Организационная структура предприятия. 2.1. Составить представление о структуре туристской фирмы и основных функциях каждого структурного подразделения предприятия индустрии туризма

2.1. Составить представление о структуре туристской фирмы и основных функциях каждого структурного подразделения предприятия индустрии туризма.

2.2. Изучить распределение работы между различными структурами отделами и работниками.

2.3. Описать функциональные обязанности ведущих сотрудников.

В результате прохождения практики по приобретению первичных профессиональных умений и навыков (учебной) по 2-му разделу

студент должен:

Знать: организационную структуру предприятия туризма, основные обязанности ведущих специалистов туристского предприятия.

Уметь: обратиться за необходимой информацией к специалисту, в компетенцию которого входит данный вопрос, передать информацию специалисту, ответственному за конкретный вопрос.

3. Туристский продукт предприятия туризма

3.1. Ознакомиться с туристским продуктом предприятия туризма.

3.2. Изучить структуру формирования туристского продукта: собственный туристский продукт, туристский продукт, приобретенный по агентскому договору у других предприятий туризма и т.д.

3.3. Изучить туристский продукт предприятия туризма с точки зрения упорядоченной совокупности туристских услуг, работ и товаров.

В результате прохождения практики по приобретению первичных профессиональных умений и навыков (учебной) по 3-му разделу

студент должен:

Знать: номенклатуру предлагаемых туров, основные особенности туристского продукта, отличающие его от подобных предложений других туристских фирм.

Уметь: предоставить клиенту общую информацию об имеющихся туристских продуктах и услугах, направить клиента к специалисту, отвечающему за конкретное направление, принять заявку от клиента на приобретение тура.

4. Организация работы офиса.

4.1. Изучить технику организации рабочего места: наличие офисного оборудования – компьютеров, факсимильных аппаратов, телефонов, копировальных машин и т.д.

4.2. Изучить подбор справочных и рабочих материалов, наглядных пособий, карт, буклетов и других дополнительных материалов и оборудования: видеомагнитофона, телевизора, предназначенных для работы с клиентами.

4.3. Изучить деловой стиль, принятый на конкретном предприятии туризма: стиль общения между сотрудниками, форма одежды, правила этикета, соблюдение опрятности и чистоты в офисе.

4.4. Изучить вопросы организации уборки офиса и прилегающих к нему территорий.

В результате прохождения практики по приобретению первичных профессиональных умений и навыков (учебной) по 4-му разделу

студент должен:

Знать: укомплектованность офиса необходимым оборудованием, средствами связи, справочными и рабочими материалами и документами, способы формирования делового стиля общения внутри фирмы, вопросы содержания офиса фирмы в порядке и чистоте.

Уметь: пользоваться оборудованием туристской фирмы для подготовки документов, размножения материалов; предоставить необходимые документы и материалы для сотрудников фирмы и клиентов, соблюдать стиль общения, принятый в фирме, содержать свое рабочее место в порядке.

Поиск по сайту: