|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Типы и уровни общения
В общении, как в процессе, условно может быть выделена вербальная (словесная) часть и невербальная (бессловесная). Основу вербального общения составляет диалог, невербальное общение обеспечивают: Ø разговорная дистанция – расстояние между собеседником и их расположение по отношению друг к другу. Оно зависит от принадлежности собеседников к определённой культуре, от социального статуса, пола, возраста, темы разговора; Ø положение по вертикали, которое отражает социальный статус (начальник стремится занять возвышенное положение); Ø поза – расположение тела по отношению к собеседнику. Раскрепощённая поза более свойственна человеку, занимающему главенствующее положение, копирование позы говорящего свидетельствует о согласии и подчинении; Ø жесты – движения, сопровождающие речь. Они отражают темперамент, характер собеседника, могут служить одним из признаков болезни; Ø взгляд – кратковременное или продолжительное заглядывание в глаза друг другу. Люди, не чувствующие во взгляде собеседника признаков заинтересованности, внимания испытывают дискомфорт; Ø мимика – даёт окружающим информацию об эмоциональном состоянии индивида; Ø прикосновения – могут отражать различные формы чувств, желаний. В реальной жизни вербальное и невербальное общение составляют две стороны одного процесса – общения. В процессе общения можно выделить несколько уровней общения: Ø примитивный – самый низкий. Для человека, осуществляющего общение и примитивном уровне, собеседник представляется не партнёром а предметом, нужным для слушания его речей или мешающим ему; Ø манипулятивный – строится на том, что для субъекта его партнёр является как бы соперником в игре, которого надо обыграть; Ø стандартизированный – характеризует ситуацию, когда у людей нет подлинного желания контакта. В общении подчёркивается стремление к скорейшему его прекращению; Ø игровой – свойственен людям, знающим друг друга и проявляющим взаимный интерес. Общение строится на стремлении обоих принести друг другу радость, пользу; Ø конвенциональный – (конвенция – согласие) присущ людям высокой культуры. Он позволяет решать любые личностные и межличностные проблемы, глубже понимать душевное состояние партнёра; Ø деловой уровень – общающиеся стремятся разрешить деловые вопросы, затрагивающие интересы каждого из них; Ø духовный – является наивысшим. Партнёр воспринимается как носитель духовных ценностей, которые вызывают у вас чувства обожания, восторга.
Имеется ряд приёмов, помогающих правильно строить разговор. К ним относят: Ø поощрение – словами и поведением показываете свой интерес; Ø рефлексия – побуждения к сообщению дополнительных подробностей повторением слов, сказанных пациентом; Ø пояснение – просьба пациента пояснить непонятые слова, ассоциации; Ø сопереживание – выражается через мимику, действие, внимание, с которым вы слушаете человека; Ø противопоставление – уточнение моментов в беседе с пациентом, в которых он был непоследователен; Ø истолкование – промежуточные заключения из слов пациента для уточнения их правильности; Ø выяснение переживаний пациента – того, как он относится к симптому, болезни.
Оказывая помощь пациентам, медсестре необходимо использовать целый арсенал личных качеств и навыков, примеров и методов общения для установления доверия с пациентом и членами его семьи с целью поиска эффективного решения проблем пациента.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.) |