Качественные метода сбора информации

1) Наблюдение.

2) Метод фокус-группы.

Цели:

- Генерация идей(Относительно упаковки, дизайна, или модернизации продукта)

- Изучение сленга целевой аудитории

Состав группы рекомендуется формировать исходя из однородности состава ее участников (возраст, вид деятельности, семейное положение.) Количеством по 12 человек. Обычно потенциальных участников приглашают принять участие в дискуссии по телефону в качестве мотивации используется денежная форма оплаты труда или натуральная. Как правило время на проведение фокус-группы примерно 1,5 часика, она проводится в специально подготовленной комнате, предпочтительно за круглым столом. За круглым столом в обстановке спокойствия, которая располагает к умственной активности. У Фокус-группы есть ведущий (Модератор), который на основе глубокого понимая целей и задач дискуссии без прямого вмешательства в ход дискуссии управляет ею

Достоинства:

- Возможность четко излагать свои мнения, возможность генерировать новые, свежие идеи (мозговой штурм)

- Возможность самого заказчика принимать участия в формирование целей и задач дискуссии, а так же принимать непосредственное участие в фокус-группе.

- Возможность изучать мнения респондентов, которые сложно исследовать в более формальных ситуациях.

Недостатки:

- Субъективность результатов

- Высокая стоимость

- Трудоемкость

Глубинное интервью

Это последовательное задание квалифицированным интервьюерам ряда вопросов с целью понимания почему люди ведут себя определенным образом и что они думают об определенной проблеме. Предполагает ответы на вопросы «Почему вы выбрали данную продукцию?» «Можете ли вы привести специальные взвешенные аргументы по поводу данного выбора?» «Можете ли обосновать данную точку зрения?»

Данный метод используется:

- Для сбора информации о новых концепциях дизайне, рекламе и др методов

- Он лучше помогает разобраться в поведении потребителя, об эмоциональных и личностных аспектах его жизни и в принятие решений на индивидуальном уровне.

Для эффективного глубинного интервью необходимо:

- Чтоб интервьюер слушал опрашиваемого терпеливо и дружески, но при этом был критически настроенным.

- Интервьюер не должен оказывать давления на опрашиваемого.

- Интервьюер не должен вступать в дискуссии и конфронтации с опрашиваемым

Интервьюер может уточнять и спрашивать в определенных условия:

- Чтобы помочь опрашиваемому высказаться

- Чтоб рассеять его беспокойство, которое может помешать установлению контакта

- Чтоб вернуть к пропущенному или недостаточно освещенному вопросу.

Достаточно сложным является суммирование индивидуальных опросов в итоговый отчет.

Анализ протокола

Данный метод заключается в помещение респондента в определенную ситуацию по принятию решения, при этом респондент должен словестно описать факторы и аргументы, которыми он руководствуется при принятии решения. Эти данный фиксируются в специальный документ (протокол), которые в дальнейшем анализируется исследователями. в итоге исследователь собирает в единое целое отдельные элементы принятия решений на различных этапах выработки данного решения.

Поиск по сайту: