Информационное обеспечение маркетинга

Термин «информация» происходит от латинского information – осведомление, разъяснение, изложение, ознакомление.

Весь комплекс маркетинга построен на информации о событиях, происходящих в макросреде и микросреде. Информация служит связующим звеном между фирмой и рыночной средой.

Маркетинговая информация – это совокупность сведений о ситуации на рынке товаров и услуг, а также касающихся самой фирмы.

Требования, предъявляемые к маркетинговой информации:

- актуальность;

- полнота;

- достоверность;

- согласованность и информационное единство;

- доступность для понимания;

- экономичность;

- сопоставимость;

- своевременность.

Классификация маркетинговой информации:

1. По способу получения:

· вторичная;

· первичная.

2. По характеру информации:

· количественная;

· качественная.

3. По типу информации:

· демоскопическая;

· экоскопическая.

Вторичная информация – это уже существующая, ранее обработанная информация (статистическая и бухгалтерская отчётность, материалы ранее проведенных исследований, данные договоров, справочники, книги, журналы, СМИ).

Вторичная информация доступна, удобна для восприятия, сравнительно дешева. Как правило, маркетологи, ознакомившись с вторичной информацией, приступают к её уточнению и при необходимости к самостоятельному сбору первичной информации.

Достоинства вторичной информации:

1) относительная доступность и дешевизна;

2) информация собирается достаточно быстро;

3) достоверна;

Недостатки вторичной информации:

1. может оказаться старой или устаревшей;

2. срок проведения исследования порой неизвестны;

3. не исключает противоречивость действий;

4. носит общий характер, что нежелательно в условиях конкуренции.

Первичная информация – это обычно никем не обработанные данные, собранные маркетологами впервые специально для какой-либо конкретной цели из первоисточника.

Достоинства первичной информации:

1) собирается в соответствии с точными целями исследования;

2) все результаты доступны внутри предприятия и обеспечивается их секретность для конкурентов;

3) исключается противоречивость данных.

Недостатки первичной информации:

1) сбор данных может быть затяжным и весьма дорогостоящим;

2) некоторые виды информации могут быть так и не получены;

3) из-за значительных затрат предприятие не сможет получить первичную информацию.

Процесс сбора первичной информации на рынке весьма сложен и трудоёмок. По этой причине маркетологи используют данный вид маркетинговой информации только после анализа вторичных данных.

Количественная информация – позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов (ёмкость и доля рынка, объёмы продаж, расходы на маркетинг, цены на услуги).

Качественная информация – даёт описание состояния исследуемых объектов (мотивы поведения туристов, причины предпочтения тех или иных туров, имидж туристической организации).

Демоскопическая информация – содержит сведения о потребителях туристических услуг (пол, возраст, социальное положение, уровень доходов).

Экоскопическая информация – включает сведения об общеэкономической ситуации, состоянии рынка туризма, уровне цен на продукты.

Поиск по сайту: