Основні види ділового спілкування

Спілкування-основна форма людського буття. Спілкування є основою всіх наших дій, служить для встановлення взаємозв’язків співпраці.

Спілкування включає:

· Сприйняття, пізнання і розуміння партнерів по спілкуванню;

· Обмін інформацією;

· Вироблення єдиної стратегії спілкування.

· Спілкування за формами і видами різноманітне: контактне, дистанційне, міжособистісне, діалогічне, монологічне.

· За використанням знакових систем виділяють такі види спілкування:

· Вербальне-словесне;

· Невербальне-безсловене.

Види ділового спілкування: безпосереднє і опосередковане. Безпосереднє—мовне спілкування у найбільш розвиненому вигляді. Підкріплюється мімікою жестами, інтонацією. Опосередковане-виникло на основі безпосереднього. Відносять: письмо, масові засоби інформування (втрата міміки, жестів, інтонації)

Види ділового спілкування:

1.Ділова нарада–робота колективного розуму, спрямована керівником на потрібний результат.

2.Доповідь (є звістка і ділова).

3.Промова–усний виступ з метою висвітлення певної інформації.

4.Лекція–одна із форм передачі суто наукових знань шляхом усного викладу.

5.Виступ–спонтанна реакція на щойно почуте від промовця або доповідача.

Майстерність публічного виступу. Основні закони риторики.

Види публічних виступів:

· доповідь- вид усного спілкування, який містить вклад певниз питань з висновками і пропозиціями;

· промова-це усний виступ, який висвітлює інформацію та впливає на розум, почуття, волю слухачів(агітаційна, мітингова, вітальна);

· бесіда;

· лекція-одна із форм пропаганди передачі наукових знань;

· репортаж;

· ділова нарада- це робота колективного розуму, спрямованого вмінним керівником для плідного кінцевого результату.

Підготовка до виступу:

· Опрацюванні інформації;

· Обробка інформації;

· Стисло викладати інформацію;

· Вміти раціонально зафіксовувати і упорядковувати інформацію.

Основні закони риторики:

· Перший закон формує і розвиває уміння всебічно аналізувати предмет дослідження;

· Другий закон формує і розвиває уміння вивчати в системі три групи ознак, які позначають „портрет” будь-якої аудиторії: -соціально-демографічні,-соціально-психологічні,-індивідуально-особистісні;

· Третій закон формує і розвиває уміння розробляти програму діяльності з урахуванням психологічного портрета аудиторії;

· Четвертий закон формує і розвиває уміння працювати з фактами та аргументами, а також активізувати мисленнєву діяльність співрозмовників;

· П’ятий закон формує і розвиває вміння володіти мовленням.

Поиск по сайту: