ЛЕКЦИЯ . МЕТОДЫ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Каждое дело имеет свою технологию: приготовление пищи, лечение болезни, историческое исследование. Под технологией в нашем случае подразумеваются методы исследования. Цель нашей лекции – познакомиться с теми исследовательскими методами, которые наиболее часто применяет современная наука в исследованиях по туризму и определить возможности их использования в исследовательской практике.

Существуют различные определения понятия «метод». Возьмем простейшее: это определенная последовательность действий, приемов, операций, выполнение которых необходимо для достижения заранее поставленной цели.

Каждая наука пользуется значительным числом методов, как общенаучными, методами других наук, так и своими специальными. Простейший общенаучный метод, которым пользуются все науки – алфавит. Но в каждой науке есть и своя система знаков – формул, терминов, понятий.

Теория и практика туристского дела сочетает в себе столь разнообразные предметы исследования, что при построении исследования по туризму ученый должен использовать методы самых различных наук: экономико-математические, психологические, исторические, социальные, педагогические, методы информатики и др.

Осложняет ситуацию и то, что в теории и практике туризма сосуществуют различные направления исследований: теоретические, эмпирические и практические.

Теоретические исследования направлены на то, чтобы обнаружить новое в исследуемом явлении. В них ученые стараются раскрыть закономерности в развитии туризма, его отдельных форм и видов. Они крайне важны, т.к. позволяют просчитывать многие важные практические стороны: востребованность услуг на рынке, направленность подготовки специалистов в сфере туризма. На основе теоретических исследований происходит совершенствование методов управления турпредприятиями, разработка нормативно-правовых документов, целевых программ, формулируются новые требования к подготовке специалистов и т.п.

Эмпирические исследования имеют своей целью накопление нового фактического материала, его объяснение и обобщение в рамках теории туризма. Эти исследования также крайне важны, поскольку они позволяют получить объективные знания об обстановке на рынке, помогают определить наиболее эффективные способы использования имеющихся ресурсов, получения прибыли и т.п. Эмпирические исследования идут в ходе туристической деятельности, иногда – в ходе эксперимента.

Практические исследования проводятся в ходе реализации турпродукта. Они бывают очень разнообразными и зависят от целей исследования.

Методы исследований, используемые в туризме, условно можно классифицировать и объединить в группы.

Общенаучные методы применяются во всех науках, их множество. Особенно часто в исследованиях по туризму пользуются несколькими:

Научное наблюдение – это целенаправленное восприятие информации, которое определяется задачами исследования. Этот метод используется в исследованиях по туризму. В ходе наблюдения идет накопление фактических данных, к примеру, о профессионализме персонала на турпредприятии.

Наблюдение может быть как восприятие информации на приборах, так и за каким-либо явлением (поведением туристов на экскурсии). Важное условие научного наблюдения – объективность (непредвзятость).

Интервью – личное общение исследователя с заинтересованными лицами, при котором он задает заранее подготовленные вопросы и фиксирует ответы. Вопросы соответствуют задачам исследования. По форме проведения интервью может быть непосредственным и опосредованным, например, по телефону. Интервью помогает выявить проблемы в турбизнесе конкретного предприятия или отрасли в целом.

Сходным методом является метод анкетирования – это ответы на поставленные вопросы, разработанные исследователем, но ответы фиксируются в анкете. Существуют различные формы анкет: - некоторые анкеты содержат варианты ответов: «да – нет»; иногда есть несколько вариантов ответов, которые нуждаются в обосновании респондента.

Эксперимент – практический метод научного исследования. В сравнении с наблюдением, это более активный метод. Он требует от исследователя активных самостоятельных действий, которые приближают исследование к предполагаемым условиям действительности. Исследователь продумывает детали, составляет четкий план действий. Эксперимент позволяет накопить фактический материал об отдельных сторонах будущей туристской деятельности.

Существуют различные виды экспериментов: - производственный – служит для практической проверки научного предположения; - познавательный – служит как для проверки какого-либо предположения, так и для накопления фактического материала по неизвестной стороне туристической деятельности, которая требует своего изучения (маркетологи создают сложные модели действий и изучают их в тех или иных условиях).

Исторический метод, который используется в целом ряде наук, кроме истории: в медицине, например, изучается история болезни, физический опыт или закон также изучается в динамике.

Исторический метод предполагает изучение и воспроизведение события или явления как развивающегося процесса с характерными для него общими, особенными и индивидуальными чертами. Исторический метод позволяет установить последовательность изучаемого процесса (явления), а история - это именно процесс, а не застывшая картина. Метод позволяет проследить переход от одного этапа, события к другому. Одновременно мы определяем истоки и последствия этого явления, место этого явления в истории страны, региона.

Синхронный метод. Ученый исследует события отечественной или всеобщей истории, которые происходят в одно и то же время, но в разных местах (различных странах, республиках, регионах). Использование этого метода позволяет решать задачи, связанные с определением общих черт и особенностей в развитии стран, в событиях и явлениях социально-экономической, политической и культурной жизни общества. К примеру, можно сравнить традиции в средневековой Европе и в русских землях (баня).

Хронологический метод. Историческая наука изучает события и явления в их временном развитии, т.е. имеет дело с историческим процессом. А процесс протекает во времени, поэтому для изучения события историк прибегает к хронологическому методу, когда событие рассматривается во временной последовательности с фиксацией происходящих в нем изменений. Этот метод позволяет рассмотреть событие в развитии. Хотите вы или нет, хронологический метод всегда используется, чтобы вы не изучали. Но есть темы, где он проступает особенно отчетливо: хроника боевых действий войны 1812 г., любая биография, история монастыря и т.п.

Чаще чем хронологический, пожалуй, используется только проблемно-хронологический метод. Этот метод позволяет разделить широкую тему на несколько более узких вопросов и рассмотреть их в хронологической последовательности. Например, война 1812 г. не может рассматриваться в целом. Эта тема делиться на несколько более узких: действия основных сил; партизанское движение; тыл; действия французской армии на фронте и в тылу; дворянское общество; крестьянское движение и т.п. Этот метод позволяет избежать примитивного хронологического подхода, особенно когда берется достаточно широкая, многоплановая тема.

Сравнительно-исторический или метод исторических аналогий (сходств) позволяет добиться интересных результатов. Он основан на том, что в исторических явлениях, происходящих в различные эпохи, есть схожие и различные черты. К примеру: любая экскурсия в по историческому объекту вызывает у человека желание сравнить современную жизнь с увиденным. На экскурсии по Помпеям мы видели античный театр, магазин (можно заставить слушателей угадывать – что это за помещение, для чего служила эта тумба; для чего служили большие камни поперек улицы?).

Зачем нужен этот метод? Он расширяет исследовательские возможности ученого. Исследователь может сопоставить еще мало известное науке явление с хорошо известным и, тем самым, восполнить исследовательские пробелы. Ткацкий станок Х1Х в. вполне можно сравнить с ткацким станком Х1 в., не дошедшим до наших дней, и понять, как работал ткач во времена Киевской Руси. Можно предположить, каковы были строительные приемы в Древнем Егопте.

Этим методом, конечно, нужно пользоваться с осторожностью, дополнять и проверять выводы с помощью других методов, дополнительных источников. Общее нужно находить не во внешних признаках, а исходя из близости внутреннего содержания. Надо выявить существенное сходство, и при этом не забывать о различиях, иначе вы будете делать вывод о том, что плохо жили люди в средние века, потому что у них не было компьютеров. Этот метод позволяет проводить интересные исторические параллели: можно сравнить отечественных предпринимателей Х1Х в., к примеру, Павла Третьякова, с современными «новыми русскими». Этот метод до некоторой степени позволяет прогнозировать события, находить историческую подсказку в решении современных проблем, извлекать из истории «уроки».

Ретроспективный метод или метод исторического моделирования. Исследователь мысленно (а сейчас и с помощью компьютерных программ) создает модель какого-либо явления, события, вещи. Конечно, эта модель – не плод буйной фантазии. Она создается на основе полного комплекса источников, их глубокого анализа и извлечения из них информации. Бывает так, что источников о каком-либо явлении сохранилось мало. Информации, которая содержится в них, недостаточно для воссоздания объемной, полнокровной картины прошлого. И тогда модель явления создается с привлечением всех дошедших до нашего времени остатков, «кусочков» прошлого, просчитывается по традициям, последствиям событий и т.п. При этом используются и другие методы (логический, методы других наук). Если сохранился лишь фрагмент какого-либо явления, можно попробовать сделать его реконструкцию, например, скандинавскую ладью 1Х в. или этнографический обряд, или русскую деревню ХУШ в. Этот метод призван восполнить проблемы в исследованиях, но пользоваться им нужно с осторожностью и помнить, что, зачастую, выводы, основанные лишь на этом методе, носят характер гипотезы, предположения.

Метод моделирования используется в туристике широко и в исследованиях любого рода: при изучении целых систем турбизнеса, создании базовых моделей для разработки крупных программ – создать модель детского туризма в определенном регионе (разработка маршрутов, подготовка специалистов, соблюдение нормативных актов и правил безопасности, определение познавательной и воспитательной значимости, экологические последствия и т.п.). Создаются модели для конкретных практических сфер – модель специалиста; модель послевузовского образования и т.п.

В рамках метода моделирования используется и теория игр. Она применяется, к примеру, для изучения конфликтных ситуаций (конкуренция между двумя сторонами): конструируется схема деятельности, в которой конкуренты имеют сои цели и пути их достижения, строится игровая модель изучаемых действий, которая позволяет принять оптимальное решение.

Системно-структурный метод известен давно, но стал активно использоваться лишь в последнее время. Суть метода состоит в целостном подходе к изучению общества, т.е. во взгляде на общество как на единую сложную систему, единый организм. Общество состоит из ряда подсистем: экономическая, политическая и др. Они представляют различные сферы жизни, но тесно связаны между собой. Так, на основе экономического фундамента формируются общественные группы.

Суть метода состоит в том, что исследователь должен учитывать, что всякое изучаемое им событие является частью единой общественной системы. И его подход должен отразить взаимосвязь этого события с другими частями системы. К примеру, при Екатерине П расширяются права дворян, отменена обязательная служба, что привело к ухудшению положения крепостных крестьян, поскольку единственным источником доходов дворян стали их имения. При этом начался расцвет усадебной культуры – помещики превращали мета своего постоянного жительства в центры культуры. Дворянство становится духовной элитой общества, поскольку у него появилось время для образования и саморазвития, взлет культуры. Системный метод позволяет видеть в одном явлении все общество в целом: так, в положении дворян отражено все русское общество.

Третья группа методов, применяемых в исследованиях по туристике – методы других наук.

Это статистический или математический метод. В итоге математических действий над цифровыми данными появляется возможность обосновать выводы, правильно оценить те или иные события, просчитать эффективность турпродукта и т.п.

Современные технические средства все активнее внедряются в исследования всех направлений и позволяют применять методы математического программирования (информатики), которые позволяют решать задачи самых разных направлений. В частности, вероятностное (стохастическое) программирование позволяет находить оптимальные решения в условиях неопределенности, когда часть исходных данных является случайными величинами.

В 60-е годы ХХ в. в исследования стали активно внедряться количественные методы. Это было связано, в первую очередь, с вовлечением в научный оборот массовых источников, с которыми невозможно было работать традиционными методами, считая на счетах. Эти источники – статистика, делопроизводственная документация, материалы отчетов, переписей населения и т.п. Круг этих источников весьма разнообразен, информация, содержащаяся в них, огромна, но и количество их огромно. При этом суть количественных методов не сводится к простым математическим подсчетам. Это совсем другое. Количественный анализ – это выявление и формирование системы численных характеристик событий, процессов, которые подвергаются определенной математической обработке, для этого есть специальные формулы. В итоге появляется новая информация, возникает более глубокое знание о событии, явлении. Эти методы позволяют изучать демографические процессы, социальную психологию, особенности восприятия населением того или иного явления и т.д.

При изучении различных общественных событий, явлений, процессов исследователи применяют методы конкретных социальных (социологических) исследований. Используя специальные социологические методики, можно изучить взаимоотношения различных социальных групп, их идеологию, систему ценностей, целей, жизненных планов и т.п. В процессе исследования создаются различные источники (дневники, анкеты, интервью и т.п.).

Исследуются также и особенности социальной психологии этих групп. В связи с этим все активнее используются методы социальной психологии. При этом изучается психология как потребителей турпродукта (интересы различных социальных групп, оценки и самооценки, побудительные мотивы туризма, предпочтения и т.п.), так и сотрудников турпредприятий - они должны обладать определенными психологическими характеристиками (иметь склонность к путешествиям и экскурсиям, волевые качества, надежность и обязательность, способность переносить большие физические и психологические нагрузки и т.п.).

В применении этого метода существуют трудности для исследователя прежде всего, в формировании источниковой базы для исследования. Традиционные источники содержат очень скудную информацию о психологическом состоянии общества, его отдельных групп в различные исторические эпохи. Извлечь информацию о настроениях, интересах, требованиях, традициях, привычках, представлениях той или иной социальной группы также непросто. В комплекс источников входят дневники, письма, публицистика, протоколы собраний, записки путешественников, материалы опросов, анкет, тестов и т.п. Применение методов социальной психологии позволяет выделить подобную информацию из источников и обработать ее.

Для проведения психологической диагностики используют, к примеру, метод опроса. Часто этот метод используется, когда туристы покидают отель или заканчивают экскурсию. Метод анкетирования. В психологии существуют специальные правила для разработки вопросника, это требует профессиональных знаний. Есть множество психодиагностических методов, применяемых исследователями в туристике: эмпатическое слушание (специалист в процессе обслуживания узнает, чем нуждается потребитель, между ними устанавливаются доверительные отношения, происходит проникновение в чужой мир, умение войти в сознание собеседника и выявить его потребности); идентефикация (отождествление, умение поставить себя на место другого человека); диалогическая беседа (в отличие от опроса и интервью активны оба собеседника, равноправное общение) и т.п.

Методы социальной психологии используют для глубокого проникновения в жизнь незнакомого общества (к примеру, при подготовке шпионов: как надо курить, делать заказ в кафе, болеть на стадионе).

В исследовании по туристике часто применяются методы, используемые в экономических исследованиях, в частности, при определении экономических возможностей предприятия используются методы, позволяющие определять критерии эффективности обслуживания, методы выявления и исследования конкурентного преимущества, бенчмаркетинг (регулярно сравниваются показатели работы компании с показателями лидеров в данной сфере деятельности, выявляются пробелы, вносятся новые прогрессивные подходы) и др. Используются методы финансово-экономические.

Исследование по туристике часто может включать в себя и проблемы управления персоналом, поэтому в таком исследовании могут быть применены специальные методы менеджмента.

Я перечислила лишь некоторые из методов исследования, которые имеются в арсенале современной науки. На старших курсах ваша вооруженность методами будет пополняться. В практической работе ученый обычно использует несколько методов или их отдельных элементов. Приступая к исследованию важно тщательно продумать, какие методы вы будете использовать в своем исследовании. Выбор зависит от темы исследования, от характера источников, от задач, которые вы ставите в своем исследовании.

Мораль:

ЗАДАНИЕ НА ПРАКТИКУМ. 1. Написать часть введения, в которой вы объясните методы своего исследования. 2. Дать обоснование выбора методов. 3. Показать, каких результатов вам позволяет добиться тот или иной метод. Использовать не менее трех-четырех методов.

Поиск по сайту: