Тема 1. Внедрение и использование информационных технологий в туристическом бизнесе

ОТВЕТЫ НА ГЭК ПО ТЕХНИКЕ И ТЕХНОЛОГИИ В СКСТ

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ВАЙСБУРГ (ФЕДОРОВА) А.В.

Тема 1. Внедрение и использование информационных технологий в туристическом бизнесе

Информационная технология (ИТ) – это процесс, использующий сово­купность методов и программно-технических средств, обеспечивающих сбор, обработку, хранение и передачу информации во всех сферах человеческой деятельности.¹ Целью информационной технологии является производство для ее анализа человеком и принятия на ее основе решения по выполнению какого-либо действия.

Выделяют следующие основные принципы новых информационных технологий:

- диалоговый (интерактивный) режим работы с компьютером;

- интегрированность (взаимосвязь) программных продуктов;

- гибкостьпроцесса изменения данных и постановок задач.³⁷

Информационные технологии в настоящее время классифицируются по нескольким признакам:

- степени охвата задач управления (ИТ обработки данных, ИТ управления, технологии автоматизации офиса (электронный офис), ИТ поддержки принятия решений, ИТ экспертных систем);

- классу реализуемых технологических операций;

- степени автоматизации (ручные, автоматические, автоматизированные);

- обслуживаемым предметным областям;

- типу пользовательского интерфейса;

- способу построения сети ЭВМ.³⁷

Компьютерные сети — это системы компьютеров, объединенных ка­налами передачи данных, обеспечивающие эффективное предоставление различных информационно-вычислительных услуг пользователям сети (рис. 15.2).

Компьютерные сети в зависимости от охватываемой территории подразделяются на:

♦ локальные (LAN — Local Area Network);

♦ региональные (MAN — Metropolitan Area Network);

♦ глобальные (WAN — Wide Area Network).

Основ­ные направления влияния современных компьютерных техноло­гий на туризм представлены на рисунке

Сейчас в нашей стране сложилась благоприятная ситуация для автоматизации туристской деятельности по сравнению с ситуацией, рая наблюдалась в 80-е годы XX в.:

o Россия стала полноправным участником мирового рынка информационных технологий, поэтому в любом проекте можно использовать весь спектр имеющихся в мире раз­работок, ограничением является лишь стоимость той или иной продукции;

o практически нет ограничений со стороны технического обеспечения.

o Вычислительные возможности, возможности хранения и передачи (обмена) информации, построения дружественного интерфейса столь велики, что качество и технологичность разработок зависят в основном от квали­фикации разработчика;

o рынок технических средств перенасыщен, поэтому есть воз­можность выбора оборудования с любыми параметрами как по функциональным возможностям, так и по качеству, цене, дизайну и пр.;

o расширение рынка комплексных типовых информацион­ных технологий и отдельных элементов этих технологий, снижение их средней цены, расширение спектра решаемых ими задач позволяет строить информационные технологии с использованием типовых элементов, добиваясь эффек­тивных результатов при ограниченных инвестициях.

Разработка и внедрение новых достижений научно-техниче­ского прогресса в области информационных технологий в туризме происходят с учетом следующих основных принципов:

o наиболее современные разработки выполнены (или проек­тируются) в режиме online по принципу «без бумажного офиса»;

o основной идеологией систем является замкнутый техно­логический цикл «клиент — турагент — туроператор — услуга — анализ»

o на рынке информационных технологий предлагаемые офис­ные программы разрабатываются как для широкого потребителя, так и для конкретной фирмы по ее заказу — спе­циальные системы;

o многие предлагаемые системы совместимы друг с дру­гом и выполнены в виде автоматизированного конкрет­ного рабочего места или локальных внутриофисных сетей (до 50 рабочих мест) с выходом в Интернет;

o повсеместно используются новые интерактивные возмож­ности лазерных мультимедийных технологий на CD-ROM;

o все предлагаемые технологии для автоматизации турист­ского офиса обеспечены сервисным обслуживанием, вклю­чая обновление, консалтинг, обучение персонала, гарантий­ное обслуживание;

o интенсивно обновляются программные продукты для рабо­ты в среде Windows;

o локальные прикладные программы и локальные системы бронирования и резервирования объединяются в нацио­нальные и затем интегрируются в международные сети;

o наиболее быстрыми темпами идет использование Интерне­та для формирования, продвижения и реализации турист­ского продукта.

Внедрение ИТ в сферу туристического бизнеса сталкивается с множеством проблем:

1. недостаточное финансирование

2. неудовлетворительный уровень подготовленности работников туриндустрии в области компьютерных технологий

3. общий низкий уровень компьютерной грамотности населения

4. незначительное (по сравнению с мировым уровнем) наличие домашних компьютеров

5. небольшое число пользователей Интернета.

Информационная технология включает следующие составляю­щие:

1. Комплекс технических средств:

1.1. компьютеры (персональные, корпоративные, суперкомпьютеры)

1.2. технологии компьютерных и телекоммуникационных сетей

1.3. специализированное оборудования для баров, ресторанов, отелей и т.д.

1.4. организационную технику

2. средства управления техническим комплексом (ПО – программное обеспечение)

2.1. системное ПО

2.2. сервисное ПО

2.3. прикладное ПО (ПО общего назначения, специализированное ПО)

3. Организационно-методическое обеспечение

Пренебрежение к совершенствованию технологии информационных процессов губительно любой организации по следующим основным причинам:

Поиск по сайту: