера вопросов и задач соответствующего варианта: 6, 16, 28, 31, 41. В конце работы следует привести список используемых источников, оформленный согласно ГОСТ 7.1 – 2003.
В межсезонный период организуются консультации, на которых преподаватель помогает преодолеть трудности, с которыми могут столкнуться студенты, в ходе самостоятельной работы.
В период сессии студенты прослушивают лекции, выполняют практические работы и сдают экзамен в соответствии с учебным планом.
К экзамену допускаются студенты, полностью выполнившие учебный план: прослушавшие все лекции, выполнившие контрольные задания.
Таблица
| 1, 11, 21, 31, 41 | 2, 12, 22, 32, 40 | 3, 13, 23, 33, 43 | 4, 14, 24, 34, 42 | 5, 15, 19, 25, 44 | 6, 16, 26, 36, 38 | 7, 17, 27, 37, 41 | 9, 19, 29, 31, 39 | 8, 18, 25, 28, 38 | 10, 20, 30, 40 | |
| 11, 20, 25, 31, 40 | 1, 12, 23, 34, 41 | 2, 13, 24, 35, 42 | 3, 14, 26, 36, 39 | 4, 15, 40, 29 37 | 5, 16, 27, 31,38 | 6, 17, 28, 39, 37 | 7, 18, 21, 29, 40 | 8, 10, 19, 21, 32 | 9, 41, 22, 30, 35 | |
| 2, 15, 27, 33, 36 | 3, 13, 42, 30, 42 | 4, 15, 20, 29, 31 | 5, 19, 28, 39, 40 | 6, 18, 30, 37, 42 | 7, 17, 22, 30, 41 | 8, 16, 20, 43, 32 | 9, 15, 21, 28, 33 | 5,10, 14, 22, 34 | 1, 11, 23, 35, 40 | |
| 3, 16, 42, 34, 41 | 10, 14 26, 31, 42 | 9, 18, 21,29, 32 | 1, 10, 18, 22, 44 | 2, 20, 29, 38, 41 | 3, 19, 21, 25, 36 | 4, 15, 25, 30, 37 | 5, 11, 20, 26, 38 | 6, 12, 23, 39, 40 | 8, 14, 24, 29, 42 | |
| 4, 17, 29, 35, 43 | 9, 15, 20, 28, 33 | 8, 19, 22, 34, 41 | 2, 13, 23, 31, 42 | 3, 11, 17, 28, 37 | 1, 13, 24, 25, 33 | 4, 14, 21, 28, 39 | 6, 12, 24, 36, 40 | 5, 16, 25, 37, 41 | 7, 15, 26, 38, 42 | |
| 5, 9,18, 30, 36 | 8, 16, 28, 33, 39 | 7, 17, 23, 34, 38 | 3, 14, 24, 32, 40 | 4, 12, 27, 30, 37 | 10, 14 23, 35, 41 | 5, 13, 27, 34, 42 | 2, 16, 19, 25, 33 | 4, 18, 27, 32, 44 | 6, 16, 28, 31, 41 | |
| 6, 19, 26, 34, 37 | 7, 17, 29, 34, | 6, 15, 24, 35, 44 | 4, 15, 25, 33, 41 | 5, 13, 19, 26, 35 | 9, 15, 25, 36, 42 | 1,10, 12, 26, 35 | 8, 19, 23, 34, 41 | 1, 19, 30, 33, 38 | 5, 17, 29, 32, 37 | |
| 7, 14, 25, 38, 40 | 6, 18, 30, 35, 41 | 5, 16, 25, 36, 42 | 6, 11, 18, 26, 34 | 7, 14, 19, 25, 36 | 8, 16, 27, 37, 40 | 1, 11, 25, 32, 41 | 7, 14, 21, 33, 42 | 2, 20, 25, 32, 37 | 4, 18, 26, 33, 44 | |
| 8, 10, 13, 24, 39 | 4, 19, 21, 36, 42 | 3, 13, 20, 26, 37 | 5, 12, 27, 35, 40 | 6, 15, 22, 24, 37 | 2, 12, 20, 26, 38 | 3, 18, 24, 31, 42 | 6, 13, 22, 27, | 3, 14, 27, 31, 39 | 3, 11, 28, 34, 41 | |
| 9, 12, 23, 33, 42 | 5, 13, 44, 22, 37 | 4, 14, 23, 27, 38 | 7, 15, 21, 30, 36 | 10, 16, 23 28, 38 | 4, 17, 29, 39, 40 | 2, 13 18, 23, 38 | 5, 19, 28, 30, 37 | 4, 13, 22, 36, 42 | 2, 12, 19, 23, 35 |
Тематика контрольных работ для заочной формы обучения.
Личность как целостная система: теории - бихевиоризм, персонализм, психоанализ, экзистенциализм, гельштальтизм.
Личность — высшее интегральное понятие.
Сущность психологической природы общения (доминирующие отношения; психический уровень; интеллектуальные, волевые, эмоциональные свойства; динамика реакций; движущая сила развития).
Общественные условия и формирование личности как системы отношений.
Строение личности. Личностный выбор личности. Карта личности.
Потребностно-мотивационная и познавательная сфера личности.
Психические процессы и отношения (восприятие, память, внимание, мышление, фантазия).
Предмет отношений - виды деятельности человека.
Проблемы связи типологии человека и общения.
Задатки и способности как определенный уровень «интегральной индивидуальности».
Поиск по сайту: