АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
|
НАМЕРЕНИЕ - ПРЕПОДНЕСЕНИЕ - РЕАКЦИЯ
Важным элементом целенаправленного общения является способностьоценивать предполагаемое сообщение, манеру его изложения и реакциюадресата. Практикуясь в умении задавать вопросы или передаватьинформацию, имейте в виду три стадии общения. - Намерение: то, что вы хотите выразить, например: "Я так сильнотебя люблю". - Преподнесение: слова, которыми вы пользуетесь, и то,как вы их говорите: выражение вашего лица, тон голоса и темп речи. -Ответ: получаемая вами реакция - то, что "услышал" адресат. Например, отец культиста хочет сообщить сыну, что любит его. Этото, что он чувствует. Однако он может быть потрясен внешним видомсына, поэтому спрашивает: "Почему ты так одет? " Манера преподнесенияокрашена в данном случае в саркастические и критические тона, так чтоответ будет, вероятно, защитным. Культист может выразить свои чувстваневербальным способом - отводя глаза, морща лоб или скрещивая руки -или словами: "Я такой, как есть. Если ты не можешь меня принять, этотвоя проблема". Сосредоточьтесь на реакции. Если вы не получаетежелаемого отклика, добивайтесь взаимопонимания и доверия, снабжаясобеседника информацией и заставляя его сомневаться в незыблемостисвоего положения, после чего вновь продумайте выбор слов и манеруизложения. Снова подумайте, что именно вы хотите выразить, и найдитедля этого другой способ. Если ваши действия способствуют взаимопониманию и доверию, вы направильном пути. Если то, что вы делаете, ведет к деструктивнойреакции и отчуждению близкого человека, прекратите это делать. Сведитеущерб к минимуму. Вам необходимо выработать гибкие и конструктивныемодели общения, которые максимально способствуют позитивным реакциям,а следовательно, взаимопониманию и доверию. Жесткие,автоматизированные модели породят отчуждение и разочарование. Членам команды стратегического взаимодействия не стоитрасстраиваться или проявлять нетерпение, если они не видят немедленныхрезультатов. Поступая правильно, мы не всегда сразу же получаемнаилучший из возможных откликов, но по крайней мере избегаемотрицательных реакций. Представьте свои отношения с близким человекомв виде чаши отверстием в дне. Применяя ПСВ, вы заполняете чашулюбовью, попытками взаимопонимания и доверия, но она будет протекатьдо тех пор, пока вы не выясните, где находится дыра, в которую всеисчезает. Как только вы определите, что нужно сделать внутри чаши,иными словами, внутри сознания культиста (какую фобию уничтожить,какой информацией обменяться), вы увидите положительные результаты.
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | Поиск по сайту:
|
