Примерные образцы кейс-заданий

1. Подбор информации из СМИ и работа с материалом, характеризующим проблемы отношений организаций и государства, организаций и общества, организаций и окружающей среды, руководителей и подчиненных и т.д.

2. Работа с Гражданским и Трудовым кодексами РФ (конспектирование основные статей и положений).

3. Составление перечня этичной и неэтичной практики ведения дел.

4. Подготовка к участию в деловой игре «Первое впечатление».

5. Подбор иллюстративного материала к теме «Деловая одежда».

6. Подготовка личной визитной карточки.

7. Составление списка речевых оборотов, используемых для знакомства и приветствия.

8. Разработка внутреннего интерьера служебного помещения.

9. Подготовка докладов на темы: «Общение как социально- психологическая категория», «Механизмы перцепции», «Виды и формы делового общения», «Основные стили общения».

10. Выполнение упражнений «Взгляд», «Слушаю…глазами», «Степень мобилизации» и т.д.

11. Подбор, анализ и компоновка материала для публичного выступления.

12. Репетиция публичного выступления.

13. Подготовка к деловой игре «Деловая беседа».

14. Подготовка к деловой игре «Деловое совещание».

15. Подготовка товаров и услуг по выбору студента для представления в процессе презентации.

16. Составление резюме для приема на работу.

17. Подготовка речевого стандарта для делового телефонного разговора.

18. Подготовка к деловой игре «Прием посетителей».

19. Составление критического отзыва.

20. Подготовка текста «Этического кодекса организации».

21. Составление плана мероприятий на год, отражающих вопросы формирования традиций вашего (любого) предприятия (подразделения), воспитания этических норм сотрудников, культуры общения и поведения.

3. Примерные вопросы дебатов / дискуссий

1. Дискуссия по вопросам морали и нравственности. Составление перечня этичной и неэтичной практики ведения дел. Практическая работа по определению структуры правил этики организации. Разработка этического кодекса, карты этики и т.д.

2. Составление рекомендаций руководителю при общении с людьми: определение норм и принципов этичного поведения руководителя.

3. Дискуссия «Имидж телефонного общения». Подготовка речевого стандарта для делового телефонного разговора.

4. Дискуссионное обсуждение правил и этических норм деловых отношений в процессе проведения совещаний, презентаций, деловых бесед. Составление критического отзыва, написание резюме.

5.

4. Примерные вопросы зачета

1. Понятие и сущность этики деловых отношений.

2. Этические нормы.

3. Основные принципы этики деловых отношений.

4. Декларация Ко- «Принципы бизнеса».

5. Принципы взаимоотношений организации на макроуровне.

6. Принципы взаимоотношений организации на микроуровне.

7. «Двенадцать принципов ведения дела в России».

8. Этические проблемы деловых отношений.

9. Социальная ответственность организации.

10. Этические нормы в деятельности организаций.

11. Структура правил деятельности организаций.

12. Повышение этического уровня организации.

13. Нормы этичного поведения руководителя.

14. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.

15. Этика разрешения конфликтных вопросов.

16. Нормы при регулировании конфликтов.

17. Общение как социально- психологическая категория.

18. Коммуникативная сторона общения.

19. Интерактивная сторона общения. Виды взаимодействия.

20. Перцептивная сторона общения. Механизмы перцепции.

21. Коммуникативная культура в деловом общении. Нравственные требования.

22. Виды и формы делового общения.

23. Вербальное и невербальное общение.

24. Основные стили общения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический.

25. Беседа, переговоры, совещание, публичное выступление как формы делового общения.

26. Правила подготовки публичного выступления.

27. Правила подготовки и проведения деловой беседы.

28. Правила проведения собеседования.

29. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.

30. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.

31. Деловая переписка.

32. Социально-психологические методы управления общением: заражение, внушение, подражание, убеждение, принуждение.

33. Этические нормы телефонного разговора.

34. Правила составления резюме.

35. Этикет и имидж делового человека.

36. Этикет деловых отношений: поведение в общественных местах, этикет деловых приемов, правила вручения подарков и т.д.

Поиск по сайту: