 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Рынок и конкуренция
2.1. Общая характеристика рынка, предприятия и его конкурентоспособности.
При кажущейся насыщенности современного рынка цветами и компаниями, предлагающими флористические услуги, данная сфера по-прежнему остается довольно привлекательной для ведения бизнеса. Присутствует большой спрос как на приобретение цветов в розницу или в виде букетов, так и на комплексные услуги, в число которых входит оформление и декорирование цветами залов проведения торжеств и праздничных мероприятий. Клиенты требуют именно профессионального подхода к ведению дел, который может быть подкреплен наивысшим качеством сервиса и обилием специальных предложений, как для новых, так и постоянных покупателей.
Отрасль продажи цветов и предоставления флористических услуг на данный момент считается стабильной. Отлажены основные принципы работы, каналы поставок цветов, как от иностранных, так и отечественных производителей. При этом в отрасли действует определенное количество фирм, с достаточно высоким сроком пребывания на данном рынке. Выход на данный рынок остается по-прежнему актуальным. Основанием этому служат:
1. Данные, полученные в результате исследования рынка, конкурентной среды, а также анализа потребительского спроса. На их основании можно сделать вывод о целесообразности выхода на рынок новой фирмы. У фирмы есть все возможности для создания конкурентоспособного товара и услуг.
2.Флористический салон будет оборудован всеми необходимыми техническими средствами для предоставления максимально профессиональных услуг и товара в надлежащем качестве.
3.Благодаря хорошему персоналу, оснащенности необходимым оборудованием, а также наличию эксклюзивных предложений для клиентов, достигается высокий уровень трудоспособности салона.
2.2. Основные конкуренты и их общая характеристика.
В число потенциальных конкурентов салона, занимающихся предоставлением аналогичных услуг на территории данного региона, входят:
- Магазин «РОЗЫ КАЗАНИ», занимающийся продажей и доставкой цветов.
- Магазин «7 цветов» - продажа букетов в стационарной точке распространения.
- Сеть магазинов «Букет столицы» - продажа цветов из множества торговых точек на территории города.
- Флористический салон «Аллея Роз» - флористические услуги, а также продающий цветы в розницу.
- Сеть магазинов «Цветы» - продажа цветов из нескольких точек на территории города.
- Магазин «Mr. Flower» - продажа цветов, предоставление флористических услуг.
- Магазин «ДИВА» - продажа цветов.
- Салон цветов «Цветной Барон» - флористические услуги и торговля цветами.
- Салон «Мадам Д’Флёр» - флористические, дизайнерские услуги, а также продажа цветов.
- Салон цветов «Флоренция» - услуги флориста и продажа цветов.
- Служба «Букет России» - доставка цветов и подарков.
- Салон «Амаллирис» - флористические, дизайнерские услуги и торговля цветами.
- Флористический салон «Флориаль» - флористические услуги и продажа цветов.
- Флористический салон «Glorioza» - флористические услуги и торговля цветами.
- Флористический салон «ГАЛЛА» - флористические услуги и торговля цветами.
- Флористический салон «Флорист.ру» - флористические услуги, доставка и продажа цветов.
- Флористический салон «Оранж» - флористические услуги, доставка и продажа цветов.
- Флористический салон «Богородские розы» - флористические услуги, доставка и продажа цветов.
Примерные объемы продаж конкурентов и доли занимаемого ими рынка представлены в следующей таблице:
Таблица 2.1 «Объемы продаж, доли рынка и цены
на аналогичные товары и услуги конкурентов»
| № | Наименование организации | Объемы продаж | Доли рынка | Цены |
| Розы Казани | Высокие | 8% | Ниже | |
| 7 цветов | Средние | 5% | На том же уровне | |
| Букет столицы | Высокие | 10% | Выше | |
| Аллея Роз | Средние | 7% | На том же уровне | |
| Цветы | Средние | 7% | Ниже | |
| Mr. Flower | Низкие | 2% | Выше | |
| ДИВА | Средние | 7% | На том же уровне | |
| Цветочный Барон | Средние | 6% | Выше | |
| Мадам Д’Флёр | Высокие | 7% | Выше | |
| Флоренция | Средние | 6% | На том же уровне | |
| Букет России | Средние | 8% | Ниже | |
| Амаллирис | Низкие | 3% | Выше | |
| Флориаль | Низкие | 3% | Выше | |
| Glorioza | Низкие | 3% | Выше | |
| ГАЛЛА | Средние | 5% | Ниже | |
| Флорист.ру | Средние | 6% | На том же уровне | |
| Оранж | Средние | 4% | На том же уровне | |
| Богородские розы | Низкие | 3% | На том же уровне |
Сильные и слабые стороны конкурентов представлены в следующей таблице:
Таблица 2.2 «Сильные и слабые стороны конкурентов»
| № | Наименование организации | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Розы Казани | 1. Низкие цены 2. Наличие доставки | 1. Малые торговые площади 2. Малый спектр услуг 3. Низкий профессионализм 4. Не всегда высокое качество продукции | |
| 7 цветов | 1. Приемлемые цены 2. Качественный сервис 3. Качественный товар | 1. Наличие всего одного магазина в городе 2. Слабая реклама 3. Малый спектр услуг | |
| Букет столицы | 1. Доступность 2. Услуги флористов 3. Наличие доставки 4. Высокое качество | 1. Высокие цены обслуживания в торговых точках 2. Слабая реклама | |
| Аллея Роз | 1. Наличие сети 2. Широкий спектр услуг 3. Наличие доставки 4. Наличие собствен-ных площадей для выращивания цветов 5. Качество | 1. Не самое удобное расположение точек продажи | |
| Цветы | 1. Низкие цены 2. Наличие доставки 3. Доступность | 1. Не самое профессиональное обслуживание 2. Малый ассортимент услуг | |
| Mr. Flower | 1. Большой ассортимент товара 2. Большое количество дополнительных услуг | 1. Высокие цены 2. Неудобное расположение | |
| ДИВА | 1. Доступные цены | 1. Неудобное расположение 2. Малый ассортимент услуг 3. Низкое качество сервиса | |
| Цветочный Барон | 1. Большой ассортимент услуг 2. Качество сервиса | 1. Высокие цены 2. Не самое удачное расположение | |
| Мадам Д’Флёр | 1. Широкий ассортимент услуг 2. Качество сервиса 3. Удобное расположение 4. Узнаваемый дизайн | 1. Высокие цены | |
| Флоренция | 1. Широкий ассортимент 2. Доступные цены 3. Дополнительные возможности для покупателей | 1. Неудобное расположение | |
| Букет России | 1. Наличие доставки 2. Низкие цены | 1. Низкое качество обслуживания 2. Малый ассортимент услуг | |
| Амаллирис | 1. Удобное расположение 2. Большой ассортимент услуг 3. Высокое качество обслуживания | 1. Высокие цены | |
| Флориаль | 1. Качественный сервис 2. Широкий ассортимент услуг | 1. Высокие цены 2. Не удобное расположение | |
| Glorioza | 1. Удобное расположение 2. Большой ассортимент услуг 3. Высокое качество сервиса | 1. Высокие цены | |
| ГАЛЛА | 1. Низкие цены 2. Широкий ассортимент услуг | 1. Не самое высокое качество сервиса 2. Неудобное расположение 3. Слабая информа-ционная поддержка | |
| Флорист.ру | 1. Отлаженная технология работы 2. Широкий ассортимент услуг 3. Приемлемые цены 4. удобное расположение | 1. Не лучшее качество сервиса | |
| Оранж | 1. Большой ассортимент услуг 2. Доступные цены 3. Отлаженная информационная поддержка | 1. Цены на некоторые услуги выше, чем у конкурентов | |
| Богородские розы | 1. Большой ассортимент 2. Наличие доставки 3. Качество обслуживания | 1. Неудобное расположение 2. Малая информационная поддержка |
Поведение основных конкурентов представлено в таблице:
Таблица 2.3 «Особенности поведения основных конкурентов»
| № | Наименование организации | Особенности поведения |
| Розы Казани | Делает ставку на доступность своих товаров – отсюда низкие цены и довольно большое количество точек распространения на территории города. Часто пренебрегает качеством, а также разнообразием ассортимента услуг для уменьшения цены на товары. Держит курс на расширение точек торговли. | |
| 7 цветов | Держит курс на работу с постоянными клиентами. Большое внимание уделяется качеству и дополнительным услугам. При среднем объеме продаж фирма уже несколько лет работает на сохранение результатов на достигнутом уровне. | |
| Букет столицы | Благодаря агрессивной политике она в настоящее время одна из наиболее сильных в сегменте продажи цветов. Компания размещает большое количество торговых точек по всей территории города. Прослеживается тенденция к расширению влияния. | |
| Аллея Роз | Кредо компании – предоставление клиентам максимального соотношения качества, цены и ассортимента. Наблюдается тенденция к увеличению точек продажи и расширению услуг. Для клиентов имеется отлаженная система специальных предложений и бонусов. | |
| Цветы | Работает на удержание позиций. Испытывает сильное давление со стороны конкурентов, из-за чего старается поддерживать достаточно низкие цены, жертвуя при этом качеством, как товара, так и сервиса. | |
| Mr. Flower | Работает на поддержание репутации. Не планирует дальнейшее расширение. | |
| ДИВА | Предлагает традиционный набор услуг по доступным ценам, не старается расширять влияние в своем сегменте. | |
| Цветочный Барон | Делает упор на качество услуг, которое окупает даже высокие цены. Старается удержать занятые на текущий момент позиции. | |
| Мадам Д’Флёр | Ведет активное наступление на рынок. Предлагает услуги высокого качества по высоким ценам, прослеживается ориентация на аудиторию с высоким заработком и позиционирование себя как наиболее высококлассного салона. Расширяет сеть торговых точек. | |
| Флоренция | Делается ставка на предоставление услуг флориста и дизайнера. Тенденций к расширению не наблюдается. Кроме того ведет продажу сувениров и подарков. | |
| Букет России | Сохраняет достаточно высокие позиции за счёт доступной цены и быстрой доставки. Ассортимент услуг не является приоритетным. | |
| Амаллирис | Находится в состоянии малых объемов продаж. Для исправления ситуации меняется ценовая политика, расширяется ассортимент. | |
| Флориаль | Ориентирована на обеспеченных клиентов, но при малом объеме продаж это не приносит пользы. | |
| Glorioza | Старается удержать занятый сегмент рынка и сохранить объем продаж при достаточно высоких ценах. | |
| ГАЛЛА | Нацелена на удержание позиций. | |
| Флорист.ру | Использует новый технологии и производит большой объем работ через интернет. Большое внимание уделяет работе с клиентами, а также поддержанию качества обслуживания. | |
| Оранж | Предоставляет традиционный набор услуг по средним ценам. Усиливает рекламную кампанию. | |
| Богородские розы | Работает на удержание позиций и предоставляет стандартный набор услуг. |
2.3. Общая характеристика фирмы и её конкурентоспособности.
Фирма «Цветочное волшебство» позиционируется как флористический салон, предоставляющий широкий ассортимент товара и услуг. Целевая аудитория – население города со средним уровнем достатка. Салон предоставляет услуги флористов-дизайнеров, способных декорировать помещения и составлять разнообразные букеты и цветочные комбинации.
Кроме того проводится продажа цветов в мелкий опт и розницу, формирование букетов и доставка цветов.
Флористический салон «Цветочное волшебство» конкурентоспособен, так как оснащен всем необходимым оборудованием и имеет ясную стратегию работы.
2.4. Основные потребители товара
Основные потребители товара – покупатели со средним и высоким достатком, клиенты, планирующие проведение торжеств и мероприятий, требующих декорирования цветами. Так же, клиентами можно считать мелкие цветочные ларьки и киоски, которым мы продаем цветы мелким оптом.
2.5. Планируемые регионы сбыта
Первоначально планируется сбыт товара на территории города Казани и прилегающих районов с последующим расширением сбыта на всю территорию республики Татарстан.
2.6 Анализ потенциальных покупателей и сегментов рынка
Основные рынки, представляющие интерес для флористического салона «Цветочное волшебство» - это продажа цветов, флористические услуги, дизайнерские услуги и услуги по доставке товара заказчикам.
В следующей таблице 2.4 представлены данные потребительских характеристик по предоставляемым услугам.
Таблица 2.4 Потребительские характеристики услуг
| Потребительские характеристики | Услуги | |||
| Продажа цветов | Услуги флориста | Услуги дизайнера-оформителя | Доставка товара | |
| Типы потребителей | Люди с уровнем дохода от среднего до высокого, мелкие фирмы | Люди с уровнем дохода от среднего до высокого, различные организации | Люди с высоким уровнем дохода или специализированные агентства | Люди с уровнем дохода от среднего до высокого, различные организации |
| Основные потребительские ценности | Приемлемая цена, большой ассортимент, качественный сервис | Высокий уровень обслуживания и широкий ассортимент, професси-онализм | Гарантия качества, большой ассортимент, специальные программы для постоянных клиенттов | Приемлемая цена, большой ассортимент и качество |
| Крити-ческие требования к услуге | Цена, качество, доступность | Професси-онализм, оперативность и творческое видение | Оперативность, гарантии, професси-онализм, ассортимент | Оперативвность, цена, качество, доступность |
Таким образом, можно выделить основные типы клиентов салона «Цветочное волшебство» - люди со средним доходом, люди с высоким доходом и специализированные фирмы.
2.7 Анализ системы маркетинга
Согласно данным статистики, даже в кризисный период 2009 года рынок цветочной продукции не претерпел отрицательных изменений. Что говорит о высокой приспособляемости рынка и росте его стабильности.
Анализ системы маркетинга представлен в следующей таблице 2.5.
Таблица 2.5 Анализ системы маркетинга
| Целевые группы потребителей | |||
| Покупатели со средним доходом | Покупатели с высоким доходом | Специализированные фирмы | |
| Потенциальная ёмкость рынка | 7% | 3% | 3% |
| Потребности и критерии при покупке | Большой ассорти-мент, удобность располо-жения, цена | Уникальный ассортимент, дополни-тельные услуги и оформление индивидуальных заказов | Професси-онализм, ассортимент, скорость выполнения заказов |
| Основные орудия конкуренции | Комплексное направление деятельности, ассортимент, профессионализм | ||
| Структура сбыта | город Казань и прилегающие к нему районы, а затем и вся республика, сбыт непосредственно потребителям. | ||
| Уровень рыночных цен | В зависимости от предоставляемых услуг, держится на одном уровне |
Поиск по сайту: