Анализ собранных данных

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

тема «Проведение маркетингового исследования

ультрабуков»

Выполнил студент группы

Принял старший преподаватель

_____________________ С.В. Салкуцан

Оценка: __________________

«___» ___________ 2014 года

Санкт-Петербург

Проведение маркетингового исследования ультрабуков: Курсовая работа по дисциплине Маркетинговые исследования. – СПб.: СПбГПУ, 2014, с. – 24, табл. – 16, библиогр. – 4 назв.

РАЗРАБОТКА АНКЕТЫ, ОПРОС, АНАЛИЗ ДАННЫХ, ОДНОМЕРНЫЙ АНАЛИЗ, КРОСС-ТАБУЛЯЦИЯ.

В данной курсовой работе был проведен анализ рынка ультрабуков. Была создана анкета и загружена на сайт iAnketa.ru. Далее было опрошено 50 респондентов, после этого был проведен анализ собранных данных и построены диаграммы, для более понятного восприятия информации. Данное исследование помогло изучить сегмент рынка Санкт-Петербурга и требования, предъявляемые к ним для более успешной реализации продаж.

Содержание

Введение

маркетинговый исследование анкета коньяк

Маркетинговые исследования – изучение, сбор, глубокий анализ для реализации товаров и услуг, а также по их перемещению от производителя к потребителю; поэтапное изучение факторов воздействия на спрос. Данное исследование позволяет нам получить информацию для:

1. Оценка и понятие возможностей и угроз маркетинга.

2. Отслеживание рынка.

3. Более лучшего понимания маркетинга как процесса.

Собранная информация поможент нам в:

1. Развитии стратегии фирмы.

2. Разработка путей достижения целей.

3. Разработка инновационных продуктов.

4. Формирование престижа фирмы.

5. Организация действий по дистрибуции товаров.

6. Создание оригинальной тематической рекламы.

Основное направление маркетингового исследования включает в себя осознание и анализ проблемы, целей и методов их исследования, планирование исследований, сбор и анализ данных, последующую обработку полученных результатов и доведение их до руководящего звена.

Основная цель маркетингового исследования - создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и продумывания дальнейших ходов.

В нашей работе будут выполнены основные этапы маркетингового исследования.

Для проведения нашего исследования, мы вопользуемся интернет-ресурсом ianketa.ru, который предлагает нам широкий набор функционала для опроса на любую тематику. К преимуществам интернет-опросов на сайте ianketa можно отнести:

1. Быстрый и эффективный сбор данных.

2. Дешевизна (по сравнению с прямыми интервью, телефонными интервью, фокус - группами).

3. Возможность для создания разнообразных вопросов, которые не могут быть заданы в прямом интервью (вопрос об иерархии, вопрос матрицы, оценка видеоматериала).

4. На интернет-опросы респонденты более отзывчивы.

5. Респонденты более открыты и более искренны, чем во время прямого интервью. Есть больше времени, чтобы подумать над ответом.

6. Присутствует большая анонимность и интимность, так как не участвует интервьюер.

7. При помощи сети интернет сбор данных происходит гораздо быстрее.

Постановка задачи

Для достижения задачи данной курсовой работы, а именно, маркетингового исследования коньюктуры рынка ультрабуков, была разработана анкета, анализ данных которой будет получен при опросе, проведённым с использованием разработанной анкеты. В нашей работе рассматриваться анкета, относящаяся компьютерных технологий, а именно ультрабуков, которые не так давно пришли в нашу повседневную жизнь. В частности будем рассматривать марку Asus, у которой имеются множество конкурентов.

Задачами маркетинговых исследований являются изучение и наблюдение за рынком, а также для сегментации потребителей на группы, обладающие похожими характеристиками, чтобы изучить их реакцию на появление или отсутствие того или иного товара и услуги.

В данной работе нужно рассмотреть проблему недостаточной доли рынка марки Asus на рынке ультрабуков.

Результаты опроса должны помочь ответить на следующие вопросы:

1. Какая емкость рынка по Санкт-Петербургу.

2. Какие торговые марки являются основными конкурентами. Недостатки и преимущества по отношению к нашей торговой марке.

3. Как продвигать товар на рынке.

4. Какая сегментация существует на рассматриваемом рынке и есть ли она вообще, а также какие сегменты являются для нас более привлекательными.

Исследование будет проводиться с помощью интернет-опроса, анкета для которого была разработана на сайте iAnketa.

Разработка анкеты

С помощью созданной анкеты было проведено исследование целью которого было сравнения марки Dell с ближайшими конкурентами, и определить наиболее важные характеристики товара с точки зрения покупателя. После получения информации о респонденте (Пол, возраст), которая позволила нам сегментировать покупателей ультрабуков, были заданы следующие вопросы:

1. Как Вы относитесь к появлению на рынке ультрабуков? (Данный вопрос позволяет нам понять, довольны ли люди появлением данного товара на рынке).

2. Пользовались ли Вы ультрабуком? (Данный вопрос позволяет выделить потребителей продукта из группы. Люди, которые не пользовались ультрабуком, не проходят основную часть анкеты и переходят к вопросу 6).

3. Покупали ли Вы когда-нибудь себе ультрабук? Если "Да", то сколько раз? (Показывает какой объем ультрабуков в среднем покупается).

4. Меняли ли вы когда-нибудь предпочтение относительно производителя ультрабука? Почему? (Показывает, какие факторы оказывают наибольшее влияние на выбор марки ультрабука).

5. Слышали ли Вы когда-нибудь о марке Dell? (Вопрос позволяет получить данные об узнаваемости марки).

6. Ваше отношение к марке Dell? (Позволяет определить отношение к марке).

7. Какой производитель ультрабуков вам больше нравится или какой бы купили Вы? (Показывает, насколько потребители осведомлены о рынке ультрабуков, а также основных конкурентов марки Dell).

8. В каких торговых точках Вы предпочли бы купить ультрабук? (Вопрос позволяет собрать информацию о том, где лучше продается данный товар).

9. Какие особенности Вам важны при выборе ультрабука? (Из этого вопроса можно узнать, какие особенности предпочитают респонденты).

10. Какую цену Вы готовы заплатить за ультрабук? (Данный вопрос показывает оптимальную ценовую политику для респондентов).

11. Что больше всего повлияет на Ваш выбор при покупке ультрабука? (Показывает, какие факторы оказывают наибольшее влияние на выбор марки ультрабука).

12. Вы женаты (замужем)? (Позволяет сегментировать покупателей).

13. Как Вы узнаете о новинках в линейке ультрабуков? (Позволяет получить информацию о продвижении товара на рынок).

Анализ собранных данных

Одномерный анализ

Мы опросили 50 респондетов и получили различные варианты ответов на анкету. Теперь предстоит их скомпоновать и привести в простой восприятию вид. Для этого проведем одномерный анализ и представим полученые результаты в табличном и графическом виде для каждого вопроса.

1. Как Вы относитесь к появлению на рынке ультрабуков? Данные представлены в табл. 3.1.

Таблица 3.1

Анализ ответа

На рис. 3.1 представлена круговая диаграмма к первому вопросу.

Рис. 3.1. Круговая диаграмма к первому вопросу

Почти все люди, ответившие на анкету довольны появлением на нашем рынке ультрабуков (96%), эти данные можно использовать для определения ёмкости рынка.

2. Вы когда-нибудь пользовались ультрабуком? Данные представлены в табл. 3.2.

Таблица 3.2

На рис. 3.2 представлена круговая диграмма ко второму вопросу.

Рис. 3.2. Круговая диаграмма ко второму вопросу

Данный вопрос позволил нам выделить потребителей продукта из группы и мы можем понять, что большенство уже пользовались ультрабуком и представляют себе что это такое. Люди же, которые не пользовались ультрабуком, переходят к вопросу 5. Поэтому далее вопросы до пятого будут уже анализироваться относительно 33 человек.

3. Покупали ли Вы когда-нибудь себе ультрабук? Если "Да", то сколько раз? Данные представлены в табл. 3.3.

Таблица 3.3

Да, 1 раз		46%
Да, 2 раза		28 %
Да, 3 раза		16 %
Да, более 3 раз		8%
Нет		2%
Сумма ответов

На рис. 3.3 представлена гистограмма к третьему вопросу.

Рис. 3. 3. Гистограмма к третьему вопросу

Почти все опрошеные респонденты покупали ультрабуки, за исключением 1 человека, можно предположить что ультрабук этому человеку либо подарили, либо он пользовался у кого-то. Это дает нам положительную картину, что интерес к ультрабукам довольно устойчив и мы можем понять сколько их в среднем покупается. Большинство покупали их один раз (46% опрошенных), но встречаются и люди, которые покупали даже больше 3 раз (8%).

4. Меняли ли вы когда-нибудь предпочтение относительно производителя ультрабука? Почему? Данные представлены в табл. 3.4.

Таблица 3.4

Да, потому что ненадежный		10%
Да, потому что низкое качество отделки		8%
Да, потому что низкие характеристики		38%
Да, потому что устарел		7%
Да, потому что не оправдал ожиданий		30 %
Нет, верен своей марке		7%
Сумма ответов

На рис. 3.4 представлена гистограмма к четвертому вопросу.

Рис. 3.4. Гистограмма к четвертому вопросу

Основное число респондентов меняло свое предпочтение относительно производителя ультрабука, ссылаясь на причину низких характеристик модели. Самое малое число респондентов меняли потому что устарел (7%), данное число характеризуется тем, что ультрабуки появились сравнительно недавно и поэтому еще не успели сильно устареть, например по сравнению с теми же ноутбуками, которые более доступны по цене и идет постоянное обновление моделей. Так же остались люди, которым нравится одна марка и они отдают предпочтение только ей (7%).

Анализ этих данных выявил факторы, которые оказывают влияние на выбор марки ультрабука.

5. Слышали ли Вы когда-нибудь о марке Dell? Данные представлены в табл. 3.5. (Вопрос позволяет получить данные об узнаваемости марки).

Таблица 3.5

Да		89%
Что-то припоминаю		7%
Скорее нет, чем да		2%
Нет		2%
Сумма ответов

На рис. 3.5 представлена круговая диаграмма к пятому вопросу.

Рис. 3.5. Круговая диаграмма к пятому вопросу

Из ответов респондетов мы видим, что марка Dell имеет высокую узнаваемость, а именно 89% ее знают уверенно и 7% помнят про нее. Поэтому будем дальше постепенно раскручивать тему о Dell.

6. Ваше отношение к марке Dell? Данные представлены в табл. 3.6.

Таблица 3.6

Нравится		75%
Не нравится		25%
Сумма ответов

На рис. 3.6 представлена круговая диаграмма к шестому вопросу.

Рис. 3.6. Круговая диаграмма к шестому вопросу

Из полученных данных мы видим, что 75% опрошенных нравится данная марка, но есть и 25% которым почему то Dell не по душе. Далее нужно разобраться, из-за чего же 25% опрошенных так ответили, а также проведем анализ ближайших конкурентов ультрабуков марки Dell.

7. Какой производитель ультрабуков вам больше нравится или какой бы купили Вы? Данные представлены в табл. 3.7.

Таблица 3.7

Acer		16 %
Apple		18 %
Toshiba		6%
Asus		6%
Lenovo		4%
Samsung		12%
Sony		28%
Dell		10%
Сумма ответов

На рис. 3.7 представлена гистограмма к седьмому вопросу.

Рис. 3.7. Гистограмма к седьмому вопросу

Проанализировав данный вопрос, мы построили гистограмму, которая показала, что ультрабуки марки Dell находятся на пятой позиции, среди своих конкурентов, которые были тоже выявлены благодаря этому вопросу. Это является довольно приемлемым результатом, ведь в то же время имеется простор для увеличения доли рынка.

8. В каких торговых точках Вы предпочли бы купить ультрабук? Данные представлены в табл. 3.8.

Таблица 3.8

Фирменный магазин		33%
Мультибрендовый магазин бытовой техники		19%
Специалирированный компьютерный магазин		40%
Отдел бытовой техники в супермаркете		8%
Сумма ответов

На рис. 3.8 представлена гистограмма к восьмому вопросу.

Рис. 3.8. Гистограмма к восьмому вопросу.

По результатам опрошенных, мы видим, что больше всего они предпочли бы купить ультрабук в специализированном компьютерном магазине, либо на втором месте фирменный магазин Dell. Из этого следует, что товар будет лучше продаваться именно в этих местах, поэтому нужно активно рекламировать товар в компьютерных магазинах, делать акции и продвигать товар именно в этих точках продаж.

9. Какие особенности Вам важны при выборе ультрабука? Данные представлены в табл. 3.9.

Таблица 3.9

Сенсорный дисплей		14 %
Клавиатура с подсветкой		6 %
Алюминиевая отделка корпуса		8%
Тонкий и супер-легкий корпус		14 %
Железо ультрабука		18%
Двойная графическая система		12%
Карбоновый корпус		2%
Два дисплея		12%
FullHD (разрешение 1920x1080)		4%
Трансформер		10%
Сумма ответов

На рис. 3.9 представлена гистограмма к девятому вопросу.

Рис. 3.9. Гистограмма к девятому вопросу

Данный анализ показал, какие нужно вложить характеристики при создании ультрабука, чтобы он пользовался спросом.

10. Какую цену Вы готовы заплатить за ультрабук? Данные представлены в табл. 3.10. (Данный вопрос показывает оптимальную ценовую политику для респондентов).

Таблица 3.10

До 25000		33%
Более 45000		19%
От 25000 до 35000		40%
Более 35000 до 45000		8%
Сумма ответов

На рис. 3.10 представлена гистограмма к десятому вопросу.

Рис. 3.10. Гистограмма к десятому вопросу

Ответы респондентов показали, что оптимальная ценовая политика ультрабуков от 25 до 35 т.р. Большинство моделей ультрабуков Dell входят в данный диапазон цен.

11. Что больше всего повлияет на Ваш выбор при покупке ультрабука? Данные представлены в табл. 3.11.

Таблица 3.11

Престижность марки		14 %
Мнение продавца		6 %
Размер		8%
Цена		14 %
Характеристики		18%
Новизна модели		12%
Материал корпуса		2%
Реклама		12%
Сервисное и послегарантийное обслуживание		4%
Личный опыт		10%
Сумма ответов

На рис. 3.11 представлена гистограмма к девятому вопросу.

Рис. 3.11. Гистограмма к девятому вопросу

Из данного вопроса можно сделать выводы, что влияние при покупке ультрабука являются характеристики ультрабука (18%) и цена (14%). Наименее привлекательными оказались сервисное и послегарантийное обслуживание (4%), а также материал, из которого изготовлены корпус ультрабука. Выводы оказались несколько необычными для нас, но респонденты все же думают по-своему.

12. Вы женаты(замужем)? Данные представлены в табл. 3.12.

Таблица 3.12

Да		7,6%
Нет		92,4%
Сумма ответов

На рис. 3.12 представлена круговая диаграмма к двенадцатому вопросу.

Рис. 3.12. Круговая диаграмма к двенадцатому вопросу.

Из полученных данных мы видим, что большинство респондентов не состоят в браке, это позволяет нам сегментировать покупателей на рынке.

13. Как Вы узнаете о новинках в линейке ультрабуков? Данные представлены в табл. 3.13.(Позволяет получить информацию о продвижении товара на рынок).

Таблица 3.13

Реклама по ТВ/Радио		34%
Реклама в газетах/Буклеты		8%
Реклама в интернете		38%
Советы друзей/знакомых		20%
Сумма ответов

На рис. 3.13 представлена гистограмма к тринадцатому вопросу.

Рис. 3.13. Гистограмма к тринадцатому вопросу

После анализа данного вопроса следует обратить внимание на рекламу, а именно рекламу в интернете и на сайтах торговых точек продаж. Не менее привлекательной для покупателя является также реклама по телевидению и радио.

Далее следует подвести итог по сегментации респондентов.

Сегментация по половому признаку представлена в табл. 3.14

Таблица 3.14

Мужской		58%
Женский		42%
Сумма ответов

На рис. 3.14 представлена круговая диаграмма сегментации по половому признаку.

Рис. 3.14. Сегментация по половому признаку

Сегментация по возрастному признаку респондентов представлена в табл. 3.15.

Таблица 3.15

18-21		76%
21-27		20%
27-35		4%
35-45		0%
45-60		0%
Сумма ответов

На рис. 3.15 представлена круговая диаграмма сегментации по возрастному признаку.

Рис. 3.15. Сегментация по возрастному признаку

Поиск по сайту: