Наблюдение и его особенности при проведении маркетинговых исследований

Наблюдение – метод сбора первичной маркетинговой информации,который предназначен для регистрации определенных процессов,событий,ситуаций,действий и поступков.

Наблюдения бывают прямые и непрямые.

Прямые наблюдения – это непосредственное наблюдение за событиями, людьми

Непрямое наблюдение – когда изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение.

Открытое наблюдение – когда люди знают, что осуществляется наблюдение за их действиями.

Скрытое наблюдение – когда люди не предполагают, что за ними ведется наблюдение (например, съемки скрытой камерой).

Структурированные наблюдения – когда наблюдатель регистрирует только один какой-то факт (например, покупку определенного вида товара).

При свободном наблюдении – фиксируются все события (например, как продавец обслуживает покупателя, какие предлагает товары).

Наблюдения могут быть полевыми (происходящими в естественных условиях - магазине, рынке) и лабораторными (когда создана искусственная ситуация).

Достоинства метода наблюдения:

Простота и низкие затраты

Независимость от согласия обьекта наблюдения

Фиксация подсознательного поведения покупателя

Недостатки метода наблюдения:

Субъективизм исследователя при анализе данных.

1. Невозможность охватить все факторы наблюдения.

2. Ограниченность наблюдения по времени.

Вопрос: Эксперимент и его роль в проведении маркетинговых исследованиях.

Эксперимент- это метод сбора информации путем манипулирования переменными факторами с целью выяснения их влияния на др. параметры

Выделяют 2 типа экспериментов:

1. Лабараторные -это эксперименты,при проведении которых соблюдаются определённые искусственные условия с целью исключить влияния побочных факторов.

2.Полевые -это эксперименты,которые проводятся в реальных условиях: в магазинах,на дому у потребителей.

Цель проведения экспериментов определить объём продаж нового продукта и определить эффективность применения отдельных элементов комплекса маркетинга при реализации нового продукта.

Тестирование рынка:

1. Стандартное: организация испытывает продукты через обычные каналы сбыта товаров. Требует много времени и является достаточно дорогим.

2.Контролируемое: проводится специализированными исследовательскими фирмами,которые осуществляют реализацию товаров через определённых дистрибьюторов.

3. Электронное: Заключается в том, что участники эксперимента получают специальные карточки,которые они предъявляют при покупке товара.При покупке тестируемого товара или других товаров автоматически фиксируется демократические характеристики покупателя. Быстрота, конфиденциальность.

4. Имитационное: Изучение реакции потребителейна новый продукт, в условиях, имитирующих реальные.

Получение достоверных результатов требует проведения достаточно длительных экспериментов, которые требуют больших затрат.

Поиск по сайту: