Раздел III

1. Технология эффективного установления контакта (5 этапов). Дайте пояснение сущности первых двух этапов.

2. Технология эффективного установления контакта (5 этапов). Дайте пояснение сущности 3, 4, 5-го этапов.

3. Какие приемы воздействия на партнера по общению вы знаете? Дайте пояснение каждому приему.

4. Дайте типологические характеристики видам собеседников. Поясните методы общения с данными типами.

5. Назовите этапы деловой беседы.

6. Какие позиции установления места и времени встречи вы знаете?

7. Перечислите виды деловых совещаний.

8. Назовите способы размещения за столом при проведении деловых совещаний, бесед.

9. Этапы деловых переговоров.

10. Стратегии ведения деловых переговоров: особенности и стили позиционного торга.

11. Стратегии ведения деловых переговоров: недостатки позиционного торга.

12. Особенности стратегии ведения деловых переговоров на основе взаимного учета интересов.

13. Трудности в применении стратегии на основе взаимного учета интересов.

14. Назовите тактические приемы позиционного торга.

15. Назовите тактические приемы стратегии на основе взаимного учета интересов.

16. Назовите тактические приемы, носящие двойственный характер.

17. Типы решений: серединное решение, принцип Парето; принципиально новое решение.

18. Типы решений: асимметричное решение.

19. Назовите методы принятия решений.

Вопросы для подготовки к ЗАЧЕТУ

1. Виды общения.

2. Особенности делового общения.

3. Средства общения.

4. Науки, изучающие невербальные средства общения.

5. Пространственные зоны.

6. Общение – как восприятие.

7. Механизмы межгруппового восприятия; понятие социального стереотипа.

8. Факторы, обуславливающие ошибки восприятия.

9. Механизмы межличностного общения.

10. Уровни эмпатии.

11. Явление каузальной атрибуции, критерии анализа поведения.

12. Фундаментальная ошибка каузальной атрибуции.

13. Этапы коммуникационного процесса.

14. Направления передачи информации.

15. Виды коммуникаций.

16. Причины плохой коммуникации.

17. Понятие трансактного анализа.

18. Позиции трансакций при взаимодействии.

19. Что изучает синтоническая модель общения? Виды репрезентативных систем.

20. Основные умения общения: определение желаемых результатов, сенсорная острота, гибкость.

21. Основные умения общения: конгруэнтность, раппорт, ресурсное состояние, пойнтеры (виды).

22. Типы поведения в напряженной ситуации.

23. Схема «Я – высказывания».

24. Виды манипуляций.

25. Схема защиты от манипуляций.

26. Виды слушания.

27. Правило Гомера.

28. Разновидности аргументов.

29. Законы аргументации.

30. Правило Сократа.

31. Правило Паскаля.

32. Технология эффективного установления контакта (5 этапов).

33. Приемы воздействия.

34. Виды собеседников.

35. Деловая беседа: установление места и времени встречи, начало беседы.

36. Деловая беседа: постановка цели, рекомендации по передаче информации.

37. Виды деловых совещаний.

38. Способы размещения за столом при проведении деловых совещаний, бесед.

39. Этапы деловых переговоров.

40. Особенности и стили позиционного торга.

41. Недостатки позиционного торга.

42. Особенности стратегии ведения деловых переговоров на основе взаимного учета интересов.

43. Трудности в применении стратегии на основе взаимного учета интересов.

44. Тактические приемы позиционного торга.

45. Тактические приемы стратегии на основе взаимного учета интересов.

46. Типы решений: серединное решение, принцип Парето; принципиально новое решение.

47. Типы решений: ассиметричное решение.

48. Методы принятия решений.

Поиск по сайту: