Система бронирования Amadeus. Система бронирования Amadeus создана в 1987 г

Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейши­ми европейскими авиакомпаниями и является одной из самых больших и распространенных си­стем резервирования.

В настоящее время Amadeus — ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. систе­мы бронирования System One она активно продвигается и на аме­риканский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совла­дельцем компании Amadeus. Партнером Amadeus является немец­кая система бронирования туруслуг Start, и любой пользователь. По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире. Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включаю­щий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование турис­тов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро, более 400 авиакомпаний. На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж.

Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько до­полнительных модулей:

Amadeus Air осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;

Amadeus Car обеспечивает бронирование автомобилей в 128 стра­нах мира (4600 различных пунктов);

Amadeus Hotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру

Amadeus Ferry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;

Amadeus tickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется бо­лее 300 бронирований ежедневно;

Подключение к системе Amadeus осуществляется по различ­ным вариантам.

Стационарное подключение через выделенные линии связи.

1. Телефонная версия Dial-Up.

2. Подключение через Интернет, которое обеспечивает:
доступ к центральному серверу Amadeus;

доступ к московскому серверу Amadeus;

открытие на сайте турагентства собственной системы бро­нирования;

доступ к системе через терминалы «Сирена-2.3»;

беспроводное подключение к системе с помощью мобиль­ного телефона.

Система Amadeus поддерживает набор справочников, в том числе:

клиентов;

сотрудников;

операторов или поставщиков услуг, при этом в состав храни­мых реквизитов входят также условия контракта, т. е. размеры агент­ского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, ус­ловия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т.п.;

типов путешествий, используемого транспорта и направлений с возможностью получения подробной статистики;

отелей с их описаниями и графическими слайдами (дополни­тельный модуль);

стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги (дополнительный модуль);

международных кодов государств, городов и авиакомпаний.

Система Amadeus предоставляет широкий спектр услуг, в том числе:

автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на рос­сийском рынке;

доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейши­ми авиакомпаниями (Lufthansa, Air France, Alitalia, SAS, «Транс­аэро») для своих клиентов самостоятельно;

возможность отправки информации непосредственно из си­стемы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);

возможность создания собственной базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;

возможность использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет со­здать любые недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

Достоинствами системы являются:

высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых

данных;

удобный и многофункциональный интерфейс; высокая гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настро­ек, ведение подробного системного журнала и т.п.;

полный контроль по взаиморасчетам, с помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками. Модуль «Открытые платежи» позво­ляет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задол­женности за любой период, а также по отдельным видам брони­рования;

возможность автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприя­тия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений и любых других документов выполняет­ся автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск дан­ных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть дата выписки билета, номер и тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бро­нирования, а также различные сортировки.

В настоящее время разработана программа интеграции систе­мы Amadeus с бухгалтерской программой 1С, что обеспечивает выполнение новых функций:

учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию парт­нерам;

осуществление операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;

расчет скидок;

автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

составление аналитических и статистических отчетов.

В последние годы система Amadeus активно выходит на рос­сийский рынок туристских услуг и является самой динамично развивающейся компьютерной системой бронирования в Рос­сии.

По данным на начало 2001 г., в России с Amadeus работают более 600 туристских агентств, имеющих более 200 офисов, а об­щее число подключенных к системе терминалов составляет около тысячи. Около 300 терминалов подключены к системе через Ин­тернет. В 2000 г. через терминалы, подключенные к системе Amadeus, было сделано около 1 млн бронирований.

В России система Amadeus представлена двумя офисами в Мос­кве и Санкт-Петербурге. Однако Amadeus активно продвигается и на региональные рынки. Так, в настоящее время Amadeus работа­ет с турагентствами в таких городах, как Тольятти, Новосибирск, Мурманск и др. В системе представлены 11 российских авиакомпа­ний, в том числе «Аэрофлот», «Трансаэро» и др. Ряд региональ­ных перевозчиков, такие, как «Пулковские авиалинии», «Самар­ские авиалинии», «Сибирь» и другие, активно сотрудничают с системой Amadeus.

Поиск по сайту: