 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Коммуникативные барьеры в таможенной системе
| Коммуникативные барьеры в Т.О | |
| На межличностном уровне | На организационном уровне |
| 1. Семантические (непонимания связан с различиями в системах значений участников общения.) 2. Неумение слушать.3. Отсутствие обратной связи (это реакция на ту или иную информацию.) 4. Различное восприятие информации | 1. Искажение сообщений. 2. Перегрузка каналов коммуникации.3. Некорректный коммуникационный стиль руководителя. 4. Неудовлетворенность коммуникационного процесса. 5. Конфликты и отсутствие взаимопонимания. 6. Несовпадение статусов уровней организации. |
Таким образом, выделяют барьеры макро и микро уровня. Коммуникация считается успешной, если получатель информации понимает её содержание адекватно тому смыслу, который в нее вкладывает отправитель, т. е. Руководитель ТО. В противном случае имеет место безуспешная коммуникация. Затрудняют коммуникации также предвзятые представления людей, отвергающие новые идеи в силу их новизны, кажущейся с первого взгляда сомнительной или в силу устойчивого мнения, порожденного определенными условиями (стереотипы).
Направления развития коммуникаций в таможенной системе.
Развитие коммуникаций в таможенной службе должно происходить на а) межгосударственном уровне (см.пример в №41); б) государственном (путем сотрудничества с другими ведомственными органами, органами исполнительной и законодательной власти; пример – взаимодействие с налоговой службой, с МВД, ФСБ); в) внутриорганизационный ур-нь: в таможенных органах принята стратегия развития до 2020г. которая подразумевает наладить коммуникационный процесс таможенных органах с участниками ВЭД т.е интеграцию единой автоматизированной информационной системы таможенных органов, (см.№41); развитие ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети Федеральной таможенной службы; совершенствование СУР; АСКТТ и другие).
Нормативно-правовая база регламентации взаимодействия в таможенных органах.
Примеры: 1. На межгосударственном ур-не: Постановление о взаимодействии Белорусских и Российских таможенных органов в сфере борьбы с таможенными правонарушениями.
На государственном ур-не: Соглашение о взаимодействии Федеральной таможенной службы и Федеральной миграционной службы.
На внутриорганизационном ур-не: Регламент ФТС устанавливает порядок взаимодействия с подразделениями Администрации Президента Российской Федерации и Аппарата Правительства Российской Федерации, а также с органами государственной власти и органами местного самоуправления, гражданами и организациями; взаимодействует (в том числе дает поручения) с таможенными органами, представительствами (представителями) таможенной службы Российской Федерации за рубежом и организациями, находящимися в ведении ФТС России; с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти.
Поиск по сайту: