АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
|
ТЕМИ ПРАКТИЧНИХ (СЕМІНАРСЬКИХ) ЗАНЯТЬ
ТЕМИ ЛЕКЦІЙНІ ЗАНЯТТЯ
№
п/п
| Назва теми
| Лекції
| Номер завдання
| 1.
| Професійний етикет. Особливості етикету
1. Історія виникнення етикету
2. Поняття про етикет.
3. Професіоналізм як моральна риса особистості.
4. Професійні принципи та норми
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 2.
| Спілкування, як професійний феномен.
1. Поняття „спілкування”. Функції спілкування. Ділове спілкування.
2. Види і форми спілкування. Етапи спілкування.
3. Основні закони спілкування. Стратегії, тактики та техніка спілкування.
4. Ґендерні аспекти спілкування.
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 3.
| Етикет мовного спілкування.
1. Поняття про мову, культуру мовлення
2. Мовний етикет – важлива складова культури мовлення
3. Практична сторона дотримання мовного етикету
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 4.
| Невербальні засоби спілкування
1. Загальні відомості про невербальне спілкування.
2. Особистісний простір.
3. Сигнали очей.
4. Постава і поза.
5. Значення деяких жестів.
6. Метамова, або як читати між рядками.
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 5.
| Етикет службових відносин
1. Прохання, накази
2. Покарання. Заохочення
3. Оптимізація службового спілкування
4. Труднощі комунікації
5. Принципи оптимізації службового спілкування
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 6.
| Етикет телефонного спілкування
1. Основі тактики та методи успішного проведення ділової телефонної розмови
2. Приклади реплік для корекції спілкування
3. Правила ведення телефонної розмови, коли телефонують Вам
4. Вислови, яких потрібно уникати при телефонній розмові
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 7.
| Імідж працівника
1. Принципи побудови ділового іміджу
2. Основні форми вираження ділового іміджу
3. Зовнішній вигляд ділової людини
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 8.
| Етикет жіночого, чоловічого ділового костюма
1. Етикет одягу ділового чоловіка
2. Етикет одягу ділової жінки
3. Одяг для прийомів
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 9.
| Виробничий конфлікт
1. Дещо про природу конфліктів
2. Види конфліктів
3. Моделі конфліктів
4. Спілкування як суперечка
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 10.
| Культура особистої гігієни та манера поводитись
1. Особиста гігієна, та її завдання
2. Раціональне харчування та фізичні вправи, як важливий фактор підвищення працездатності
3. Культура поведінки в
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
| 11.
| Національні особливості етикету різних країн
1. Етикет усного спілкування з іноземцями
2. Етикет ведення ділових переговорів з іноземцями
3. Етикет країн Європи
4. Етикет країн Далекого Сходу
5. Сполучені Штати Америки
|
| 1.1.,1.2.,1.3,1.4,1.5.,
2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.,2.6.,
3.1.,3.3,3.4.
|
| Всього
|
|
|
ТЕМИ ПРАКТИЧНИХ (СЕМІНАРСЬКИХ) ЗАНЯТЬ
№ п/п
| Тема заняття
| К-сть годин
| Діяльність студентів
| Номер завдання
|
| Спілкування, як професійний феномен.
1. Поняття „спілкування”. Функції спілкування. Ділове спілкування.
2. Види і форми спілкування. Етапи спілкування.
3. Основні закони спілкування. Стратегії, тактики та техніка спілкування.
4. Ґендерні аспекти спілкування.
|
| Виступ з повідомленнями, обговорення питань
| 1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 2..1, 2.2, 2.5, 2.6, 2.9, 3.1, 3.2
|
| Невербальні засоби спілкування
1. Загальні відомості про невербальне спілкування.
2. Особистісний простір.
3. Сигнали очей.
4. Постава і поза.
5. Значення деяких жестів.
6. Метамова, або як читати між рядками
|
| Виступ з повідомленнями, рефератами
| 1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 2..1, 2.2, 2.5, 2.6, 2.9, 3.1, 3.2
|
| Етикет телефонного спілкування
1. Основі тактики та методи успішного проведення ділової телефонної розмови
2. Приклади реплік для корекції спілкування
3. Правила ведення телефонної розмови, коли телефонують Вам
4. Вислови, яких потрібно уникати при телефонній розмові
|
| Виступ з повідомленнями
Вирішення тестових завдань
| 1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 2..1, 2.2, 2.5, 2.6, 2.9, 3.1, 3.2
|
| Виробничий конфлікт
1. Дещо про природу конфліктів
2. Види конфліктів
3. Моделі конфліктів
4. Спілкування як суперечка
|
| Виступ з повідомленнями, обговорення питань
| 1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 2..1, 2.2, 2.5, 2.6, 2.9, 3.1, 3.2
|
| Національні особливості етикету різних країн
1. Етикет усного спілкування з іноземцями
2. Етикет ведення ділових переговорів з іноземцями
3. Етикет країн Європи
4. Етикет країн Далекого Сходу
5. Сполучені Штати Америки
|
| Виступ з повідомленнями, постановка і аналіз проблемних питань
| 1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 2..1, 2.2, 2.5, 2.6, 2.9, 3.1, 3.2
|
| Всього
|
|
|
| | | | | | |
1 .6 ІНДИВІДУАЛЬНІ ЗАВДАННЯ
№
| Вид завдання
| Тематика індивідуальних завдань
| К-сть годин
|
| Виконати дослідну роботу, зробити узагальнення
| 1. Сучасна етична думка. Екзістенціалістська етика.
2. Прагматистська етика.
3. Етика ненасильства.
4. Феноменологічна етика.
| 5,5
|
| Написати повідомлення на вибрані теми
| 1. Субординація та повага: як знайти “золоту середину”
2. Моральна культура спілкування, діловий етикет
3. Етика ділового спілкування
4. Особливості етикету США
5. Особливості етикету Франції
6. Особливості національного етикету в Китаї
7. Традиції та звичаї національного етикету країн Близького та Далекого Сходу
8. Роль професійно-етичних відносин в сфері обслуговування
9. Професійно значимі якості спеціаліста у сфері обслуговування
10. Формування іміджу професіонала
11. Правила мереженого етикету
12. Основні правила етикету при проведенні телеконференцій в Інтернеті
13. Етикет роботи з електронної поштою
14. Вплив трьох провідних факторів (стать, вік, соціальний статус) на правила щоденного етикету
15. Святковий етикет, як особливий тип етикетної ситуації
16. Загальні принципи міжнародного етикету
17. Правила Генерального європейського управління по туризму для подорожуючих
18. Види офіційних прийомів та поведінка на них
19. Етикет в культурі застілля
20. Правила використання столових приборів
21. Формули ввічливості, як спеціальні мовні етикетні засоби
22. Види ділових листів та повідомлень
23. Етикет ділових подарунків та сувенірів
24. Використання метамови в діловому спілкуванні
25. Етикет презентації
26. Імідж фірми та специфіка його формування
27. Вимоги етикету до оформлення ділового листа
| 5,5
|
Поиск по сайту:
|