Элементы комплекса маркетинга

Тезисы лекционного материала к дисциплине Маркетинг

Тема 1. Введение в основные понятия маркетинга.

Маркетинг – процесс, уравновешивающий спрос и предложение.

Маркетинг – процесс создания потребителя.

Маркетинг (по Ф.Котлеру) – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Основные понятия маркетинга:

Нужда – острая нехватка чего-либо.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с национальными и культурными традициями отдельных народов, людей.

Спрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Обмен – получение у кого-то чего-либо с предоставлением в замен чего-то.

Сделка – коммерческий обмен ценностями.

Товар – всё, что предлагается рынку с целью приобретения, использования, потребления: физические товары, услуги, идеи, места, отдельные лица, организация, а также любая выгода, решение проблемы.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных потребителей. Целевой рынок – часть доступного для фирмы рынка.

Этапы эволюции маркетинга

1) Распределительный этап - 20-е годы;

В некоторых университетах США начали читаться лекции по сбыту продукции, рекламе.

2) Информационный этап (Ф.Котлер) - 50-60е годы;

3. Стратегический этап конец 60 и по с.г. Фирмы стали выходить на зарубежные рынки, и встала необходимость учитывать в предпринимательской деятельности факторы маркетинговой среды: экономические, политические, культурные, экологические, демографические, правовые.

Цель маркетинга: удовлетворение нужд и потребностей потребителей и на этой основе получение прибыли.

Задачи маркетинга:

1. Выявить потребителей

2. Удовлетворение потребностей

3. Поддержание потребителей, их возобновление, т.е. стремление к долгим взаимоотношениям.

Функции маркетинга:

1. Исследование рынка, потребителей, конкурентов.

2. Планирование продукта.

3. Планирование цены.

4. Планирование методов товародвижения и распределения.

5. Планирование продвижения продукции.

6. Контролирующая.

Элементы комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга – совокупность функциональных элементов, с помощью которых фирма воздействует на рынок с целью получения ответной, желаемой реакции.

Функциональные элементы или инструменты маркетинга носят название 4 Р:

- Товар(product)

- Цена(price)

- Место(place)

- Продвижение(promotion) – Реклама. Стимулирование сбыта. Связь с общественностью. Персональные продажи, Интернет маркетинг и др.

Концепции маркетинга:

1. Производственно-ориентированная.

Предприятие сосредотачивается на производственных процессах. Она эффективна, когда спрос превышает предложение, или резервы снижения себестоимости.

2.Продуктово-ориентированная.

Производство фирмой товаров высокого качества, которые предлагаются по более высоким ценам, так как считается, что есть потребитель, который предпочитает более качественные товары и согласен заплатить за это качество.

3.Ориентированность на продажи. ( Агрессивный маркетинг)

4. Концепция маркетинга – удовлетворение нужд и потребностей населения и на этой основе получение прибыли.

5. Концепция социально-ответственного маркетинга (концепция маркетинга + не нанесение вреда окружающей среде и людям).

Управление маркетингом – анализ, планирование и реализация, контроль за использованием программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевым потребителем для достижения целей организации. Емкость рынка – максимальная величина рыночного спроса.

Виды спроса:

1. Отсутствие спроса, т.е. незаинтересованность целевых потребителей в товаре или услуге.

Задача маркетинга: найти способы с помощью инструментария маркетинга и увязать потребности людей с выгодами от продукта (стимулирующий маркетинг).

2. Отрицательный спрос, т.е. большая часть целевых потребителей откровенно недолюбливает товар или услугу.

Задача маркетинга: выяснить причины неприязни и разработать способы изменения негативного отношения (конверсионный маркетинг).

3. Скрытый спрос, т.е. рыночную потребность не возможно удовлетворить из-за отсутствия продукта.

Задача маркетинга: оценить величину потенциального рынка и разработать продукт, в случае его окупаемости (развивающийся маркетинг).

4. Полноценный спрос, т.е. фирма удовлетворена своим торговым оборотом.

Задача маркетинга: поддерживать существующий уровень потребления с учетом меняющихся предпочтений потребителей и действий конкурентов (поддерживающий маркетинг).

5. Чрезмерный спрос, т.е. невозможность производителей удовлетворить имеющиеся потребности.

Задача маркетинга: найти способы временного или постоянного снижения спроса (демаркетинг).

6. Падающий спрос, т.е. уровень спроса падает.

Задача маркетинга: выяснить причины падения и найти способы прекращения этой тенденции (ремаркетинг).

7. Нерегулярный спрос, т.е. сезонные колебания спроса.

Задача маркетинга: используя элементы маркетинга, сгладить колебания спроса (синхромаркетинг).

8. Нерациональный спрос, т.е. спрос на продукта вредные для здоровья и окружающей среды.

Задача маркетинга: противодействовать всеми возможными средствами (противодействующий маркетинг).

Поиск по сайту: