Тема 6. Правила и этикет деловых отношений

Вопросы для обсуждения:

1. Бизнес-этикет.

2. Искусство общения.

3. Правила поведения за столом и ресторанный этикет.

4. Проведение приемов, банкетов, фуршетов, коктейлей, официальных обедов и ужинов.

5. Международный этикет.

6. Приветствия, представления, обращения, субординация.

7. Визитные карточки.

8. Деловые подарки и сувениры

9. Этикет в культуре внешности: одежда для мужчин; одежда для женщин; аксессуары; салонная одежда.

Литература:

1. Сабат, Э. М. Бизнес-этикет / Э. М. Сабат; пер. с англ. Б. Н. Осетрова. – М.: ФАИР ПРЕСС, 2004.

2. Соловьёв, Э. Я. Современный этикет и деловой протокол / Э. Я.Соловьёв. – М.: Ось-89, 2000.

3. Томилов, В. В. Культура предпринимательства / В. В. Томилов. –СПб.: Питер, 2000.

4. Честара, Дж. Деловой этикет /Дж. Честара; пер. с англ. Л. Бесковой. – М.: Агентство «ФАИР», 1997.

5. Шихирев, П. Н. Введение в российскую деловую культуру / П. Н. Шихирев. – М.: ОАО «Типография “Новости”», 1999.

Работа над понятиями: этикет, культура поведения, имидж, вербальный этикет, деловые беседы, совещания, переписка, приветствие, подарки, культура речи, визитная карточка, личное резюме.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Сущность и основные характеристики имиджа делового человека?

2. Какие критерии целесообразно использовать для выбора эффективной модели делового поведения?

3. Сущность и виды делового этикета?

4. Какие виды визитных карточек используются в деловых от­ношениях?

5. Какие рекомендации по оформлению визитной карточки Вы знаете?

6. Какая информация может быть передана с помощью ви­зитной карточки, используемой как письменное послание?

7. Назовите основные правила, определяющие этические нормы приветствия.

8. Каковы наиболее характерные ситуации, формирующие специфику приветствий и представлений деловых партне­ров или сотрудников друг другу?

9. В чем проявляются права или обязанности «первого шага» кого-либо из сотрудников при приветствии или представ­лении в наиболее характерных ситуациях?

10. Какие общие требования предъявляются к внешнему об­лику делового человека?

11. Какие особенности внешней обстановки накладывают от­печаток на облик делового человека?

12. Какой внешний вид Вы должны иметь, рассчитывая полу­чить хорошую работу или продвижение по службе?

13. Какими рекомендациями следует руководствоваться де­ловой женщине при выборе костюма?

14. На что бы Вы рекомендовали деловой женщине обратить внимание при выборе аксессуаров?

15. Какие ошибки, по Вашему мнению, допускают деловые жен­щины, формируя свой внешний облик?

V. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И КОНТРОЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ

Поиск по сайту: