Разработка и внедрение систем качества в медицинских организациях

Процесс оказания мед помощи состоит из взаимодействия внешних систем и внутренних подсистем, что определяется множеством внешних и внутренних взаимосвязанных процессов. Поэтому эффективное управление качеством мед помощи возможно только на основе системного подхода, что в свою очередь требует разработки формализованной и документированной процедуры. Решить вопрос повышения качества медицинских услуг можно в первую очередь при помощи внедрения в мед учреждения современных систем управления, в частности системы управления качеством на базе международных стандартов ИСО 9000. В связи с этим в последнее время постоянно увеличивается число мед орг-й, руководство которых понимает необходимость внедрения системы качества менеджмента СМК.

Система менеджмента качества - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресур­сов, необходимых для осуществления менеджмента каче­ства на всех этапах жизненного цикла продукции, в т.ч. и медицинских услуг. Это система создается в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Как и любая система, она характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними.

Сертификация системы менеджмента качества на соот­ветствие требованиям ИСО 9001 обеспечивает руководству и сотрудникам организации уверенность в том, что:

· оказываемые услуги соответствуют законодательным требованиям и требованиям потребителей;

· требования к качеству на всех этапах проведения анали­зов выполняются, что, соответственно, гарантирует качество получаемых результатов лабораторных исследований;

· одновременно повышается эффективность работы орга­низации.

Для потребителей и партнеров наличие в организации сертифицированной системы менеджмента качества созда­ет уверенность в том, что они приобретут услугу того каче­ства, которое заранее было оговорено, в установленные сроки и в необходимом объеме.

Внедрение стандартов и сертификация системы менед­жмента качества дают возможность выявить неэффектив­ные звенья в деятельности медицинской организации, по­высить эффективность использования ресурсов, докумен­тировать все производственные операции, установить ответственность за каждую из них, провести структуриза­цию производственных процессов и выстроить четкие тех­нологические схемы, а самое главное - существенно повы­сить качество медицинских услуг.

Поиск по сайту: