АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И СИСТЕМА ПРИНИМАЕМЫХ МЕР

Читайте также:
  1. B) должен хорошо знать только физико-химические методы анализа
  2. E согласно механизму сотрудничества с системами фермента.
  3. I. Анализ социального окружения
  4. II. Богословская система
  5. II. ИСТОРИЯ НАШЕЙ КАНАЛИЗАЦИИ
  6. III. Лексика как система (8 часов)
  7. III. Психологический анализ деятельности
  8. IV. Схема анализа внеклассного мероприятия
  9. IX. ЛЕКСИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
  10. PEST-анализ
  11. SCADA как система диспетчерского управления
  12. SCADA система Citect

Обеспечение качества — комплексное руководство всеми фазами деятельности — от замысла до выпуска готовой продукции. Управ­ление качеством — «от колыбели до могилы».

Контроль — это деятельность, включающая проведение изме­рений, экспертизы, Испытаний или оценки характеристик объек­та и сравнение полученных результатов с установленными требо­ваниями для определения того, достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик.

Самоконтроль — контроль выполненной работы ее исполнителем в соответствии с установленными правилами.

Проверка — подтверждение путем экспертизы и представление
объективного доказательства того, что установленные требования были выполнены.

Оценка качества проводится систематически и призвана подтвердить способность объекта выполнить установленные требования. Проверка качества — это систематический анализ, позволяющий определить соответствие показателей деятельности и ре­зультатов в области качества запланированным их значениям. Проверка качества осуществляется лицами, которые не несут персональной непосредственной ответственности за проверяе­мый участок. Одной из целей проверки является оценка не­обходимости проведения улучшающих или корректирующих действий.

При анализе качества выделяют несколько уровней деятель­ности: анализ со стороны руководства, анализ как деятельность специализированной службы предприятия, анализ отдельных работ.

Анализ со стороны руководства является официальной оцен­кой высшим руководством состояния системы качества и ее со­ответствия политике в области качества и целям. Он может включать также и собственно анализ политики в области качества.

Анализ контракта — систематическая деятельность, предпри­нимаемая поставщиком до подписания контракта, чтобы убе­диться, что требования к качеству точно определены, избавлены от двусмысленности, документально оформлены и могут быть выполнены поставщиком. Анализ контракта является обязанно­стью поставщика, но может быть выполнен совместно с потре­бителем.

Анализ проекта — документированная, всесторонняя и систе­матическая проверка проекта для оценки его возможности вы­полнять требования к качеству, выявлять проблемы и определять способы их решения. Анализ проекта может проводиться на лю­бом этапе процесса проектирования, но должен быть окончатель­но сформулирован до его завершения.

Задачами службы управления качеством являются защита репутации­
фирмы, защита потребителя от дефектной продукции, сокращение непроизводительных работ, предупреждение брака­. Служба управления качеством должна постоянно предупреждать стремление к росту производства в ущерб качеству продукции­.

Из набора функциональных обязанностей этой службы можно отметить:

• поддержание по возможности уровней качества продукции в соответствии с политикой фирмы в отношении качества;

• оказание помощи другим подразделениям в деле обеспечения­ качества выпускаемой продукции;

• выдачу рекомендаций по введению новых или изменению действующих требований к качеству;

• поддержание связей и обмен информацией с другими служ­бами;

• определение методов отбора и подготовки работников в области обеспечения качества продукции;

• определение методов и периодичности проверок продукции;

• участие в составлении рабочих инструкций;

• обеспечение контроля технологических процессов;

• участие в оценке проектных решений;

• составление статистических отчетов;

• анализ причин и видов брака.

 

По всем направлениям внутрифирменной деятельности мож­но выделить конкретные показатели качества:

• производство (объем брака, ошибки в рабочих нарядах, процент забракованных изделий, первоначальный выход годного);

• конструирование (количество изменений в расчете на один чертеж, количество ошибок, выявленных в ходе анализа проекта, количество ошибок, выявленных в ходе испытаний);­

• маркетинг (точность прогнозных допущений, количество неправильно составленных заказов, ошибки в контрактах, затоваривание продукцией);

• информационные услуги (количество отчетов, выпущенных не по графику, ошибки в компьютерных программах, ко­личество исправлений в текстах, время получения инфор­мации);

• закупочную деятельность (избыточные запасы, время полу­чения материала, простои из-за нехватки материалов);

• бухгалтерский учет (процент просроченных платежей, не­верные бухгалтерские записи, ошибки в платежных документах);­

Фактическое качество формируется в производственных под­разделениях. Причинами брака являются:

• непригодная технология;

• неправильно исполненная работа;

• неправильная наладка оборудования;

• плохая конструкция приспособлений;

• неправильное техническое обслуживание;

• неисправное оборудование;

• дефекты материала;

• разрушающие испытания;

• неправильное считывание показаний приборов;

• непонимание того, что брак приводит к убыткам;

• недостаточное знакомство с оборудованием;

• некачественные чертежи;

• некачественные инструкции;

• неправильное применение инструмента;

• несоответствие возможностей оборудования и технологии;

• плохое освещение;

• вибрация;

• плохой инструктаж;

• несоответствие сырья предъявляемым требованиям;

• сознательные отступления от инструкции;

• сознательные ошибки.

 

 

При оценке качества на предприятии различают:

• качество машины (мощность, точность, надежность, безопасность­,
эстетичность, экономичность);

• качество труда (брак по причинам, число рабочих с правом личного контроля);

• качество продукции (производственное, потребительское, экономическое);

• качество технологии (безопасность, экономичность, удобство).­

Затраты, связанные с качеством,— это затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качест­ва, а также связанные с потерями, когда не достигнуто удовле­творительное качество. Затраты, связанные с качеством, класси­фицируются внутри организации согласно ее собственным кри­териям. Некоторые потери можно определить точно, другие — ориентировочно, хотя последние могут быть очень существенными (например, потеря престижа фирмы). Примерами потерь качества являются утрата удовлетворенности потребителя, потерявозможности дополнительно увеличить стоимость потребителю, организации или обществу, а также расточительное использова­ние ресурсов и материалов.

 


1 | 2 | 3 | 4 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.)