После процедуры разработки и утверждения маршрута приступают к «Сборке» ряда услуг и товаров в одну «бочку», называемую туром

И как вам должно быть известно, различают два основных видов тура:

1. пэкидж – тур – комплексная тур. услуга, включающая в себя размещения, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, сортивно – оздоровительные, физкультурные, и прочие услуги.

2. экслюзив – тур, т.е. отдельные туристские услуги, по выбору.

Тема 4 Технология планирования

Планирование-деятельность направленная на определение целей и пути их решения.

Планы, разрабатываемые и используемые в сфере туризма, различаются в зависимости от содержания планируемой деятельности, уровня принятия плановых решений, степени директивности и сроков, на которые они рассчитаны.

В зависимости от степени директивности, т.е. обя­зательности выполнения, различаются планы

1. прогноз­ные (выражающие некоторые ориентировочные пред­ставления о планируемом периоде),

2. рекомендательные (содержащие установочные рекомендации)

3. директив­ные (подлежащие обязательному выполнению). В директивных планах содержится четкое определение за­даний в цифровых показателях с указанием точных сро­ков выполнения.

В зависимости от сроков, на которые разрабатывают­ся планы, они различаются на

оперативные (текущие) на период до 2 лет включительно (годовые квартальные, декадные, недельные и т. д, планы) текущей деятельности,

стратегические (перспективные), включающее планы и программы на период более 2 лет. Важно подчеркнуть, что стратегические программы не разрабатываются однора­зово, а ежегодно, иногда 2 раза в год, подлежат пере­смотру, уточнению, доработке, переработке, а иногда от­мене в связи с изменением ситуации и перспектив.

Стратегическое планирование включает в себя:

а) Формулировку миссии (сверхзадачи) фирмы.

Мис­сия, есть способ понимания фирмы своего назначения. Обычно миссия соответствует формулировке предназначения фирмы в организационно-правовых до­кументах: уставе фирмы, положении о ней. Новая мис­сия, стратегически осознанная фирмой, может породить необходимость новых уставных и других организацион­ных документов.

б ) Формулировку стратегических целей и задач фир­мы на планируемый период:

Задачи фир­мы на планируемый период

коммерческих,

социальных,

культурных,

организационных и т. д.

Такими целями могут быть

· интенсивное развитие фирмы (ее более глубо­кое внедрение в рынок, закрепление позиций на нем, расширение границ своей зоны деловой активности, со­вершенствование товара),

· рост объема продаж (дохода),

· рост прибылей,

· большую интеграцию деятельности фир­мы (установление контроля над поставщиками, субпод­рядчиками, системой распределения и реализации своих товаров, кооперация с конкурентами), диверсификацию ее деятельности (как расши­рения ассортимента похожих, близких товаров и услуг или расширения ассортимента новым товаром для тра­диционных клиентов, так и расширение крута как това­ров, так и потребителей).

в) Маркетинговые программы, устанавливающие на ос­нове стратегических решений, что, для кого производить и как реализовывать, включая для каждого из товаров следующие факторы и показатели:

• сводку общих конкретных показателей (объемы ус­луг и продукции, прибыль, сумму бюджета);

• характеристику текущей маркетинговой ситуации (объем и сегменты рынка, потребители, среда, конку­ренция, факторы сбыта);

• риски (опасности и проблемы) — как коммерческие, так и для реализации фирмы;,

• стратегию маркетинга (товарная, ценовая, бытовая, стимулирования и мотивация среды и персонала);

• программу действий (кто, когда и что должен де­лать);

• баланс бюджета затрат и меры по оптимизации при­былей (доля рынка, прогноз объема продажи и при­былей);

• порядок контроля сбыта, доли рынка, отношения клиентов, рентабельности в разбивке по товарам, сег­ментам рынка, территориям, режим маркетинга. Стратегии и маркетинговые программы могут быть

конкретизированы в текущих плановых документах, биз­нес-планах, дополнены системами анализа, оценки, кон­троля, корректировки деятельности.

Стратегия, искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах.

цен­тральная роль стратегии — определяет как содержа­ние конкретных планов, так и организацию обеспечения их выполнения, требования к контролю и персоналу.

Цель стратегии — удостовериться, что фирма находит и " развивает перспективные виды деятельности, сокращая и сворачивая слабые.

Поиск по сайту: