|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Поединок за 3-е местоФинала 1. Мистические условия В финансовой компании менеджеры ищут клиентов, совершая «холодные» звонки. На этапе предложения займа Клиентский менеджер называет сумму предварительного платежа, которая может быть изменена в зависимости от типа бизнеса Клиента, и предупреждает об этом Клиента во время разговора по телефону. Клиент соглашается на оформление заявки, условия его устраивают. На следующий день он предоставляет все документы, которые требуются для оформления займа. Спустя три дня по приглашению Клиентского менеджера Клиент приходит в офис, и ему сообщают решение: заем одобрили, но переплата по займу выросла на 35% от первоначально объявленной суммы. Клиент считает, что это несправедливо по отношению к нему, и требует изменить условия согласно первичному предложению. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Директор компании – урегулировать конфликтную ситуацию, уговорить Клиента подписать договор займа на выгодных для компании условиях. Клиентский менеджер – дистанцироваться от конфликта, поскольку его работа сделана; считает, что все сложные вопросы должен решать Директор. Клиент – любыми путями снизить процент переплаты и подписать контракт на первоначальных условиях, иначе сорвется сделка, которую он запланировал.
Финала 2. Хочу в отпуск Сотрудница работает в компании уже четыре года, из них в течение двух лет занимает должность Начальника отдела продаж. Заместителя у нее нет, обязанностей с каждым годом становится все больше и больше, зарплата не растет, а в отпуск всякий раз не получалось уйти – у нее ответственная и важная должность, на кого она оставит дела? Итог – четыре года работы без отпуска. Уволиться сейчас Начальник отдела продаж не может, поскольку у нее ипотека, которую она должна выплачивать сама. Начальник отдела продаж устала, в последнее время стала срываться на сотрудников и клиентов. Один из клиентов прислал на нее жалобу в головной офис. Для компании Начальник отдела продаж – важный и ценный сотрудник, в компании понимают, что у нее ипотека, и уверены, она никуда от них не уйдет. Подходит время очередного отпуска по графику. Начальник отдела продаж приносит заявление своему непосредственному руководителю – Коммерческому директору – с просьбой отпустить хотя бы на две недели. Коммерческий директор не отказывает ей прямо, а ставит условия, которые выполнить нереально. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Генеральный директор – дистанцироваться от конфликта, ему все равно кто в отпуске, кто нет, главное, чтобы работа не останавливалась, а планы выполнялись. Коммерческий директор – считает, что люди должны отдыхать, но заменить Начальника отдела продаж, как всегда, некем, поэтому ее можно отпустить только в том случае, если отдел выполнит месячный план продаж за две недели. Начальник отдела продаж – устала эмоционально, должна добиться отпуска с минимальными для себя потерями, потребовать повышения оклада.
Финала 3. Как не сгореть на работе? Главный редактор журнала теряет любимую работу: владелец решил закрыть журнал из-за кризиса. Бывшему главному редактору долго не удается никуда устроиться, пока приятель не находит ему место Аналитика в финансовой компании. Аналитику эта компания не по душе, но ипотека и привычка к определенному уровню жизни оказываются весомыми аргументами. На новой работе его не устраивают новые коллеги, которые относятся к своему делу и ведут себя совсем не так, как привык Аналитик. Начальник отдела объясняет ему, что главное здесь – угодить начальству, подсидеть коллегу, а сама работа особого смысла не имеет. Директор компании тоже ведет себя странно: опаздывает на важные встречи и часто срывает их, максимально ограничивает общение, так что сотрудникам приходится ловить нужных руководителей в лифте. Постепенно Аналитик привыкает к новой работе, ставит на поток подготовку аналитических отчетов, стараясь не тратить на них много сил, учится бегло рассуждать о высокой миссии и ценностях компании так, чтобы начальство оценило его рвение и труды. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Аналитик – готов остаться на этой работе, лишь бы не отказываться от своих амбиций в пользу тихой жизни в деревне. Не связывать себя долгосрочными обязательствами со своей нынешней компанией, хочет уйти при первой же хорошей возможности. Начальник отдела – сохранить Аналитика, связать его с компанией обязательствами, поскольку он имеет по поводу этого сотрудника далеко идущие планы. Понимает, что компетенции Аналитика могут ему пригодиться. Директор компании – уверен, что ведет компанию в правильном направлении, считает, что сотрудники должны работать, а не просто сидеть на местах, хочет добиться четкой и слаженной работы всех подразделений. Жена Аналитика – замечает, что муж стал меняться, и не в лучшую сторону. Опасается за здоровье мужа и моральный климат в семье. Хочет переехать в деревню к родителям, чтобы вести спокойную, размеренную жизнь. Считает, что в жизни главное – не деньги, гораздо важнее быть вместе.
Финала 4. Чувство долга против мечты Консультант, родом из провинции, окончил в Москве престижный ВУЗ и никак не может найти толковую работу. Его приметил Генеральный директор московского представительства международной консалтинговой компании. Он увидел в молодом человеке большой потенциал. Консультант прошел все собеседования, и его взяли на работу в компанию. За несколько лет работы он далеко продвинулся, вошел в круг компетентных и ценных сотрудников. Генеральный директор щедро делился с Консультантом опытом, давал ему полезные советы, стал для талантливого подчиненного наставником. Однажды Консультант приходит к Генеральному директору и просит отправить его за счет компании на учебу в США. По окончании обучения Консультант обещает отработать в компании пять лет. Незадолго перед отъездом в США он знакомится на выставке с Руководителем команды разработчиков, который по итогам разговора с Консультантом приглашает его в свой проект. Консультант понимает, что тянуть лямку в консалтинговой компании ему уже надоело, но у него есть обязательства перед консалтинговой компанией. Консультант уверен, что новый проект, в который его пригласили – это работа его мечты. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Консультант – не хочет больше тянуть лямку в консалтинговой компании, но понимает, что у него есть обязательства, не знает, что ему предпринять: остаться, но похоронить мечту, или уйти, но поставить под удар компанию, гендиректора и свою репутацию. Генеральный директор – воспринимает возможный уход не только как удар по его компании, но и как предательство по отношению к себе лично. Руководитель команды разработчиков – понимает ценность молодого специалиста, хочет, чтобы Консультант работал в его проекте.
Финала 5. Как построить селян Бывший столичный пиарщик, бросив все, переезжает в смоленское село. Там он становится сельским предпринимателем: отрывает ферму, о которой давно мечтал, с породистыми коровами, бычками, свиньями. В округе разруха и дух уныния, но Предприниматель надеется, что, как только на ферме закипит жизнь, люди сами потянутся в деревню. Пока что все начинания Предпринимателя тонут в нежелании местных жителей работать и хоть что-то планировать наперед. Отношения с селянами не складываются: идея зарабатывать их не вдохновляет, а вежливость воспринимается с опаской. По их мнению, Предприниматель не понимает безысходности их положения. Местный историк, человек на селе авторитетный, наставляет Предпринимателя: «Народу нужна сильная рука. Без сильной власти у нас разруха и запои». Тогда Предприниматель заключает договор с женами селян и наводит на ферме жесткие порядки: пить запрещено, за нарушения штраф, а чтобы не было соблазнов, работников развозят из дома до фермы и обратно. Предприниматель отбирает паспорта у селян и выписывает из райцентра батюшку – в прошлом замполита на флоте, который в два счета обращает селян к смирению и праведному труду. Вдруг на ферме случается инцидент. На следующий день на ферму приезжает комиссия с проверкой. Председатель комиссии грозит Предпринимателю штрафами и уголовным преследованием, если он не поменяет у себя порядки. Предприниматель уверяет Комиссию: миндальничать с селянами нельзя, иначе все пропьют и работать не будут. Председатель комиссии непреклонен: закон есть закон. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Предприниматель – хочет, чтобы ферма работала и приносила прибыль, и на селе был порядок. Местный историк – занять теплое местечко, став правой рукой Предпринимателя. Председатель комиссии – отменить порядки, введенные Предпринимателем, во всем следовать букве закона.
Финала 6. Суета вокруг картины Искусствовед художественной галереи случайно узнает, что картина, которую собираются выставлять в галерее, поддельная. Об этом свидетельствуют результаты химической экспертизы, которые оказались в распоряжении Директора галереи. Искусствовед подозревает, что Директор галереи хочет скрыть факт подделки. Полотно для экспозиции предоставил меценат, щедро финансирующий галерею. Он приобрел полотно за большую сумму и пребывает в полной уверенности, что картина подлинная. Помощник мецената объясняет Директору галереи, что лучше на все закрыть глаза, тогда меценат продолжит помогать галерее. Искусствовед хочет разоблачить подделку, но у картины есть сертификат подлинности, который выдал его Друг, тоже искусствовед. Чтобы все прояснить окончательно, Искусствовед идет к Другу, и тот признается, что вынес ложный вердикт за деньги: за сертификат подлинности ему заплатил продавец холста. Друг уверен, что доказать умышленную ошибку эксперта в такой ситуации практически невозможно, но опасается, что огласка этой истории ударит по его профессиональному имиджу. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Директор галереи – скрыть факт подделки, сохранить мецената. Искусствовед – находится в затруднительном положении, выдавать коллегу и подругу не хочет, но и молчать не позволяет совесть и профессиональная честь. Друг Искусствоведа – поскорее замять дело, не допустить разглашения информации.
Финала 7. Сделай за меня! В рекламной компании несколько отделов, в том числе отдел наружной рекламы и полиграфический отдел. Специалист полиграфического отдела компетентен в различных вопросах работы компании, что позволяет ему иногда помогать в выполнении заказов, которые были направлены в отдел наружной рекламы. Однажды к нему подходит Сотрудник отдела наружной рекламы и просит в порядке помощи сделать за него небольшую табличку для политической партии, объясняя, что у него большой объем заказов, а Специалист полиграфического отдела, как правило, хорошо справляется с такими заданиями. Правда, времени у Специалиста на это уходит больше. На что получает ответ Специалиста полиграфического отдела: «Кто у нас занимается наружной рекламой? Я или ты?». Свидетелем беседы становится Директор компании, для которого не так важно то, кто будет делать заказ, главное, чтобы заказ был выполнен с требуемым качеством и сдан вовремя. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Сотрудник отдела наружной рекламы – уговорить Специалиста полиграфического отдела помочь ему выполнить заказ, либо перенести время отгрузки заказа. Специалист полиграфического отдела – считает, что каждый должен заниматься своим делом, убежден, что и так достаточно часто помогает отделу наружной рекламы, хотя у него достаточно своих проектов. Директор компании – уверен, что более качественно выполнить заказ сможет отдел наружной рекламы, поскольку сотрудники этого отдела обладают более значительными ресурсами и опытом, чем Специалист полиграфического отдела, заинтересован в слаженной и точной работе компании.
Финала 8. Злополучный ремонт В жилом доме, где есть ТСЖ, производился ремонт крыши и укрепление перекрытий на лестничных пролетах. Ремонт крыши производила Компания «Строймонтаж», а перекрытиями занималась Компания «Надежда». После завершения ремонта и подписания акта выполненных работ ТСЖ произвел выплаты обеим компаниям в полном объеме. После первого серьезного ливня на верхних этажах дома было залито шесть квартир. Как установила экспертиза, причиной залива стало повреждение ливневой канализации на крыше и в отремонтированных перекрытиях. По данным экспертизы, повреждения на крыше невелики – два слива засорены строительным мусором. При этом повреждения перекрытий более значительны. Общий ущерб составил 600 000 руб. Председатель ТСЖ предъявляет претензии обеим компаниям. Ему важно обойтись без судебного разбирательства и дополнительных финансовых затрат, которые могут лечь на плечи жильцов. А они и так недовольны. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Директор компании «Строймонтаж» – так как повреждения на крыше незначительны, ничего не платить, в крайнем случае, взять на себя небольшую часть компенсации. Директор компании «Надежда» – считает, что можно ничего не платить, поскольку акты подписаны и в них сказано, что клиент претензий не имеет, в крайнем случае – выплачивать компенсацию в равных долях с компанией «Строймонтаж», так как ремонт вели вместе. Председатель ТСЖ – хочет получить для жильцов компенсацию от компаний, все равно, кто и как будет платить.
Финала 9. Задержка ответа Сотрудник компании в связи с большим объемом текущей работы задержал на несколько дней исполнение ответа Клиенту. Об этом он не поставил в известность Клиента и не согласовал с ним перенос сроков. Клиент позвонил Начальнику отдела, в котором работает Сотрудник, и сообщил, что ответ ему нужен срочно. Начальник отдела пообещал разобраться и ускорить подготовку ответа, после чего вызвал Сотрудника и дал ему распоряжение немедленно подготовить ответ и держать Клиента в курсе подготовки ответа. В это же время Директор компании вызвал этого Сотрудника и поручил ему срочное дело, выполнение которого заняло у Сотрудника несколько часов работы. В результате он еще на день задержал исполнение ответа Клиенту, не сообщив о новой задержке ни Клиенту, ни Начальнику отдела. На следующий день рассерженный Клиент звонит Директору и сообщает, что он намерен расторгнуть договор с компанией. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Клиент – добиться, чтобы в дальнейшем ответы на его запросы компания давала в тот же день, а иначе расторгнуть договор. Директор – не допустить расторжения договора, наказать виновного. Сотрудник – снять с себя вину за задержку, обеспечить себе нормальные условия работы. Начальник отдела – разрешить ситуацию с Клиентом, сохранить хорошие отношения и с Директором, и с Сотрудником; обеспечить, чтобы подобных ситуаций в дальнейшем не возникало.
Финала 10. Чьи крошки? Кулинарная школа бесплатно арендовала у Мебельной компании выставочный зал с полностью смонтированным образцом кухни для ежедневного проведения своих занятий по кулинарному мастерству. Так как помещение использовалось бесплатно, договор не был заключен. Занятия проходили в основном в вечернее время. В качестве компенсации за использование помещения Кулинарная школа рекламировала Мебельную компанию, указывая во всех своих материалах и социальных сетях наименование кухонной мебели и компании-продавца. Кроме того, Мебельная компания получала эффект продвижения своей кухонной мебели среди посетителей школы, так как они учились готовить на выставочном образце, могли оценить хорошее качество мебели и становились ее потенциальными покупателями. Через два года Кулинарная школа стала популярной, начала проводить свои занятия на многих других площадках города, однако кухонная студия в выставочном зале Мебельной компании по-прежнему оставалась основным местом проведения курсов. За время сотрудничества ученики Кулинарной школы приобрели пять комплектов кухонь. Вдохновленные результатом первооткрывателей, в городе одна за другой стали открываться Новые кулинарные школы. В последнее время Мебельную компанию перестало устраивать состояние помещения после занятий. В самом начале сотрудничества договаривались, что арендатор самостоятельно убирает за собой. А тут появились большие претензии к запахам, остающимся после приготовления пищи, к крошкам от выпечки и другим деталям. В итоге Мебельная компания сообщила, что налагает на арендатора штраф в размере 5000 рублей за некачественную уборку помещения после занятий. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Директор мебельной компании – заставить арендатора заплатить штраф, добиться идеальной чистоты или впустить нового арендатора на условиях оплаты аренды. Директор кулинарной школы – не платить штраф, снять претензии арендодателя, остаться в кухонной студии на тех же условиях. Директор конкурирующей кулинарной школы – взять в аренду выставочный зал арендодателя, готов вносить арендную плату, главное – попасть на раскрученное место.
Финала 11. Стук колес Из Красноярска в Москву в купе поезда едут в служебную командировку Юрист, Экономист и Бухгалтер одного предприятия. Едут третьи сутки, съедены куры, лапша и огурцы, кончился хлеб и вареные яйца. В этот день Юрист и Экономист узнают (Бухгалтер случайно проболтался), что Бухгалтер обратно в Красноярск полетит на самолете, а Юрист и Экономист опять поедут на поезде. Юрист и Экономист возмущены. Сотрудники звонят Директору предприятия по сотовому телефону. Тот поясняет, что денег на самолет достаточно лишь на одного человека, и поскольку Бухгалтер попросил первым, то по праву первого ему был согласован перелет. «Однако, – уточнил Директор, – пока вы все едете в поезде и еще не приехали в Москву, предлагаю вам самим решить, кто полетит. Если до прибытия в Москву вы не придете к единому мнению – обратно поедете все вместе на поезде, но уже не в купе, а в плацкартном вагоне». Между Юристом, Экономистом и Бухгалтером разгорается полемика. Юрист никогда не летал в командировку самолетами, в отличие от коллег, всегда ездил поездами. Экономист – пожилая женщина, избалованная поощрениями руководства. Бухгалтер – самый уважаемый в коллективе сотрудник с безупречной репутацией. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Директор предприятия – с интересом ждет, до чего договорятся подчиненные. В связи с предстоящим сокращением персонала намерен сделать вывод о том, кого сократить, по результатам проведенных ими переговоров. При прочих равных условиях именно этот кейс сыграет решающую роль в выборе увольняемого сотрудника. Юрист – хочет полететь обратно самолетом. Считает, что имеет на это право, поскольку в отличие от Бухгалтера и Экономиста, всегда в командировки ездил только поездом. Ссориться ни с кем не хочет. Экономист – хочет полететь обратно самолетом, привыкла к благодушному отношению к себе, считает, что возраст и авторитет дают на это право. Бухгалтер – хочет полететь обратно самолетом, считает, что он лучший работник по итогам отраслевых соревнований, возмущен тем фактом, что Директор предприятия отменяет ранее принятое решение.
Финала 12. Подбор персонала Компания занимается подбором персонала уже пять лет, за которые у нее сложился круг постоянных клиентов. Поскольку круг этот ограничен, то потеря любого из них может иметь существенные последствия для финансового положения компании. Две недели назад Менеджер по персоналу одной из фирм-клиентов подал заявку на подбор Кандидата на позицию маркетинг менеджера. Консультант компании провел стандартную процедуру подбора, оговоренную в информационном листе компании, и для прохождения собеседования к Менеджеру по персоналу фирмы-клиента были направлены два кандидата. После проведения собеседования с Кандидатами Менеджер по персоналу перезвонил консультанту компании и сообщил, что ни один из Кандидатов не устраивает ее в полной мере, и что необходимо продолжить поиски. Однако, приехав через две недели в фирму клиента, консультант случайно столкнулся в коридоре с одним из Кандидатов, отправленных раньше на собеседование. В ходе эмоциональной беседы выяснилось, что Кандидат получил прямое предложение по телефону от Президента фирмы-клиента и уже даже вышел на работу. Консультант вернулся в офис и доложил о ситуации Директору компании по подбору персонала. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Директор компании по подбору персонала – получить деньги за выполненную компанией услугу и компенсацию за нанесение морального ущерба, при этом не упустить фирму из круга клиентов. Менеджер по персоналу – оставить Кандидата на работе в должности маркетинг-менеджера и спасти собственную репутацию. Кандидат – не потерять только что приобретенное место работы и сохранить хорошие отношения с компанией по подбору персонала – «на всякий случай». Президент фирмы-клиента – оставить кандидата на работе, ничего не платить компании по подбору персонала.
Финала 13. Непростой сотрудник Директор узкоспециализированной организации решил уволить одного из сотрудников. Против увольнения выступает Начальник отдела, который назначил этого Сотрудника на данную должность. Начальник отдела за время работы сдружился со своим Сотрудником, считает его своей правой рукой и другом. Сотрудник работает над очень важным заданием и совершает фатальную ошибку, которая бьет по имиджу подразделения. Начальник отдела прикрывает Сотрудника и берет часть ответственности на себя. Директор принимает решение уволить некомпетентного Сотрудника, но Начальник отдела категорически против этого. Одновременно с этим Сотрудник пытается получить у своего руководителя прибавку к зарплате. К Директору на стол попадает служебная записка от Начальника отдела с ходатайством об увеличении зарплаты этому Сотруднику. Сам Начальник отдела – ведущий специалист своего дела, заменить его в ближайшем будущем не представляется возможным. Он ответственный работник, предан и работе, и компании. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Директор – уволить Сотрудника, сохранить преданность делу Начальника отдела и стабильность работы подразделения. Начальник отдела – сохранить Сотрудника – своего друга – и организовать для него прибавку к зарплате. Сотрудник – остаться на работе, получить прибавку к зарплате.
Финала 14. Четыре менеджера Четыре менеджера работали в коммерческой фирме со дня ее основания. Все четверо были профессионалами и хорошо выполняли свои обязанности. Когда в фирме было принято решение о создании отдела прямых продаж, один из этих менеджеров был назначен Начальником отдела. Поскольку опыта руководителя у этого менеджера не было, решения он принимал коллегиально, во всем советуясь с тремя Менеджерами – своими друзьями. Прошло некоторое время. Начальник отдела, обучаясь на различных семинарах и тренингах, стал иначе видеть ситуацию в отделе, научившись воспринимать ее с позиции руководителя. И вот Начальник отдела разработал и утвердил у Директора фирмы план реорганизации структуры отдела и системы оплаты его сотрудников. Этим планом подразумевается существенное повышение объемов прямых продаж и продвижение фирмы на новый уровень. Однако план предусматривает также ограничение некоторых «свобод» трех Менеджеров. Поэтому они выступили против своего начальника, обратившись к Директору фирмы с коллективной жалобой. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Директор – повысить объем продаж, поддержать Начальника отдела, урегулировать конфликт. Начальник отдела – утвердить данный план, закрепить свои позиции руководителя и сохранить хорошие отношения с Менеджерами, которых он считает профессионалами, и которых не хочет терять. Менеджер – не допустить ущемления своих прав, но не испортить отношения с директором.
Поединок за 3-е место 15. Доля При создании акционерной компании трое друзей предложили Инвестору 51% акций. Трое друзей получили 24% акций созданной компании, а также должности директора и двух заместителей директора. По договоренности с Инвестором, оставшиеся 25% акций друзья смогут оформить на себя через два года при условии, что в результате их работы будут достигнуты конкретные результаты: компания займет определенную долю рынка, будут привлечены дополнительные средства в виде кредитов. В течение двух лет компания стабильно развивалась. Однако результаты, о которых договаривались с Инвестором, достигнуты не были. Итог: занятая доля рынка в два раза меньше, чем планировалось, дополнительных кредитов не привлечено. Фактическое развитие идет только на деньги инвестора. Поскольку подошло время оформления оставшихся 25% акций, Директор и его друзья решают попросить Инвестора оформить на них эти 25% акций. Инвестор, аргументируя свою позицию тем, что запланированные результаты не достигнуты, хочет продать 25% акций сторонней фирме для привлечения оборотных средств. Один из друзей, Заместитель директора, поддерживает Инвестора, поскольку считает его позицию обоснованной. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Инвестор – заинтересован в развитии компании и привлечении дополнительных оборотных средств, хочет продать акции на сторону. В то же время, хочет сохранить отношения с Директором, пока не видит ему альтернативы. Директор – хочет оформить на себя и друзей 25% акций, сохранить хорошие отношения с Инвестором. Заместитель директора – хочет найти выход из создавшегося положения, не хочет ссоры с Инвестором.
Финал 16. Директор филиала Собственник московской торговой компании поставил своего предприимчивого друга Директором филиала, находящегося в одном из областных центров России. В дополнение к заработной плате Собственник предложил другу долю собственности 30% в этом филиале, работающем «ни шатко, ни валко», с небольшой прибылью. Директор филиала проделал большую работу, развил филиал до серьезных масштабов, подобрал выпускника местного университета, обучил и вырастил из него продуктивного Коммерческого директора. Вместе с Коммерческим директором Директор филиала построил в регионе обширную клиентскую сеть и десятикратно увеличил прибыль филиала. Однако чем более значительные успехи показывал филиал, тем суше и холоднее относились к Директору филиала в московском офисе. Собственник все чаще стал вызывать Коммерческого директора к себе в Москву – сначала вместе с Директором филиала, а потом и одного. Со временем Коммерческий директор начал ориентироваться на Собственника – к большому огорчению Директора филиала, тем более что вся основная клиентура филиала замыкается непосредственно на Коммерческого директора. И вот однажды Собственник по телефону безапелляционно заявляет Директору филиала, что забирает Коммерческого директора к себе в московский офис. Директор филиала потрясен и расстроен. РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ: Собственник – забрать себе Коммерческого директора вместе с основной клиентурой филиала, мотивировать Директора филиала на новый трудовой подвиг. Директор филиала – отстоять Коммерческого директора и не дать увести клиентскую базу, упрочить свой авторитет, сохранить уровень своего материального благополучия. Коммерческий директор – делать карьеру в Москве, все равно с кем и в какой организации.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.019 сек.) |