Документальне оформлення туристичних послуг

Основними документами для оформлення туристичних послуг є:

- договір з клієнтами;

- договір з підприємствами, які беруть участь у просування туристичного продукту;

- туристичний ваучер;

- страховий поліс та деякі інші документи при обслуговуванні іноземних туристів.

Договір (угода, контракт) з клієнтами укладається в письмовій формі і містить таку інформацію:

- назву країни, місце призначення подорожі;

- дату початку і закінчення подорожі;

- транспортні засоби, які будуть використані для подорожі, їх клас і комфортність;

- назву готелю, в якому розмістяться туристи, його місцезнаходження, класність, категорію номерів з переліком послуг;

- систему харчування (повний пансіон, напівпансіон, «шведський стіл» або тільки сніданок);

- ціну туристичної подорожі в гривнях та іноземній валюті;

- маршрут та програму екскурсій на кожен день перебування з зазначенням їх терміну та тематики;

- транспортно-візові та медичні вимоги в країні перебування.

Договори з іншими організаціями, підприємствами, приватними підприємцями, що беруть участь у формуванні і просуванні туристичного продукту, – це договори з туроператорами, туристичними закладами, з постачальниками і підрядниками – вітчизняними і закордонними партнерами, що забезпечують туристів належними умовами розміщення і харчування, засобами транспорту, організацією екскурсій і відпочинку.

Деякі турфірми, не маючи можливості заздалегідь оплачувати закордонні тури, організовують свою роботу з іноземними туроператорами й українськими туристами в такий спосіб:

- укладають договори з іноземними туроператорами про співробітництво, відповідно до яких одна сторона (іноземний туроператор) зобов’язується надати турпослуги (відповідної якості і за ціною, визначеною у договорі) туристам, що направляються українською турфірмою, інша сторона (українська турфірма) бере на себе зобов’язання з комплектації туру закордонного туроператора, організації перевезення туристів до місця початку туру тощо;

- укладають договори з українськими туристами, які бажають скористатися послугами іноземного тур оператора, одержуючи від них грошову суму, що включає в себе повну вартість закордонного туру і винагороду української тур фірми;

- перераховують кошти, отримані від українського туриста (за вирахуванням своєї винагороди) іноземному туроператору.

Туристичні фірми сплачують валютою за оформлення віз, у разі відсутності касового апарату розрахунки здійснюються через ощадкасу. Перерахування валюти іноземному партнеру здійснюється після отримання від нього рахунку-фактури, на основі якого оформляється заявка на купівлю валюти.

Відповідно до укладених договорів розробляються програми турів і складаються калькуляції на кожну туристичну поїздку. До договорів туристичні партнери додають зразки своїх туристичних ваучерів (на внутрішньому ринку – путівок).

Туристичний ваучер (путівка) [1] – документ, що підтверджує статус особи чи групи осіб, як туристів, оплату послуг чи її гарантію і є підставою для отримання туристом чи групою туристів туристичних послуг. Це письмовий акцепт суб’єкта туристичної діяльності на виробництво та продаж туристичного продукту. Він (вона) є невід’ємною частиною угоди, а також документом первинного обліку в суб’єктів туристичної діяльності.

Ваучер є фінансовим документом, необхідним для здійснення розрахунків між туристичними підприємствами, що направляють і приймають туристів. Бланк ваучера виготовляється друкованим способом у трьох примірниках під єдиним номером на папері формату А5, який є єдиним за формою як для туриста, що здійснює подорож індивідуально, так і для групи туристів(з обов’язковим зазначенням списку групи). Перший і другий примірники ваучера видаються під розпис туристу, що здійснює подорож індивідуально, чи керівнику туристичної групи перед початком подорожі. Третій примірник ваучера зберігається в бухгалтерії туристичної фірми, що направляє туриста.

Інформація про кількість реалізованих ваучерів і напрямки пересування туристів відповідно до таких ваучерів надається суб’єктами туристичної діяльності разом з поданням статистичної звітності за формою №1-ТУР (річна), за формою №1-ТУР (к) (за півріччя і 9 місяців), затвердженою наказом Державного комітету статистики України від 04.03.098 р.№ 96.

Туристична путівка є предметом реалізації туристичної фірми. Слід зазначити, що погляди на дату виникнення доходу від реалізації в бухгалтерському обліку туристичної фірми різняться. Суперечність зводиться до двох підходів. Згідно з першим, дохід виникає в тому звітному періоді, в якому здійснюється продаж путівки, а не тоді, коли фактично відбувається подорож. Претензії, які можуть бути висунуті туристом, не є підставою вважати продукцію не реалізованою. Отже, дохід туристичної фірми виникає на дату надходження коштів на її поточний рахунок або до каси в оплату турпродукту. Другий підхід полягає у визнані доходу тільки за датою закінчення туру, що більше відповідає національним стандартам бухгалтерського обліку і частіше використовується на практиці.

Суб’єкти туристичної діяльності, які займаються організацією і обслуговуванням іноземних туристів в Україні, повинні дотримуватись вимог Положення [11], зокрема, їм необхідно щороку оформляти референс – підтвердження Міністерства закордонних справ того, що зарубіжні партнери (за угодами) матимуть візову підтримку консульських установ України за кордоном у разі їх звернення для оформлення туристичних віз іноземцям для подорожі в Україну.

Суб’єкти туристичної діяльності, які приймають іноземних туристів, повинні вести облік усіх документів із в’їзду, виїзду та переміщення туристів в Україні, а саме:

- договорів (контрактів) з іноземними партнерами про співробітництво з обслуговування іноземних туристів в Україні;

- аналогічних договорів з вітчизняними партнерами;

- листів-замовлень іноземного партнера на обслуговування іноземних туристів;

- підтверджень суб’єктів туристичної діяльності іноземному партнеру щодо готовності до приймання іноземних туристів;

- звернень суб’єктів туристичної діяльності в державні заклади і узгоджень з реєстрації і перебування туристів в Україні;

- документів, які підтверджують здійснення трансфера, бронювання місць у готелі для туристів та їх проживання;

- маршрутів і програм туристичних подорожей іноземних туристів, проведення екскурсій тощо.

Суб’єкт туристичної діяльності повинен вести журнал обліку іноземних туристів, де зазначають:

- прізвище та ім’я іноземця;

- громадянство, країну, з якої приїхав турист в Україну;

- серію, номер і дату видачі національного паспорта іноземного туриста;

- дату в’їзду в Україну;

- дату і пункт виїзду з України;

- підприємство розміщення туриста;

- маршрут туру.

Поиск по сайту: