Завершение сделки
К вопросам по поводу сотрудничества переходим только тогда, когда клиент проинформирован полностью, все его сомнения развеяны, и он подает сигнал о том, что ему все нравится, и он готов начать сотрудничать!
Покупательские сигналы:
· Клиент задает вопросы по договору, и по поводу того, как будет строиться работа;
· Выражает свое одобрение репликами, типа: "да-да", "так-так", "хорошо" и т.д.
Принципы:
1. Уверенность в голосе;
2. Взгляд в глаза (если при встрече);
3. После того, как задали вопрос о сотрудничестве, выдерживаем паузу до получения ответа от клиента;
4. Если работаем по безналу – обязательно спрашиваем: Когда будет возможность оплатить.
Последовательность действий на этапе мотивации к сделке:
1. Закрытый, мотивирующий вопрос на "Да"
Пример: Я правильно понимаю, Вам нравится наше предложение?
2. Альтернативный вопрос, закрывающий на оплату.
Пример: Хорошо, тогда перейдем к договору, Вы как будете оплачивать наличными или по безналу?
Пример: Что думаете по поводу сотрудничества в данном направлении?
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Поиск по сайту:
|