Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

Цели освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины «Основы делового общения» является получение студентами теоретических основ современного делового общения, а также приобретение необходимых практических навыков общения в деловых ситуациях, являющихся необходимым условием успеха в деловой жизни.

2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата.

Дисциплина «Основы делового общения» является одной из дисциплин вариативной части/курса по выбору гуманитарного, социального и экономического цикла направлений «Экономика», «Менеджмент»/«Прикладная информатика», «Регионоведение России»

Курс базируется на блоке знаний, полученных студентами в ходе изучения таких дисциплин, как русский язык и культура речи, история, культурология, право, психология и др.

Студент должен:

Знать:

- понятие и виды норм литературного языка;

- сущность официально-делового стиля;

- особенности культуры деловой речи, устной и письменной речи;

- коммуникативные и этические аспекты речевого взаимодействия;

- специфику речевого этикета;

- значение исторической составляющей развития современного общества;

- особенности культуры как системы смыслов, значений и символов;

- основы правовых систем современности;

- формы деловой коммуникации;

- психологические законы управления;

- психологическую сущность и содержание управления коллективом.

Уметь:

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины.

В результате освоения дисциплины «Основы делового общения» студент должен обладать следующими общекультурными и профессиональными компетенциями:

- направление Экономика (профили Экономика предприятий и организаций, Налоги и налогообложение):

владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);

способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9);

способен критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10);

способен понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-12);

- направление Менеджмент (профили Производственный менеджмент, Маркетинг):

знанием базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1);

знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);

владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);

умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);

стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);

умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);

способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19);

способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);

- направление Прикладная информатика (профиль Экономика):

способен использовать, обобщать и анализировать информацию, ставить цели и находить пути их достижения в условиях формирования и развития информационного общества (ОК-1);

способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, владеть навыками ведения дискуссии и полемики (ОК-2);

способен работать в коллективе, нести ответственность за поддержание партнерских, доверительных отношений (ОК-3);

способен самостоятельно приобретать и использовать в практической деятельности новые знания и умения, стремится к саморазвитию (ОК-5);

способен уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-11);

- направление Регионоведение России:

умеет ориентироваться в системе общечеловеческих ценностей и учитывать особенности ценностно-смысловых ориентаций различных социальных, национальных, религиозных и профессиональных общностей и групп в российском социуме (ОК-1);

владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу и восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-2);

демонстрирует уважительное и бережное отношение к историческому наследию и культурным традициям народов России и зарубежья, толерантно воспринимает социальные и культурные различия (ОК-3);

способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);

обладает навыками социокультурной и межкультурной коммуникации, обеспечивающими адекватность социальных и профессиональных контактов (ОК-7);

умеет оценивать качество и содержание информации, выделять наиболее существенные факты и концепции, давать им собственную оценку и интерпретацию (ОК-13);

готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-19);

владеет правилами этикета, ритуалов, этическими и нравственными нормами поведения, принятыми в иноязычных культурах (ПК-30);

владеет навыками восприятия на слух аутентичной речи в естественном для носителей языка темпе, независимо от особенностей произношения и канала речи (ПК-32);

владеет навыками участия в научных дискуссиях, выступления с сообщениями и докладами, устного, письменного и виртуального представления материалов собственных исследований (ПК-38).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

- виды и средства общения;

- особенности делового общения;

- особенности основных составляющих процесса общения;

- сущность перцепции;

- закономерности каузальной атрибуции;

- виды и динамику трансакций;

- сущность нейролингвистического программирования;

- виды и характеристики репрезентативных систем;

- особенности основных умений общения;

- типологию собеседников;

- виды применяемых в практике делового общения манипуляций и схему защиты от них;

- основные правила убеждения;

- виды и приемы слушания;

- основные этапы технологии эффективного установления контакта;

- структуру и виды деловых совещаний, бесед, переговоров;

- способы размещения за столом при проведении деловых бесед, совещаний, переговоров;

- стратегии и тактические приемы ведения деловых переговоров;

- виды решений и методы их принятия на деловых переговорах;

- особенности ведения переговоров в разных странах;

- основы международного делового этикета.

Уметь:

- трактовать невербальные средства общения;

- избегать ошибок восприятия в процессе делового общения;

- применять различные позиции трансакций, нужные направления и виды коммуникаций в зависимости от поставленной задачи;

- определять ведущую репрезентативную систему собеседника;

- эффективно применять основные умения общения;

- проводить подстройку к партнеру по общению;

- уметь ставить защиту от манипуляций;

- применять правила убеждения и аргументации в практике делового общения;

- использовать приемы активного слушания;

- осуществлять грамотную подготовку и проведение деловых бесед, совещаний, переговоров;

- эффективно рассаживать участников деловых бесед, совещаний, переговоров;

- применять тактические приемы различных стратегий ведения деловых переговоров;

- выстраивать эффективное деловое общение с иностранными партнерами.

Владеть:

- вербальными и невербальными средствами общения;

- основными технологиями нейролингвистического программирования;

- технологиями эффективного установления контакта;

- приемами воздействия и создания стереотипов;

- приемами защиты от манипуляций;

- основными тактическими приемами ведения деловых переговоров.

4.Структура и содержание дисциплины «Основы делового общения»

Направление Экономика:

- профиль Экономика предприятий и организаций