Требования к качеству управленческих решений

Качество управленческого решения – это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность его эффективной реализации.

К числу таких характеристик относятся:

· Научная обоснованность.

· Непротиворечивость.

· Своевременность.

· Адаптивность.

· Реальность.

10. Формы разработки управленческих решений.

1. Приказ
2. Распоряжение
3. Инструкция
4. Протокол
5. Акт
6. Оферта
7. Договор
8. Акцепт
9. Соглашение
10. План
11. Положение
12. Правила

Формы реализации решений

1. Предписание
2. Деловая беседа
3. Убеждение
4. Разъяснение
5. Принуждение
6. Наставление
7. Сообщение
8. Обучение
9. Совет
10. Деловая игра
11. Совещания
12. Отчет

Организация выполнения принятого решения

1. Выбор формы решения

2. Определение срока выполнения решения

3. Назначение ответственных лиц за выполнение решения

4. Выбор формы реализации принятого решения

5. Контроль выполнения принятого решения

6. Оценка эффективности решения

Модель Врума – Йеттона: пять стилей руководства процессом принятия решений

1. Руководитель самостоятельно принимает решение, используя имеющуюся у него на данный момент информацию;
2. Руководитель самостоятельно принимает решение, используя дополнительную информацию от подчиненных. Подчиненные не знают проблемы.
3. Руководитель самостоятельно принимает решение, используя дополнительную информацию, полученную в результате индивидуальной беседы с каждым из подчиненных, которых касается проблема.
4. Руководитель самостоятельно принимает решение, используя дополнительную информацию, полученную в результате коллективной беседы со всеми подчиненными.
5. Руководитель готов принять, утвердить и выполнить любое решение, которое коллектив сочтет наиболее приемлемым в результате коллективного обсуждения.

Контроль выполнения и причины снижения качества управленческих решений

Контроль – это функция управления, устанавливающая степень соответствия фактического состояния контролируемого параметра плановому значению.

Исполнительская дисциплина:

K_{ид =_} Рв – Рн х 100%

P_n

Где K_ид – коэффициент исполнительской дисциплины,

P_n - количество принятых решений,

P_в - количество выполненных решений,

Рн - количество невыполненных решений.

Причины снижения качества управленческих решений

• Недостаточное информационное обеспечение процесса принятия решений.

· Принятие решений под влиянием эмоций.

• Отсутствие процедуры согласования с исполнителями.
• Принятие псевдорешений, не имеющих конкретного содержания
• Трансформация цели решения в процессе его движения по иерархическим уровням.
• Значительный объем принимаемых решений.
• Установление нереальных сроков исполнения.
• Отсутствие технологии, стандартов решения типовых проблем.
• Игнорирование системного, комплексного подхода к решению проблемы и др.

Поиск по сайту: