АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Для студентов, обучающихся по сокращенной образовательной программе на базе среднего профессионального образования (срок обучения 4 года)

Читайте также:
  1. I Курс I I семестр (полная форма обучения)
  2. II. Стипендиальное обеспечение студентов, аспирантов и докторантов
  3. II. Требования к результатам освоения основной образовательной программы начального общего образования
  4. III. Профиль обучения и отрасли экономики
  5. III. Требования к структуре основной образовательной программы начального общего образования
  6. IV. Требования к условиям реализации основной образовательной программы начального общего образования
  7. Автономной некоммерчекой организации «Санкт–Петербургский центр дополнительного профессионального образования»
  8. Анализ состояния расчетов по кредиторской задолженности, возникшей в бюджетной и во внебюджетной деятельности, причины её образования, роста или снижения.
  9. Анализ финансирования деятельности и исполнения сметы расходов учреждений образования.
  10. Ассоциативно-рефлекторная теория обучения
  11. Б) Предотвращение кальциевого и магниевого накипеобразования
  12. Б) среднегодовая стоимость имущества

Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа, из них:

- 10 часов аудиторных занятий (в том числе: 6 часов - лекционных занятий, 4 часа – практических занятий);

- 125 часов - самостоятельная работа.

Форма итогового контроля знаний – экзамен.

 

№ п/п Раздел учебной дисциплины Виды учебной работы обучающихся, часов
Лекционные занятия Практические занятия Самостоятельная работа
1. Деловая коммуникация как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной сфере      
2. Техники эффективной деловой коммуникации 3,5 0,5  
2.1. Специфика вербальных средств коммуникации   0,5  
2.2. Барьеры, мешающие успешной коммуникации и способы их преодоления 0,5    
2.3. Умение слушать как условие эффективной деловой коммуникации      
2.4. Специфика невербальных средств коммуникации      
3. Основные формы деловых коммуникаций      
3.1. Ведение деловой беседы   0,5  
3.2. Беседа по телефону как форма деловой коммуникации 0,5 0,5  
3.3. Специфика проведения деловых переговоров   0,5  
3.4. Организация и проведение деловых совещаний   0,5  
3.5. Особенности публичного выступления 0,5 0,5  
3.6. Подготовка и проведение презентации   0,5  
4. Этика деловых коммуникаций   0,5  
5. Конфликты в деловых коммуникациях 0,5    
  Итого:      

Структура и содержание дисциплины «Деловые коммуникации» для студентов, обучающихся по сокращенной образовательной программе на базе высшего образования (срок обучения 3,5 года)

Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа, из них:

- 12 часов аудиторных занятий (в том числе: 6 часов – лекционных занятий, 6 часов – практических занятий);

- 121 час – самостоятельная работа.

Форма итогового контроля знаний – зачет.

 

№ п/п Раздел учебной дисциплины Виды учебной работы обучающихся, часов
Лекционные занятия Практические занятия Самостоятельная работа
1. Деловая коммуникация как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной сфере   0,5  
2. Техники эффективной деловой коммуникации 3,5    
2.1. Специфика вербальных средств коммуникации   0,5  
2.2. Барьеры, мешающие успешной коммуникации и способы их преодоления 0,5    
2.3. Умение слушать как условие эффективной деловой коммуникации   0,5  
2.4. Специфика невербальных средств коммуникации      
3. Основные формы деловых коммуникаций      
3.1. Ведение деловой беседы   0,5  
3.2. Беседа по телефону как форма деловой коммуникации 0,5 0,5  
3.3. Специфика проведения деловых переговоров   0,5  
3.4. Организация и проведение деловых совещаний   0,5  
3.5. Особенности публичного выступления 0,5 0,5  
3.6. Подготовка и проведение презентации   0,5  
4. Этика деловых коммуникаций   0,5  
5. Конфликты в деловых коммуникациях 0,5    
  Итого:      

 

Содержание дисциплины «Деловые коммуникации»

 

РАЗДЕЛ 1. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СФЕРЕ

 

Деловая коммуникация и роль эффективного общения в профессиональной сфере. Коммуникативная профессиограмма. Понятие общения. Составные элементы процесса общения: коммуникация, перцепция и интеракция. Понятие деловой коммуникации и ее основные характеристики. Основные заповеди делового человека. Классификация деловых коммуникаций.

Коммуникативный процесс и его элементы: отправитель (коммуника­тор), содержание сообщения, канал связи, получатель (адресат, реципиент), обратная связь. Характеристика эффективной об­ратной связи. Этапы процесса коммуникации.

 

РАЗДЕЛ 2. ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

 

Тема 2.1. Специфика вербальных средств коммуникации

 

Человеческая речь как источник информации.Речевые средства общения: формы речи (устная, письменная) и стили речи (официально-деловой, научный, публицистический, разговорная речь).

Основные принципы эффективных письменных коммуникаций: персональность; KISS-принцип; ясность; цельность и связность; позитивность; тактичность; живость речи; визуальные образы; грамотность.

Вопросы и ответы в деловой коммуникации. Значение и виды вопросов при деловом взаимодействии. Основные правила для ответов на вопросы.

Тема 2.2. Барьеры, мешающие успешной коммуникации и способы их преодоления

 

Понятие и виды коммуникативных барьеров личности. Группа барьеров, возникающие при общении: барьеры непонимания, личностные барьеры, культурные барьеры, организационные барьеры, социальные барьеры, физические барьеры. Способы преодоления данных барьеров.

Тема 2.3. Умение слушать как условие эффективной деловой коммуникации

 

Процесс слушания в деловой коммуникации и его виды. Виды слушания: рефлексивное (активное) и нерефлексивное (пассивное). Приемы рефлексивного (активного) слушания: выяснение или уточнение (расспрашивание); перефразирование; отражение чувств собеседника; резюмирование. Правила эффективного слушания.Ошибки, мешающие услышать и понять собеседника.

 

Тема 2.4. Специфика невербальных средств коммуникации

Роль невербальных параметров в деловой коммуникации. Кинесические средства общения: взгляд, мимика, поза, жесты, походка. Проксемические средства общения: пространственная структура общения. Такесические средства общения: телесный контакт. Просодические и экстралингвистические средства общения: дикция, интонация, темп, тембр, громкость и пауза, кашель, смех, вздох.

Значение вербальных и невербальных параметров в деловой коммуникации. Репрезентативная система собеседника: сущность и ее виды (визуальная - оптическая, аудиальная - акустическая и кинестетическая – двигательно-эмоциональная).

Техники обнаружения лжи. Как узнать обман по голосу, словам, динамике движений.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)