 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Матрица межличностных способов решения конфликта
Высокий
| 1. Разрешение конфликта силой Выигрыш - проигрыш | 2. Решение конфликта через сотрудничество | ||
| 5. Решение конфликта через компромисс Невыигрыш - невыигрыш | Выигрыш - выигрыш | ||
| 3. Уход от конфликта Проигрыш - проигрыш | Невыигрыш - выигрыш | ||
| 4. Вхождение в положение другой стороны | |||
Низкий Интерес к другим Высокий
Задание 3. Найдите парные выражения:
| 1. Межличностный конфликт 2. Сглаживание 3. Конфликт 4. Дисфункциональные последствия 5. Компромисс 6. Решение проблемы | -противоречие, возникающее в процессе трудовой деятельности людей, из-за непонимания или противоположности интересов. -Конфронтация, прекращение сотрудничества, деградация коллектива и организации. -совместная выработка решения, удовлетворяющая интересы обеих сторон. -обращение к потребности в солидарности, «забывание» проблемы, лежащей в основе конфликта. -столкновение личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. -принятие точки зрения другой стороны но до некоторой степени. |
2.Найдите парные выражения:
| 1. Конфликт 2. Инцидент 3. Уклонение 4. Внутриличностный конфликт 5. Функциональные воздействия 6. Принуждение | -к одному человеку предъявляются противоречивые действия -устранении конфликта, но без учёта позиций другой стороны -отсутствие согласия между двумя или более сторонами -стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её -повод, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны -развитие организации, предотвращение застоя, устранение разногласий, приобретение опыта сотрудничества при решении спорных вопросов. |
3. Определите типы конфликтов:
1. Производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями.
2. Борьба руководителей за ограниченные ресурсы, рабочую силу, рабочее время, одобрение проекта и т.д.
3. Стиль и методы управления нового руководителя подразделения резко отличаются от методов работы прежнего руководителя подразделения.
4. Определите причины конфликтов:
1. Одному работнику дают срочные поручения два руководителя
2. Два работника подразделения претендуют на место руководителя этого подразделения.
3. Руководство решило внедрить новшество в коллективе, молодое поколение его поддерживает, а люди старшего возраста опасаются и сопротивляются внедрению нового
Вопросы для обсуждения:
- Сущность, содержание и природа конфликтов, возникающих в трудовых коллективах;
- Стратегии поведения участников конфликта, их характеристика;
- Методы профилактики и разрешения конфликтов и условия их эффективного применения;
- Стресс, его сущность, природа и методы нейтрализации.
Список литературы
1. Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов Менеджмент – 4-е изд., М.; Издательский центр «Академия», 2004. - 288 с.
2. В.Р. Веснин Менеджмент: Учебник.-М.:ТК «Велби», Изд-во
«Проспект», 2010.
3. В.И. Гончаров Основы менеджмента.- М.:Современная школа, 2012.
4. Н.И. Кабушкин Основы менеджмента: Учеб. пособие.- 7-е изд., Стереотип.-М.:, 2014.
5. Г.Б. Казначевская Менеджмент.- Ростов-на-Дону, Феникс, 2011.
6. М.А. Коргова Менеджмент.- Ростов- на –Дону, Феникс, 2011.
7. Ю.А. Назаров Основы менеджмента. Учеб. пособие, 2010.
8. В.Б. Зубин, А.И.Ильин Основы менеджмента и маркетинга: учеб.пособие, 2010.
9. Кравченко А. И. История менеджмента. — КноРус, 2009.
10. М. П. Переверзев, Н. А.Шайденко, Л. Е. Басовский Менеджмент. — 2-е изд., переработанное. — М.: ИНФРА-М, «Высшее образование», 2011. — С. 330.
Поиск по сайту: