Некоторые восточные практические методы УП

Говорят, что Россия находится на стыке Востока и Запада. С этой точки зрения интересно

рассмотреть восточные традиции УП. Здесь тоже много достижений, и значительная

часть их связана с именем Конфуция (достижение гармонии, семейные ценности).

Ту-ан-ши, базируясь на модели семьи, имеет большую эффективность управления

благодаря, прежде всего, сведению к минимуму управленческих издержек,

трехуровневым организационным структурам предприятия (ОСП), обеспечивающим

высокую производительность труда.

Типичная трехуровневая китайская ОСП содержит такие компоненты:

· гендиректор,

· руководитель (менеджер) проекта,

· исполнитель.

Это позволяет организации с трехуровневым построением управления реализовывать

значительные объемы бизнеса.

В России и на Западе типовая структура крупной организации, как правило, содержит 8-

12 уровней, что ведет к большому объему делопроизводства, управленческих

дополнительных надстроек, много дополнительных передаточных-согласующих звеньев

(в УП это называется балластные затраты или балластные технологии), которые могут

приводить к понижению эффективности деятельности.

Вот типичный пример ОСП российской фирмы, специализирующейся в области

программного обеспечения:

· Кодировщик

· Разработчик

· Системный аналитик

· Менеджер проекта

· Руководитель проекта

· Ответственное лицо

· Единое ответственное лицо

· Гейт-киппер

· Директор департамента

· Заместитель гендиректора

· Первый зам гендиректора

· Генеральный директор предприятия

На Востоке традиционно организация работы в коллективе базируется на семейных

ценностях: если глава семьи принял решение, оно доводится до всех членов семьи и

выполняется оптимально. В основе – принцип доверия, это и позволяет сократить

количество уровней управления. Доминирующими являются не вертикальные, а

горизонтальные связи.

Если в команде доверительные отношения, то руководитель проекта может тратить свой

небольшой ресурс на отслеживание всех своих связей вниз и одной связи вверх. Команда

проекта может состоять из 50 человек и вполне обходиться координатором-

руководителем. То же относится и к уровню генерального директора. При этом

численность предприятия может составить и несколько тысяч сотрудников. Однако этот

восточный подход не всегда приемлем для России и Запада, и это связано именно с

низким уровнем доверия.

Хошин-канри – управление через миссию, через осознание стратегии предприятия. Этот

подход все популярнее в Японии, его пытаются использовать в США, но, в силу различия

менталитетов, куда менее успешно. Сам английский перевод термина Хошин-канри как

«Управление через политику» не вполне адекватен. Одна из базовых идей хошин-канри -

цели проекта должны быть очень четко согласованы со стратегией предприятия.

Если хошин-канри является стратегией, то Кайдзен - тактикой.

Кайдзен - это стандартизованная процедура решения проблем, которая может

использоваться на каждом уровне управления организацией, и используется для

постоянного совершенствования процессов и инструментов. Сама процедура состоит из

типовых 8 ступеней:

· Выбор проекта

· Понимание текущей ситуации и постановка целей

· Анализ данных, позволяющих идентифицировать коренные причины

· Разработка мер по устранению коренных причин проблемы

· Внедрение разработанных мер

· Анализ результатов внедрения

· Выработка новых стандартов деятельности

· Пересмотр проблемных процессов и работа над новым проектом.

Пример применения технологии Кайдзен в России.

В помещении идет монтаж структурированной кабельной системы, являющейся частью локальной

вычислительной системы. Один из опытных монтажников взял под свою ответственность

отдельное помещение и делает отверстия перфоратором в одиночку, тогда как в других

помещениях работают группы по несколько человек – одни замеряют и наносят метки, другие –

сверлят отверстия. Со стороны кажется, что он наугад делает отверстия – ведь он ничего не

замеряет. В конце дня мы собираемся и обсуждаем результаты работы, задаем вопрос нашему

«магу-кудеснику», как он может выполнять работу за четверых, как команда может работать

эффективнее.. Он, нехотя_____, объясняет, что у него на брюках (всего-то!) наклеена линейка с

соответствующей меткой. Несложный прием позволяет монтажнику за смену делать в три раза

больше отверстий без снижения качества. Минимум времени, максимум эффективности, опыта и

мастерства. Делаем вывод, что на спецовках всех монтажников надо нанести такие же линейки. И

производительность вырастет. Руководство холдинга выпускает спецодежду с нашивкой линейки,

и малозатратное мероприятие сразу принесло значительную прибыль - это и есть суть технологии

кайдзен.

Каору Исикава – развил подход причинно-следственных связей и изобрел несколько

технологий в УП, которые до сих пор успешно используются в УП (в их числе –

знаменитая диаграмма Исикавы «Скелет рыбы», или «Рыбья кость»).

Огромный вклад в развитие дисциплины «Управление проектами» внесли работы

Эдварда Деминга и Джозефа Джурана, а также также разработка и совершенствование

технологии Всеобщего управления качеством (Total Quality Management, или TQM).

Поиск по сайту: