Практические задания по теме 3

Задание 1. Представьте себя в роли менеджера по персоналу или руководителя подразделения. Вам необходимо подобрать сотрудников на вакантные места. Для проведения этой процедуры Вы должны четко знать, какие качества необходимы работнику той или иной профессии, а какие – противопоказаны.

В порядке тренинга сформулируйте рекомендуемые и не рекомендуемые качества представителей следующих профессий: менеджер по продажам, бухгалтер, экономист, программист, секретарь, продавец, официант, водитель такси, руководитель группы, администратор торгового зала.

Можете предложить свой перечень профессий, которые Вам больше знакомы.

Задание 2. Составьте текст анкеты или интервью, которые помогли бы Вам при отборе персонала выяснить, обладает ли кандидат качествами, соответствующими особенностям должности, на которую он претендует.

Для того чтобы грамотно справится с этим заданием выберите должность, особенности которой Вы хорошо знаете.

Задание 3. Разберите следующие ситуации, касающиеся вопросов управления трудовыми ресурсами предприятия.

Ситуация 1. Руководитель направляет двух работников в командировку, но один наотрез отказывается, мотивируя плохими межличностными отношениями между ними. Как должен поступить руководитель?

Ситуация 2. Ваш сотрудник подал заявление об увольнении по собственному желанию. Когда Вы через два дня спрашиваете его об этом, он говорит: «Как раз с Вами я бы не хотел обсуждать этот вопрос». Каковы Ваши действия?

Ситуация 3. Директор кафе прочитал книгу жалоб и предложений и выяснил следующее:

- посетителей устраивает ассортимент;

- посетители довольны качеством приготовления пищи;

- им нравится качество обслуживания и вежливость персонала;

- но посетители не хотели бы приходить в это кафе в следующий раз в связи с тем, что персонал кафе плохо относится друг к другу, работники грубо разговаривают между собой, ругаются, и у посетителей создается впечатление, что персонал кафе не любит свою работу, свою организацию.

Какие действия должен произвести директор заведения для сплочения коллектива, становления благоприятной психологической атмосферы?

Ситуация 4. На сборочном конвейере освободившееся место заняла молодая работница. Она прилагает много сил, чтобы успеть за ритмом работы ее новых коллег. Несмотря на старания, она не может пока трудиться так, как остальные члены бригады, и задерживает передачу деталей. Работницы стали нервничать, в бригаде начались ссоры.

Что должен предпринять менеджер?

Ситуация 5. К Вам пришел рабочий с просьбой отпустить его с работы на день, Вы спрашиваете его о цели. Оказывается, он хочет использовать этот день на поиски другого места работы. Его уход лишит ваш участок нужного и квалифицированного специалиста.

Как бы Вы отреагировали на просьбу рабочего?

Контрольные вопросы по теме 3

1. Назовите основные элементы управленческой деятельности

2. Дайте сравнительный анализ источников набора персонала

3. Дайте сравнительный анализ методов привлечения кандидатов

4. Дайте характеристику основных этапов отбора персонала

5. Для чего необходимо профессиональное обучение персонала?

6. В чем заключается управление трудовой адаптацией работников?

7. В чем заключается процесс управления мотивацией работников?

8. Назовите основные типы конфликтов и дайте их характеристику?

9. Каковы основные причины конфликтов? Дайте их подробный анализ.

10. Дайте характеристику способов управления конфликтами и основные стили поведения в конфликтных ситуациях.

Тесты по теме 3

Тест 1. При каком источнике набора персонала сокращается время на адаптацию работников

а) внешнем;

б) внутреннем;

в) комбинированном?

Тест 2. О каком виде трудовой адаптации идет речь, когда работник начинает свою трудовую деятельность после окончания колледжа

а) производственной;

б) вторичной;

в) первичной?

Тест 3. О каком виде мотивации идет речь, когда основным мотивом работника является желание карьерного роста:

а) материальной;

б) статусной;

в) трудовой?

Тест 4. О каком виде конфликтов идет речь, когда к одному работнику предъявляются противоречивые требования и даются противоречивые задания:

а) межличностном;

б) внутриличностном;

в) между личностью и группой?

Тест 5. О каких последствиях конфликта идет речь, когда в будущем появляется возможность сотрудничества сторон

а) функциональных;

б) дисфункциональных;

в) дисгармоничных?

Правильные ответы к тестам по темам

Тема 1.

Тест 1 – б)

Тест 2 – а)

Тест 3 – в)

Тест 4 – б)

Тест 5 – б)

Тема 2.

Тест 1 – в)

Тест 2 – а)

Тест 3 – б)

Тест 4 – а)

Тест 5 – б)

Тема 3.

Тест 1 – б)

Тест 2 – в)

Тест 3 – б)

Тест 4 – б)

Тест 5 – а)

Поиск по сайту: