Лекція)

Передпродажні операції – це налагодження и підтримка зв’язків з клієнтами.

Передпродажні операції включають: 1)створення контактів з клієнтами та їх відслідковування; 2) поштова розсилка; 3) відповіді на питання клієнтів по телефону; 4) запроси; 5) пропозиція.

Заказ клієнта – основний документ заказ, включає заголовок (балансова одиниця, ринок збуту (збутова організація, канал збуту, сектор збуту) та сам заказ. Це електронний документ.

Функції торгових документів: 1)розрахунок ціни; 2) обновлення статистики; 3) перевірка кредиту; 4) вихідний документ; 5) тексти; 6) перевірка доступності; 7) календарне планування відвантаження; 8) передача даних потреби.

Приклади торгових документів (стандартний заказ, кількісний контракт).

Структура торгових документів: 1) заголовок; 2) позиції (кожна містить свої дані, що пов’язані з матеріалом, кількістю); 3) партії поставки, які містять обсяги і терміни (дати).

Журнал неповних даних – документ, включаються ті поля, які не були включені у торгових документів. Функції доступні у заказі документи та поставки.

Види перевірки доступності: 1) надходження та отпуск матеріалу; 2) прогноз; 3) контингування.

Відвантаження – обробка відвантаження включає наступні операції: 1) створення поставок; 2) комплектування (шляхом створення транспортних заказів); 3) упаковка; 4) проведення отпуску матеріалу. Інформація формується з заказів.

Створення вихідної поставки – документ, в якому знаходяться пункт відвантаження, дата поставки, отримувач матеріалу. Може бути сформована накладна. Можна об’єднувати клієнтів або вихідних поставок, якщо вони мають однакові ознаки.

Функції вихідної поставки: 1)вибір маршруту; 2) моніторинг та комплектування; 3) упаковка; 4) вибір вихідного документу; 5) релевантність транспортування; 6) монтіринг кроків (наприклад, погрузка та проведення відпуску матеріалу).

Комплектування – створення транспортного заказу (друкування транспортного заказу, виконання за допомогою мобільних приладів). Транспортний заказ може бути підтверджений (підтверджуються кількості).

Комплектування та обробка відвантаження (пункт відвантаження, склад (номер складу)). Від поставки до транспортного заказу – кількість поставки; від транспортного заказу до поставки – комплектуюча кількість.

Проведення відпуску матеріалу: 1) змінюються запаси (зменшуються); 2) буде створюватися документ фінанси; 3) документ матеріали; 4) контролінговий документ; 5) змінюється інформація щодо потреб; 6) оновлюється робочий список фактур; 7) проводяться зміни вартості; 8)завершується проведенням.

Фактурування. Фактурування підтримує наступні операції: 1)створення рахунків-фактур для матеріалів та послуг; 2) створення кредитових та дебетових авізо; 3) знищення проведених раніше документів фактури; 4) автоматичний перенос даних документів фактури у звіт та звітність.

Створення фактури: 1) поставка виконання; 2) створюється документ рахунку (матеріал, кількість, сума, умови платежу); 3) створюється бухгалтерський документ (код, проводки, рахунок, сума). 1) та 2) «в управлінні заказами клієнтів», 3) у модулі «фінанси»

В документі-фактурі є заголовок та позиції (дані, які пов’язані з фактурованою кількістю)

Наслідки створення фактури: 1) бухгалтерський документ; 2) учет результатів; 3) заказ, вихідна поставка; 4) інформаційна система збуту; 5) кредитний рахунок клієнта.

Платіж – частина прикладного компонента FI (Фінанси). Виконуються наступні операції: 1) проводка платежів на основні рахунків-фактур; 2) перевірка різниць.

Потік документів в бізнес-процесі «від заказу до платежу»: 1) заказ клієнта; 2)вихідна поставка (створюється транспортний заказ) 3) рахунок-фактура; 4)бухгалтерський документ. Потік документів – це взаємопов’язаний список документів. Оновлюється потік документів на рівні заголовку та позицій документів.

Поиск по сайту: