 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
В розничной торговле
Рассмотрим основные факторы, определяющие особенности коммерческой деятельности в розничной торговле:
• в современном развивающемся обществе повышается роль розничной торговли. В розничной торговле отражаются уровень производства, тенденции в экономике, рост благосостояния населения, количественное и качественное изменение спроса населения, культура потребления, потребительское общественное сознание. В этой сфере представляется возможным отслеживать тенденции, происходящие в покупательском поведении, спросе потребителей различных сегментов рынка и учитывать их при производстве и организации продажи, при выработке стратегии поведения торговой организации на рынке и обеспечении конкурентных преимуществ;
• результативность коммерческой деятельности розничной торговли зависит от постоянно меняющихся требований покупателей к товарам и методам организации торговли ими, от использования новых технологий;
• признание или неудовлетворенность покупателя системой производство — оптовая торговля — розничная торговля. Для покупателя абсолютно неважно, кто из них какой вклад внес в уровень торгового обслуживания. Они оценивают торговое обслуживание по качеству розничной торговли. Здесь проявляется уровень взаимодействия социальных, технологических достижений и качества выполнения коммерческих операций во всей цепи по доведению товара от производителя до конечного потребителя;
• повышение роли таких направлений в розничной торговле, как сервисное сопровождение торгового обслуживания населения, внемагазинная торговля, торговля через торговые автоматы с расширенными возможностями, Интернет-продажи, продажи по почтовым каталогам;
развитие интегрированных знаний, появление таких новых направлений, а соответственно и специалистов, как мерчандайзеры, менеджеры по продажам, специалисты но рекла ме и др.;
• возможность увидеть, изучить передовые достижения в торговой сфере во всем мире и использовать приемлемый опыт в своей стране, формирование более высоких требований к розничной торговле;
• появление новых форматов торговых объектов в розничной торговле (гипер-, супер-, минимаркетов, дискаунтеров), обеспечивающих дифференцированный подход к торговому обслуживанию на разных уровнях. Министерство торговли Республики Беларусь разработало Рекомендации по отнесению торговых объектов к различным форматам. Формат каждого конкретного объекта определяется местным исполнительным и распорядительным органом при согласовании открытия торгового объекта и выдаче лицензии на осуществление розничной торговли.
Под влиянием рассмотренных выше факторов формируются наиболее значимые тенденции развития розничной торговли.
• Глобализация розничной торговли, как мировая тенденция, оказывает влияние и на организацию розничной торговли в Республике Беларусь. Отечественным товаропроизводителям и продавцам товаров приходится конкурировать с товарами и
j торговыми субъектами международного рынка. Эта конкуренция касается не только качества товаров и услуг, но и технологий продажи товаров, маркетингового сопровождения, умения работать с покупателями и оперативно реагировать на их требования. В стране появляются зарубежные и отечественные сетевые формы объединений розничной торговли, хотя этот сегмент розничной торговли в Республике Беларусь пока еще слабо развит. На рынке Республики Беларусь работают сетевые операторы: ЗАО «Евроторг», имеющее сеть магазинов «Евро- опт»; универсамы «Рублевский» в Минске; ООО «ВестерБел- торг», «Корона», «BIGZ», «ГИПО» и др.
• наблюдается усиление конкуренции между производителями и продавцами товаров, а также их товарами, стремительный рост объемов и структуры ассортимента, активное насыщение рынка товарами. Товар сам по себе уже не является конкурентным преимуществом, требуется высокий уровень коммерческой работы и маркетингового сопровождения, умение его продать с минимальными затратами и получить прибыль. В условиях возрастания конкуренции происходит качественное изменение требований потребителей к товару, услугам, уровню торгового обслуживания.
• Инновационность является важной тенденцией в современных условиях. В соответствии с Государственной программой инновационного развития Республики Беларусь предусмотрен инновационный путь развития национальной экономики страны в целом и торговой отрасли в частности.
Важной тенденцией является повышение технической оснащенности торговых объектов, применение новых технологий, современных инструментов и методов коммерческой работы, направленных на эффективное использование всех видов ресурсов торговой отрасли. Формируется инфраструктура розничной торговли, предполагающая использование современного торгового оборудования, комплексных систем в узлах расчета, развитие расчетов по банковским пластиковым карточкам через терминалы для безналичных расчетов в универмагах, агрогородках, на автотрассах, применение современных программных продуктов для управления товарными ресурсами.
Развивается система электронной торговли, появились Интернет-магазины, формируется законодательная и нормативная база, направленная на защиту прав потребителей, пользующихся электронной торговлей. Эта форма торговли может составить конкуренцию традиционной торговле, что уже сейчас проявляется по определенной номенклатуре товаров.
В мировой практике развивается торговля посредством торговых автоматов на новом качественном уровне, которая также зарекомендовала себя как важное конкурентное направление. Современные торговые автоматы способны предоставить разнообразие товарного ассортимента как за наличные, так и по карточкам, с выдачей сдачи, разменом денег и другими функциями. Это очень серьезная альтернатива мелкорозничной торговой сети, если учитывать, что при обеспечении определенного объема продаж торговля через автоматы является рентабельной. Использование таких торговых автоматов поможет ускорить решение вопроса, связанного с улучшением торгового обслуживания на автомобильных трассах, в местах скопления народа в летний период, в общежитиях, при развитии национального туризма.
Реорганизация розничной торговой сети, уход от случайных мест торговли к организации пригодных для торговли помещений с более высокой культурой торговли и ответственностью как перед потребителями, так и перед государством.
• Совершенствование размещения торговых объектов, формирование генеральной системы торгового обслуживания на основе дифференцированного размещения торговых объектов разного формата, обеспечивающих стандартный уровень торгового обслуживания. Концентрическое размещение розничной торговли, допуск на национальный рынок торговых сетей зарубежных субъектов хозяйствования, создание отечественных торговых сетей в крупных городах, райцентрах, агрогородках, широкое использование торговых объектов шаговой доступности меняют характер коммерческой деятельности при управлении ассортиментом, ценами, продажами. Появляется возможность дифференцировать торговое обслуживание с учетом конкретных рыночных условий. В гипер-, супермаркетах предлагается широкий ассортимент товаров и услуг; в минимарке- тах, «удобных магазинах» шаговой доступности, максимально приближенных к покупателям, предлагаются товары первой необходимости, повседневного спроса; в магазинах «кэш энд кэрри» при максимуме удобств обеспечивается снижение затрат времени на осуществление комплексной закупки и тд. Сочетание торговых объектов разного формата, увязанных в единую систему, обеспечит комплексный подход к организации торгового обслуживания населения страны и создаст условия для решения не только экономических, но и социальных задач. Важная задача при этом — избежать монополии крупных сетей, что определило необходимость активного развития мелкой и средней торговой сети, приближенной к покупателям. Это будет способствовать формированию конкурентной среды и окажет положительное влияние на уровень коммерческой деятельности.
• Активное использование различных методов стимулирования розничных продаж: специализированных и универсальных ярмарок, базаров, торговли по предварительным заказам, мелкорозничной сети, в том числе сезонной. Развитие систем дисконтных продаж, использование мягких и жестких дискаун- теров. Мягкие дискаунтеры поддерживают цены на постоянно невысоком уровне с акцентом на быстрореализуемые товары, при этом ассортимент товаров сокращается. Жесткие дискаунтеры имеют цены на уровне гипермаркетов, их преимущество состоит в том, что они близко или удобно расположены по отношению к своим покупателям.
• Совершенствование управления товарными ресурсами, оптимизация товарного ассортимента с целью наилучшего удовлетворения спроса покупателей и повышения рентабельности на основе информации, полученной при использовании современной техники и технологий, в том числе контрольно- кассовых терминалов в узлах расчета магазинов.
• Адаптивность розничной торговли к рыночным условиям и способность предлагать различные формы торгового обслуживания, сочетание различных форматов торговых объектов (крупных, средних, мелких; автомагазинов), обеспечивающих надлежащее качество торгового обслуживания на всех уровнях и рентабельную работу розничных торговых организаций, решение социальных задач. Новая концепция развития торговли должна найти отражение в генеральных схемах размещения торговых объектов, обеспечивающих экономию времени покупателей и соответствие качества и цены.
Совершенствование коммерческой деятельности в розничной торговле осуществляется по следующим направлениям: JJ' — развиваются эффективные формы и методы организации торговли с учетом происходящих на рынке изменений;
8) предлагается стабильное обеспечение платежеспособного спроса населения с акцентом на широкое предложение товаров отечественных товаропроизводителей;
—решаются проблемы вхождения товаров отечественных товаропроизводителей в торговые сети супер-, гипермаркетов;
9)совершенствуется управление товарным потоком на всех этапах движения от изготовителя до конечного потребителя;
10) оптимизируется распределение товарных ресурсов по торговым объектам разного формата, управление продажами (включая мерчандайзинг, аутсортинг);
11) повышается качество торгового обслуживания населения в городе, на селе, реализуется государственный социальный стандарт обслуживания и защиты прав потребителей;
12) стимулируется спрос населения через механизм товарного кредитования, продажи товаров в кредит, в обмен на заготавливаемую сельскохозяйственную продукцию и сырье;
создаются интегрированные системы управления торговыми организациями с использованием современных технологий и программных продуктов для автоматизации и компьютеризации всех процессов, в том числе и в сфере коммерческой деятельности и организации технологии торговых процессов. Создание автоматизированных локальных торговых объектов, объединенных в единую сеть, позволит обеспечить нужной информацией специалистов коммерческих служб торговой организации, что повысит эффективность принимаемых коммерческих решений;
— повышается роль потребительской кооперации в обслуживании сельского населения и реализации Государственной программы возрождения и развития села и Государственной комплексной программы развития регионов, малых и средних городских поселений.
Поиск по сайту: