Якість продукції (послуг)

Система забезпечення якості та її елементи.

Міжнародні системи управління якістю продукції.

Організація технічного контролю якості на виробництві.

Сертифікація продукції, систем якості та атестація виробництв

Термінологічний словник

Оцінка технічного рівня продукції — зіставлення значень показників її технічної досконалості з відповідними значеннями показників базового зразка (еталона).

Показник якості — кількісна характеристика одного або кількох властивостей продукції, що становлять її якість, розглядається до певних умов її створення та експлуатації або споживання.

Процесний підхід — застосування в межах організації (підприєм­ства) системи процесів разом із їх визначенням та взаємодією, а також управління ними.

Сертифікація — процедура, після якої третя сторона дає гарантію, що продукція, процес або послуга відповідають вимогам, установленим стандартами або іншою нормативною документацією.

Стандарти — нормативи, які є еталоном для порівняння параметрів продукції, що виходять із виробництва, із тими вимогами до якості продукції, які закріплено в них.

Стандартизація — установлення єдиних обов’язкових норм і вимог на готову продукцію, напівфабрикати, сировину й матеріали.

Технічний контроль — перевірка відповідності продукції або процесу, усіх виробничих умов та чинників, від яких залежить якість продукції, установленим техніко-технологічним вимогам до якості на всіх стадіях її виготовлення.

Якість — ступінь, до якого сукупність власних характеристик продукції (послуг) задовольняє вимоги.

Навчальні завдання

Теми рефератів

1. Еволюція технології та поняття якості.

2. Якість продукції та стадії її формування.

3. Особливості формування систем якості на підприємствах України.

4. Зарубіжний досвід управління якістю продукції.

5. Конкурентоспроможність продукції та методи її оцінки.

6. Сертифікація продукції та атестація виробництв

Питання для дискусії

1. Чи існує єдина система показників якості продукції?
2. Чи існує взаємозв’язок між категоріями «споживна вартість», «корисний ефект», «якість продукції», «конкурентоспроможність продукції»?
3. Чи можливе застосування міжнародних стандартів на вітчизняних підприємствах?

Завдання для перевірки знань

Тести

1. Оцінка рівня якості, яка ґрунтується на наслідках аналізу сприймання органами чуттів людини без застосування технічних вимірювальних та реєстраційних засобів, здійснюється методом:

а) об’єктивним;

б) органолептичним;

в) комплексним;

г) реєстраційним.

2. Національним органом, що проводить і координує роботу із сертифікації продукції в Україні, є:

а) УкрСЕПРО;

б) Державний комітет України з технічного регулювання та споживчої політики;

в) Державна комісія при урядові України зі стандартизації, метрології та сертифікації;

г) Державна палата із сертифікації та стандартизації України;

д) відповіді «а» і «с» правильні.

3. Організаційною основою сертифікації в Україні є мережа:

а) випробувальних лабораторій;

б) державних випробувальних центрів;

в) науково-технічних та інженерних товариств;

г) усі відповіді хибні.

4. Яка група одиничних показників якості продукції відображає ступінь використання винаходів у проектуванні виробів:

а) показники призначення;

б) економічні показники;

в) ергономічні показники

г) патентно-правові показники?

5. Властивість виробу виконувати свої функції за умови збереження експлуатаційних показників у встановлених межах протягом певного проміжку часу характеризує його:

а) продуктивність;

б) надійність;

в) довговічність;

г) ремонтопридатність.

6. Комплексні показники якості продукції:

а) характеризують будь-яку властивість виробу;

б) відображають кілька властивостей виробу одночасно;

в) оцінюють якість усієї сукупності продукції підприємства;

г) засвідчують технічний рівень виробу.

7. Контроль за якістю продукції, що здійснюється безпосередньо в ході технологічного процесу виготовлення виробу за допомогою спеціальних пристроїв, називається:

а) стаціонарним;

б) активним;

в) вхідним;

г) вихідним;

д) пасивним.

8. Сертифікат продукції — документ, який:

а) дозволяє купувати продукцію;

б) потрібен лише для захисту права власності на продукцію;

в) передається покупцеві під час продажу продукції;

г) засвідчує рівень якості продукції;

д) передбачає реалізацію продукції на біржі через певний час за певною ціною.

9. Найбільш жорсткі вимоги щодо якості містяться у:

а) державних стандартах;

б) міжнародних стандартах;

в) галузевих стандартах;

г) стандартах підприємств.

10. Ступінь відповідності певного виробу сучасним вітчизняним та зарубіжним вимога відображає:

а) абсолютний рівень якості;

б) відносний рівень якості;

в) перспективний рівень якості;

г) оптимальний рівень якості.

11. Чи можливо назвати шляхами підвищення якості продукції:

а) підвищення рівня технічної підготовки виробництва;

б) удосконалення техніки й технології;

в) збільшення коефіцієнта змінності роботи устаткування;

г) підвищення якості сировини, матеріалів, комплектувальних ви­робів;

д) скорочення чисельності працівників?

12. Контроль за якістю продукції, що здійснюється у спеціально обладнаних приміщеннях шляхом проведення випробувань, аналізів, називається:

а) активним;

б) стаціонарним;

в) вихідним;

г) змінним.

Поиск по сайту: