 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
ЧЕМ ЗАНЯТЬ ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА
Мы открываем новый цикл статей,посвященных двум простым и одновременно сложным вопросам:должностным обязанностям и стандартам квалификации работников маркетинговой службы.Под этим подразумевается,что с помощью нескольких статей читателям будет предоставлена информация о том что должен делать работник данной службы в зависимости от своей специализации на рабочем месте,а также что он должен знать.
Почему мы назвали данную тему простой и сложной.Простой,потому что тысячи организаций по всему миру уже достаточно полно определились с этим вопросом.Сложной,потому что организации стран СНГ только еще вступают на тропу "цивилизованного"маркетинга.Страницы бизнес- журналов и газет пестрят сообщениями о сокращениях данной службы,увеличении числа безработных.У многих первых руководителей еще продолжает появляться "абстрактное" выражение лица при упоминании слова "маркетинг".Да простят нас авторы различных публикаций и предприниматели,выпускающие переводную литературу по маркетингу,но без слез просто нельзя смотреть на эти материалы.Новым маркетологам нужны конкретные рецепты по спектру должностных обязанностей своих отделов.Пока же они явно испытывают недостаток информации.
У каждой консультационной фирмы есть свое секретное оружие.Нашим оружием являются наши клиенты в различных точках земного шара с которыми мы работали.Мы обратились к ним за помощью.Мы попросили их прислать образцы должностных инструкций своих подразделений маркетинга с разрешением использовать эти материалы в публикациях журнала в режиме обобщений,т.е.не публиковать их один к одному,а использовать только "уникальные фрагменты",отсутствующие у других.Мы получили 168 ответов из 230 разосланных писем. Факс буквально дымился от сообщений,а наша популярность в US Postal Service,Airborne Express и Federal Express значительно возросла.Но результат стоил того.Перед Вами обобщенный опыт должностных обязанностей маркетологов следующих отраслей:
| высокие технологии | инструментальная промышленность |
| страхование | текстильная промышленность |
| пищевая промышленность | производство бумаги |
| строительство и промышленность строительных материалов | сельскохозяйственное оборудование |
| химическая промышленность | издательская индустрия |
| розничная торговля | сталелитейная промышленность |
| транспорт | муниципальные власти |
| банки и финасовая индустрия | политические партии и другие общественные организации |
| нефтяная и газовая промышленность | отдых и развлечения |
| машиностроение и металлообработка | транспортировка энергоресурсов |
| фармацевтика | интернет-провайдеры |
Мы разбили все должностные инструкции на группы:
- Руководство маркетинговой службой и маркетинговое планирование
- Реклама
- Связи с общественностью
- Развитие рынка
- Маркетинговые исследования
- Управление продажами и обучение продажам
- Управление продуктами (услугами)
Сегодня мы рассмотрим должностные инструкции указанных выше специалистов.Мы также собираем сейчас материал по вопросу"что должен знать маркетолог",но об этом в следующих номерах журнала.
И последнее в данном комментарии.Читателю предлагается творчески подойти к своим должностным инструкциям.Это всего лишь информация к размышлению и толчок к действию. Каждая из должностных обязанностей может и должна быть развернута более детально с учетом особенностей фирмы.В этой связи мы рекомендуем Вам параллельно с чтением статьи составить следующую таблицу:
| Должностные обязанности | Должность 1 | Должность 2 | .......... | Должность N |
По мере чтения фиксируйте должностные обязанности(без дублирования) в первой колонке,а в остальных ставьте знак "Х" если данная обязанность соответствует данной должности.В конце данной работы Вы увидите пересечение должностных обязанностей по всему спектру должностей,а также недублированный список должностных обязанностей(основа для написания положения об отделе).Состыкуйте этот список с имеющимися должностными инструкциями специалистов отдела маркетинга и проведите детализацию каждой из обязанностей.Каждая из позиций должностных обязанностей указанной выше таблицы-тема обучения(повышения квалификации) специалистов отдела маркетинга и линейного руководства начиная с самого верхнего уровня.
Поиск по сайту: