Интерпретация результатов. Общий уровень коммуникативной компетентности личности в сфере делового общения

Общий уровень коммуникативной компетентности личности в сфере делового общения

• 0-20 баллов — очень низкий уровень;

• 21-40 баллов — низкий уровень;

• 41-60 баллов — средний уровень с тенденцией к низкому;

• 61-80 баллов — средний уровень;

• 81-100 баллов — средний уровень с тенденцией к высокому;

• 101-120 баллов — высокий уровень;

• 121-135 баллов — очень высокий уровень.

Мотив самосовершенствования в сфере делового общения

0-5 баллов — мотив самосовершенствования в сфере делового общения не

сформирован, отсутствует целеполагание и планирова­ние коммуникативного

самосовершенствования;

6-9 баллов — низкий уровень сформированности мотива са­мосовершенствования в сфере делового общения: человек осознает значимость самосовершенствования, но не ставит перед собой кон­кретных перспективных целей;

10-12 баллов — средний уровень сформированности мотива самосовершенствования в сфере делового общения: человек осозна­ет значимость самосовершенствования в коммуникативной сфере, ставит перед собой перспективные цели коммуникативного разви­тия, планирует коммуникативные самоизменения;

13-15 баллов — высокий уровень сформированности мотива самосовершенствования в сфере делового общения: человек ясно представляет траекторию индивидуального самосовершенствования и стремится к ее реализации.

Мотив преодоления коммуникативных трудностей

0-5 баллов — мотив преодоления коммуникативных трудностей не сформирован; человек стремится уйти от разрешения коммуника­тивных противоречий в сфере делового общения;

6-9 баллов — низкий уровень сформированности мотива пре­одоления; внутренние силы направлены не на преодоление трудно­стей, а на адаптацию к конкретной коммуникативной ситуации;

10-12 баллов — средний уровень сформированности мотива преодоления: мотив достаточно устойчив, так как проявляется в большинстве ситуаций коммуникативных затруднений, направлен на быстрое разрешение возникших проблем;

13-15 баллов — высокий уровень сформированности мотива преодоления: человек мотивирован на поиск оптимальных путей решения коммуникативной задачи, направлен на творческую само­реализацию при разрешении коммуникативных проблем.

Интерес к сфере делового общения

0-5 баллов — отсутствие интереса к деловым коммуникациям;

6-9 баллов — низкий уровень заинтересованности: человека крайне редко привлекают процессы деловых коммуникаций, меж­личностные отношения, возникающие в них, а также динамика ин­дивидуального роста в коммуникативной сфере;

10-12 баллов — средний уровень заинтересованности: для че­ловека характерен устойчивый интерес к деловым коммуникациям, к развивающимся взаимоотношениям, к проявлению в профессио­нальной деятельности индивидуальных коммуникативных качеств;

13-15 баллов — высокий уровень заинтересованности: для че­ловека характерен доминантный интерес к коммуникативной со­ставляющей профессиональной деятельности; самоценность дело­вого общения и возникающих интеракций; стремление к экспери­ментированию в коммуникативной сфере.

Знание индивидуальных коммуникативных особенностей

0-5 баллов — человек не знает и не интересуется индивидуаль­ными коммуникативными особенностями;

6-9 баллов — низкий уровень познания индивидуальных ком­муникативных особенностей: в некоторых ситуациях человек заме­чает изменения в собственном коммуникативном поведении, но это не является предметом рефлексии;

10-12 баллов — средний уровень познания индивидуальных коммуникативных особенностей: человек в большинстве ситуаций наблюдает за своим коммуникативным поведением, ему важно, как его воспринимают другие люди;

13-15 баллов — высокий уровень познания индивидуального коммуникативного потенциала: человек всегда отслеживает свои сильные и слабые коммуникативные качества, знает пути коммуни­кативного саморазвития.

Построение эффективных коммуникативных программ

0-5 баллов — человек не строит заранее коммуникативных пла­нов и программ;

6-9 баллов — низкий уровень коммуникативного планирова­ния: в некоторых ситуациях человек осознает цель общения, однако его коммуникативные действия чаще всего импульсивны, непосле­довательны, наблюдается ригидность;

10-12 баллов — средний уровень коммуникативного планиро­вания: человек в большинстве ситуаций планирует свое коммуника­тивное поведение, учитывает особенности коммуникативной ситуа­ции и собеседников, однако с трудом перестраивает свои коммуни­кативные программы;

13-15 баллов — высокий уровень коммуникативного планиро­вания: человек всегда осознает цель общения, имеет четкий план коммуникации, проявляет гибкость и эмпатию, легко перестраивая коммуникативные программы.

Рефлексия деловых коммуникаций

0-5 баллов — человек абсолютно не рефлексирует деловые ком­муникации;

6-9 баллов — низкий уровень развития рефлексивности: чело­век лишь в редких случаях способен проанализировать отдельные коммуникативные действия; рефлексия ситуативна и нецелостна, не имеет выхода на самосовершенствование в коммуникативной сфере;

10-12 баллов — средний уровень развития рефлексивности: рефлексия достаточно устойчива, человек склонен к самонаблюде­нию и самоанализу в сфере делового общения;

13-15 баллов — высокий уровень развития рефлексивности: каждая значимая деловая коммуникация завершается рефлексией, направленной не только на самоанализ коммуникативного поведе­ния, но и на позитивное самоизменение в сфере делового общения.

Актуализация индивидуально-своеобразной системы коммуникативных умений в сфере делового общения

0-5 баллов — человек не актуализирует в деловом общении свои

коммуникативные потенциалы;

6-9 баллов — низкий уровень самоактуализации: коммуника­тивные действия личности практически не базируются на ее инди­видуальных особенностях, коммуникативного успеха добивается редко, методом проб и ошибок;

10-12 баллов — средний уровень самоактуализации: коммуни­кативные действия соотносятся с индивидуальными возможностями личности, однако не сформированы индивидуальные способы эф­фективного коммуникативного поведения;

13-15 баллов — высокий уровень самоактуализации: сформи­рована устойчивая индивидуально-своеобразная система коммуни­кативных действий, обеспечивающая эффективное решение комму­никативных задач.

Креативность в сфере делового общения

0-5 баллов — отсутствие творческого подхода к осуществлению деловых коммуникаций;

6-9 баллов — низкий уровень коммуникативной креативности: в деловых коммуникациях человек придерживается известных, ра­нее проверенных способов поведения;

10-12 баллов — средний уровень коммуникативной креативно­сти: человек имеет творческие способности, однако в деловых ком­муникациях использует их с осторожностью;

13-15 баллов — высокий уровень коммуникативной креатив­ности: личность обладает значительным творческим потенциалом, свободно проявляет его в деловом общении, стремится к творческой самореализации в профессиональных коммуникациях.

Адекватностъ в сфере делового общения

0-5 баллов — коммуникативные действия не соответствуют требованиям коммуникативной ситуации;

6-9 баллов — низкий уровень адекватности: человек понима­ет необходимость соответствия индивидуальных коммуникативных действий реальным условиям делового общения, однако испытывает трудности в

проявлении спонтанности и импровизации в меняю­щихся условиях;

10-12 баллов — средний уровень адекватности: чаще всего коммуникативные действия выстраиваются в соответствии с требо­ваниями ситуации, однако меняющиеся коммуникативные условия заметно усложняют коммуникацию;

13-15 баллов — высокий уровень адекватности: коммуникатив­ные действия всегда строятся с учетом требований ситуации, вер­бальное и невербальное поведение всегда адресно, человек гибок, готов к импровизации.

[1] Скаженик, Е.Н. Деловое общение: учебное пособие / Е.Н. Скаженик. Таганрог: ТРТУ, 2006.

Поиск по сайту: