Тема: Комунікації в менеджменті

Мета роботи: На основі наведеного нижче тексту можна визначити для себе коефіцієнт швидкості читання (КШЧ)повинен бути вищим за 110.

Завдання 1. Дайте відповідь на питання

1.Поняття комунікації та етапи комунікаційного процесу

2. Методи міжособових комунікацій

3. Охарактеризуйте матрицю «Вікно Джохарі»

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Завдання 2. Визначення швидкості читання

Хід роботи:

Текст середньої складності складається з 500 слів. Такі тексти часто зустрічаються в газетах і журналах. Зафіксуйте час!

Початок читання:

Багато керівників несуть із собою з роботи повні папки матеріалів, які їм хотілося б прочитати вдома. Майже всі менеджери, які посідають посади високого й нижчого рівня, стикаються з потоком інформації, що зростає з кож­ним днем. Багато керівників могли б значно скоротити число документів, які вони проглядають у вільний від роботи час. Секрет простий: потрібно навчитися швидше читати.

За даними статистики більшість менеджерів читає дуже повільно і сприймає дуже мало інформації з прочитаного. Тим часом 90% керівників можуть подвоїти або навіть потроїти швидкість читання і, що ще важливіше, значно підвищити ступінь засвоєння матеріалу.

Тому, хто повільно читає, може здатися нереальним збільшення швидкості чи ступеню засвоєння інформації. Він, можливо, вважає, що вміння швидкого читання - це наче дар з неба, яким наділено небагатьох вибраних. Але у великій швидкості читання немає нічого містичного. Вміння швидко читати - це справа звички, і той, хто повільно або погано читає, може стати добрим читачем завдяки тренуванням.

Одним із шляхів надбання навичок швидкого читання є відвідування спеціальних семінарів або робота з приватним викладачем. Завдяки цьому швидкість читання в середнього керівника може бути підвищена у два або три рази. Навчання базується на використанні наукових методів аналізу помилок, які допускаються при читанні, наприклад, можна сфотографувати рух Ваших очей при читанні. На основі фотографій складають графік, що відображає кількість фіксацій очей, які припадають на один рядок, кількість зворотних рухів і час, який затрачується на причитування певної кількості слів.

Чи можна покращити свої навички читання самостійно, без допомоги спеціаліста? Так, якщо Ви готові вчитися й тренуватися. Просто прочитати книжку про те, як збільшити швидкість читання, недостатньо. Стати сильним можна тільки тоді, коли Ви не просто читаєте про фізичні вправи, але й виконуєте їх.

Наведемо декілька основних принципів. Експерти визначили, що основна маса керівників є надто обережною. Вони читають кожне слово, тому що бояться щось пропустити. Читання цілих абзаців та рядків не тільки збільшує швидкість, але і покращує сприйняття. Для тренування найкраще використовувати тексти середньої складності, наприклад, статті з розважальних журналів. Зазначте час і визначте, скільки слів Ви можете прочитати за 10 хвилин. Наступного дня читайте також протягом 10 хвилин, але намагайтесь за цей час прочитати більше тексту.

Читаючи, намагайтесь постійно просуватися вперед, не зупиняйтесь, не повертайтесь назад, щоб перечитати пропущений уривок. Спочатку Вам буде складно сприйняти загальну ідею, але головне при цьому - звільнитися від старих звичок.

Щоб перевірити, як Ви зрозуміли текст, попросіть кого-небудь поставити Вам запитання за змістом тексту. Ще краще, якщо Ви раніше проведете серію вправ за спеціальними книжками, призначеними для розвитку навичок швидкого читання. В них містяться і тести на розуміння, пов'язані зі змістом тексту.

Кінець читання.

Визначте кількість слів, прочитаних за хвилину згідно зі шкалою:

хвилини кількість слів за хвилину

5 100

4,5 111

4 125

3,5 143

З 166

2,5 200

2 250

1,5 333

1 500

Для того, щоби відповісти, як Ви зрозуміли текст, підтвердить відповіддю (так) або заперечте (ні) наступні вислови (врахуйте, що йдеться не про Вашу думку, а про зміст тексту):

1. Щоб скоротити час, який іде на читання документів, що забираються додому, керівник повинен навчитися швидше читати.

2. Керівники можуть покращити свої навички читання.

3. Швидкість читання можна збільшити також за допомогою самостійних занять.

4. Середній керівник може навчитися читати швидше у півтора раза.

5. Навички читання можна покращити тільки в тому випадку, якщо знати перепони, пов'язані з цим.

6. Той, хто при читанні намагається не упустити жодного слова - є поганим читачем.

7. Вміння сприймати цілі абзаци й фрази свідчить про вміння добре читати.

8. В якості тренувальних текстів найкраще використовувати складні статті.

9. Для повного засвоєння матеріалу необхідно повертатися назад і перечитувати пропущені уривки.

10.Здатність розуміти тексти підвищується завдяки читанню спеціальних книжок.

Тепер підрахуйте свій коефіцієнт швидкості читання. За кожну правильну відповідь поставте собі 10 балів, за неправильну - 0. Правильні відповіді: 1- так, 2 - ні, 3 - так, 4 - ні, 5 - так, 6 - ні, 7 - так, 8 - ні, 9 - ні, 10 - так.

Додайте бали і визначте коефіцієнт швидкості читання (КШЧ):

;

де: S – сума балів

Q – кількість слів за хвилину

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Завдання 2. Ситуаційні задачі з комунікацій у менеджменті

1. Вас призначили керівником відстаючого цеху. Ви вивчили ситуацію, яка там склалася, і вирішили зібрати актив цеху. Вам потрібно підготуватись до виступу перед ним.

Як Ви побудуєте свій виступ?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. На Вашій дільниці працює молодий працівник. Працьовитий і відповідальний. Якось при розмові з ним виявилося, що в його сім'ї не все гаразд, його ображає мачуха, батько нічого не зауважує. Дуже тяжко молодому працівнику. І майстер вирішив...

До яких заходів удалися б Ви на його місці ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Сьогодні у Вас день народження. Ви зворушені увагою Ваших рідних. У Вас хороший настрій, Ви приходите на роботу. Підлеглі привітали Вас подарунками.

Чи виникає у Вас у такому випадку запитання: "Взяти чи не взяти подарунки?"

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Іде зібрання... Слова одного з підлеглих для Вас дуже приємні. Він наголосив на Ваших організаторських здібностях, вмінні надихати людей на роботу тощо. При цьому наводились конкретні приклади.

Чи відреагували б Ви на цей виступ у своєму заключному славі?_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Сталася поломка обладнання. Для її усунення треба багато часу. Один працівник, ризикуючи життям, ліквідував поломку. Весь цех захопився його вчинком. Начальник цеху, довідався про це, подякував працівникові, а майстер увільнив від роботи.

Які б були Ваші дії на місці начальника цеху?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Як підтримати настрій у робітника? Два майстри висловили думки з цього приводу. Один сказав: "Надаю перевагу теплим словам, компліментам жартам". Другий сказав: " Все це дрібниці. Ніщо так не підтримує настрій, як добра зарплата й премія".

А Ви, що скажете?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Два керівники розмовляли про те, як вони дають вказівки підлеглим. Перший сказав: "Головне - що сказано, а не як сказано. В мене немає часу, щоб підбирати для кожного форму висловлення". Другий сказав: "Може бути, що в тебе люди такі необразливі, а мені постійно треба задумуватися, з ким як краще розмовляти".

Словам якого керівника Ви віддаєте перевагу?_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Поиск по сайту: