Учебный модуль 3 . Этика деятельности руководителя

Нормы и принципы этичного поведения руководителя. Система регулирования поведения работников в трудовом коллективе. Механизмы регулирования поведения сотрудников. Характеристика отношений между руководителем и подчиненными. Правила общения руководителя с подчиненными и вышестоящим руководством. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Морально-психологический климат. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем. Этика разрешения конфликтных вопросов. Нормы при регулировании конфликтов.

Литература

Основная:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000. (с.42-44)

2. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. (Серия: Психология успеха и эффективного управления) (с.190-227)

3. Чупрякова. Екатеринбург: Изд-во «Литур», 2001. (с.3-11)

Дополнительная:

4. Баркер А. Как еще лучше… управлять людьми/ Алан Баркер. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. (с.38-78)

5. Урбанович А.А. Психология управления.- Мн.: Харвест, 2001. (с.34-78)

Учебный модуль 4. Этикет и имидж делового человека

Понятие имиджа. Свойства имиджа. Виды имиджа. Модели поведения делового человека. Деловой и светский этикет. Дипломатический протокол. Внешний облик делового человека. Внешний вид сотрудников. Этические правила на рабочем месте.

Литература

Основная:

1. Организационно-экономическая психология: Хрестоматия/ Сост. Сельченок К.В. Мн.: Харвест, 2004. 432 с. (Библиотека практической психологии) (с.418-422)

2. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М.: Дело, 2001. (с.93-222)

3. Психология менеджмента: Учебник для вузов/ Под ред. Г.С. Никифорова.- 2-е изд., доп. и перераб.- СПб.: Питер, 2004. (с.314-332)

Дополнительная:

4. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. (с.6-18)

Учебный модуль 5 Общение как инструмент этики деловых отношений

Общение как социально- психологическая категория. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения. Виды взаимодействия. Перцептивная сторона общения. Механизмы перцепции. Коммуникативная культура в деловом общении. Нравственные требования. Виды и формы делового общения. Вербальное и невербальное общение. Основные стили общения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Социально-психологические методы управления общением: заражение, внушение, подражание, убеждение, принуждение.

Литература

Основная:

1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений.- М.: ИНФРА-М, 2005.(с.108-227)

2. Литвин А.Н. Деловой этикет/ Серия «Самоучитель». Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. (146-151)

3. Пиз Алан. Язык телодвижений. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2005. (Серия «Психологический бестселлер») (с.10-252)

Дополнительная:

4. Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Педагогическое общество России, 2003. (с.44-56)

5. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. (с.105-109)

Учебный модуль 6. Правила и этикет деловых отношений

Беседа, переговоры, совещание, публичное выступление как формы делового общения. Правила подготовки публичного выступления. Правила подготовки и проведения деловой беседы. Правила проведения собеседования. Правила подготовки и проведения служебных совещаний. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами. Деловая переписка. Этические нормы телефонного разговора. Правила составления резюме. Этикет деловых отношений: поведение в общественных местах, этикет деловых приемов, правила вручения подарков, визитная карточка и т.д.

Литература

Основная:

1. Бендер П.У. Секреты успешных презентаций/П.У. Бендер//Пер.с англ. Е.А. Бакушева.- Мн.: ООО «Попурри», 2005.(с.11-219)

2.Литвин А.Н. Деловой этикет/ Серия «Самоучитель». Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. (181-219)

3. Энциклопедия этикета/ Сост. О.И. Максименко. М.: ООО «Издательство АСТ»: ООО «Издательство Астрель», 2001.(с.334-367)

Дополнительная:

4. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Издательский дом «Бахрар-М», 2007.(с.146-166)

IV. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

В ходе занятий студенты:

- сформируют представление о многомерности базового понятия «этика деловых отношений»;

- приобретут знания в области нравственных проблем современной деловой жизни;

- изучат современные подходы к анализу феноменов современной культуры;

- освоят методы анализа и управления конкретных ситуаций в сфере деловых отношений;

- приобретут практическую подготовку в сфере деловых отношений (работа в малых группах);

- сформируют навыки культурной рефлексии и саморефлексии.

Поиск по сайту: