 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Тема 2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителя
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др. Понятие «культура» как определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека. Понятие «социальная стратификация» и концепция социального класса. Социологический статус личности как основа социального положения человека. Понятие о «референтной группе» как о социальной общности. Группы и групповые коммуникации. Домохозяйство и семья как основная единица потребления. Распределение ролей среди членов домохозяйств.
Методические указания
При исследовании структуры рынка менеджеру необходимо оценить влияние внешних факторов, таких как: культура, экономика, демография и т.д. После чего разрабатывая различные мероприятия для конечного потребителя учитывать особенность влияния данных факторов.
Задание для самоконтроля
Ответьте на следующие тестовые вопросы:
1. Под макрокультурой понимают ценности и символы, касающиеся общества в целом или большинства граждан
А. Да Б. Нет
2. Микрокультура включает ценности и символы ограниченной группы людей, например, религиозной, этнической или другой, являющихся частью целого.
А. Да Б. Нет
3. Социализация длится всю жизнь, а выработанные в ее ходе ценности – воля, честность, цельность, бережливость – влияют на потребление.
А. Да Б. Нет
4. Социализация потребителя – это приобретение связанных с потреблением:
А. Познаний
Б. Убеждений
В. Моделей поведения
Г. Благ
5. Ценность - это результат оценивания агентом (субъектом) сравнительных качеств нескольких объектов с точки зрения своих или принимаемых как свои общественных интересов
А. Да Б. Нет
6. Культура и субкультура:
А. Носят конкретно-исторический характер
Б. Одинаковы в одной стране
В. Одинаковы в пределах организации
Г. Стабильны во все времена
7. Поставьте в соответствие по шкале ценностей Рокича желаемому состоянию модели поведения
| Желаемое состояние (желаемое конечное состояние) | Инструменты (модели поведения) |
| 1. Комфортная жизнь 2. Успех 3. Внутреннее обаяние 4. Наслаждение 5. Самоуважение 6. Истинная дружба 7. Мудрость | А. Честолюбие Б. Интеллект В. Ответственность Г. Любовь Д. Честность Е. Самоконтроль Ж. Талант |
8. Что определяет интегральный социально-экономический статус?
А. Доход
Б. Богатство
В. Власть
Г. Престиж
Д. Все вышеперечисленное
9.Социальное положение и тип личности клиента:
А. Определяют различия покупательского поведения
Б. Не влияют на покупательское поведение
В. Предполагают различные маркетинговые стратегии
Г. Не влияют на выбор маркетинговых стратегий
10. Эталонная группа может быть:
А. Позитивной
Б. Нейтральной
В. Негативной
Г. Оптимальной
11. Может ли человек с возрастом менять принадлежность к той или иной референтной группе?
А. Да Б. Нет
12. Референтные группы делятся на несколько видов:
А Информационные
Б. Самоидентификации
В. Ценностные
Г. Эталонные
13. Характерная черта домашнего хозяйства – это:
А. Обязательно семья
Б. Не обязательно семья
В. Имущество семьи
Г. Ведение общего хозяйства
14. В методах маркетинговых исследований, связанных с семьями и домашними хозяйствами, особое внимание уделяется:
А. Временным рамкам процесса принятия решения
Б. Методам проведения опроса
В. Категориям ролей и относительному влиянию
Поиск по сайту: