 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Введение 7
|
Читайте также: |
ОГЛАВЛЕНИЕ
ТЕЛЕФОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 3
ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА 3
ПРЕДИСЛОВИЕ 5
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА ко второму изданию 7
Введение 7
ФИЛОСОФСКАЯ АНТРОПОЛОГИЯ И ТЕЛЕФОННАЯ ПОМОЩЬ: М.БУБЕР И М.М.БАХТИН ПРОТИВ Б.ПАСКАЛЯ И Г.-Г.ГАДАМЕРА1 7
Рекомендуемая литература 11
I ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ, ОБУЧЕНИЕ 12
Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом 12
Рекомендуемая литература 17
Глава 2. Особенности телефонной психологической помощи в посттоталитарном обществе 18
Рекомендуемая литература 22
Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи 23
Рекомендуемая литература 27
Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 28
Рекомендуемая литература 31
Глава 5. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов 33
Рекомендуемая литература 35
Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании 37
Рекомендуемая литература 42
Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи 43
Рекомендуемая литература 47
П. ПСИХОТЕХНИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 48
Глава 8. Психология активного слушания 48
Таблица 8.1 Основные приемы активного выслушивания 50
Таблица 8.2 Различия между симпатией и эмпатией можно представить так 51
Рекомендуемая литература 54
Глава 9. Психология телефонного диалога 55
Рекомендуемая литература 61
Глава 10. Язык телефонного диалога 63
Рекомендуемая литература 67
Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники 68
Рекомендуемая литература 70
Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов 71
Рекомендуемая литература 74
Глава 13. Психология вербальной агрессии 75
Рекомендуемая литература 78
Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами 79
Рекомендуемая литература 81
Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения 83
Рекомендуемая литература 86
Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь 87
Рекомендуемая литература 91
Ш. ЧАСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ 92
Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования 92
Рекомендуемая литература 96
Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь 97
Рекомендуемая литература 102
Глава 19. Психология семейного конфликта 103
Рекомендуемая литература 107
Глава 20. Кризисные состояния 108
20.1. Психология острого горя (утраты) 108
Рекомендуемая литература 112
20.2. Абоненты, пережившие экстремальные ситуации 113
Рекомендуемая литература 117
20.3. Психология болезни и умирания 119
Рекомендуемая литература 121
20.4. Консультирование детей и подростков 123
Рекомендуемая литература 127
20.5. Психология и консультирование жертв сексуального насилия 129
Рекомендуемая литература 133
Глава 21.Суицидальное поведение 134
21.1. Суицидальное поведение в исторической ретроспективе 134
Рекомендуемая литература 145
21.2. Общие черты и особенности суицидального поведения 146
Рекомендуемая литература 153
21.3. Факторы, влияющие на суицидальное поведение, и группы риска 154
Рекомендуемая литература 163
21.4. Превенция, интервенция и поственция 164
Рекомендуемая литература 170
21.5. Биоэтика и самоубийство 171
Рекомендуемая литература 175
Глава 22. Проблемы аддикции 177
22.1. Алкогольные проблемы 177
Рекомендуемая литература 183
22.2. Проблемы употребления психоактивных веществ 184
Рекомендуемая литература 187
22.3. Игровая зависимость 188
Рекомендуемая литература 191
22.4. Компьютерная зависимость 192
Рекомендуемая литература 195
22.5. Религиозные и духовные проблемы 197
Рекомендуемая литература 204
Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании 205
Рекомендуемая литература 208
Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными 209
Рекомендуемая литература 212
ПРИЛОЖЕНИЯ 213
Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте «Befrienders International») 213
Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (ifotes) 222
СОДЕРЖАНИЕ (со старого сканированного текста) 230
Сканирование и OCR http://www.myword.ru/
На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по психологии. Библиотека постоянно пополняется. Учитесь учиться.
Удачи! Да и пребудет с Вами....:)
Поиск по сайту: