Разработка, сопровождение ПО и решение проблем совместимости ПО

Ереванский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования

«Российский экономический Университет имени

Г.В. Плеханова»

Курсовая работа

По дисциплине: Сопровождение и продвижение ПО отраслевой направленности

На тему: Сопровождение и продвижение интернет магазина iSales

Группа: ЕР-ДЛИ-201

Студентка: Карибян С. Н.

(ФИО)

__________________

(Подпись) (Дата)

Руководитель работы: Симонян К. Э.

(ФИО)

________________________

(Подпись) (Дата)

ЕРЕВАН 2015 г.

Содержание

Введение. 3

1. Разработка, сопровождение ПО и решение проблем совместимости ПО.. 4

1.1 Жизненный цикл разработки ПО.. 4

1.2 Жизненный цикл сопровождения ПО.. 6

1.3 Стандарты.. 8

Эти оба стандарта использованы в моем интернет-магазине. 8

1.4 Проблема совместимости ПО отраслевой направленности. 9

1.5 Стандартизация процесса разработки и сопровождения ПО как механизм решения проблемы совместимости ПО отраслевой направленности. 9

2. Маркетинг и продвижение ПО.. 11

2.1 Основы маркетинга. 11

2.2 Управление маркетингом.. 13

2.3 Процесс управления маркетингом.. 14

2.4 SEO оптимизация. 15

2.5 Интернет-маркетинг и SEO оптимизация как механизм продвижения ПО отраслевой направленности 15

Бизнес – моделирование. 17

3.1 Сегменты потребителей. 17

3.2 Ключевые ценности. 17

3.3 Каналы сбыта. 17

3.4 Взаимоотношения с клиентами. 18

3.5 Потоки доходов. 18

3.6 Ключевые ресурсы.. 18

3.7 Ключевые действия. 18

3.8 Ключевые партнеры.. 18

3.9 Структура расходов. 19

4. Жизненный цикл продаж и CRM-системы. 20

4.1 Этапы продаж.. 20

4.2 Стратегии продаж.. 21

4.3 CRM системы и их возможности. 21

4.4 CRM-системы как механизм увеличения продаж.. 22

Заключение. 23

Список литературы.. 25

Введение

В настоящее время интернет становиться все более развитой средой для осуществления коммуникаций с потребителями. В тоже время, интернет становиться удобной и достаточно дешевой площадкой для торговли. В мире, огромными темпами растет количество пользователей интернет и как следствие количество «электронных» покупателей, потенциальных «электронных» покупателей. Количество интернет-магазинов так же растет. Электронные магазины существенно уменьшают затраты продавца, сэкономив на содержании обычного магазина, расширяют рынки сбыта, так же, как и расширяет возможность покупателя - покупать любой товар в любое время, в любом месте.

Я решил разработать интернет-магазин iSales официального дилера компании Apple в Армении. Потому что сейчас мобильные технологии развиваются быстро и на рынок выходят новые устройства, что гарантирует поток новых клиентов, и это очень популярный бренд и представлять товар будет легче.

Цель моей курсовой работы — это описать этапы разработки, сопровождения и продвижения интернет-магазина iSales на рынке. Цикл разработки ПО состоит из нескольких этапов, так же и цикл сопровождения. По нужно разработать так что бы не было проблем с совместимостью. Так же нужно что бы наш продукт соответствовал международным стандартам, для конкурентоспособности на рынке. Необходимо так же сделать SEO оптимизацию сайта для его популярности на поисковых системах. Составление бизнес-плана облегчит все это сделать, а CRM система поможет держать контакт с клиентами.

Разработка, сопровождение ПО и решение проблем совместимости ПО

Поиск по сайту: