Анализ спроса. В этом разделе бизнес-плана Вам предстоит кратко, но убедительно доказать себе и своим партнерам, что на Ваши бытовые услуги есть платежеспособный спрос и

В этом разделе бизнес-плана Вам предстоит кратко, но убедительно доказать себе и своим партнерам, что на Ваши бытовые услуги есть платежеспособный спрос и этот спрос со временем не сократится, а вырастет.

Другими словами, Вам необходимо прямо или косвенно оценить воз­можную ёмкость рынка. Обычно это делается на основе данных о ко­личестве потенциальных потребителей услуг в предполагаемом месте действия будущего предприятия. При этом для определения объема спроса на услугу Вы должны напомнить, какие именно её свойства, прежде всего, влияют на то, что её закажут' именно у вас, а не у кого-то другого. Результаты анализа спроса будут убедительными, если ана­лиз основан на опросах специалистов и потенциальных клиентов и оперирует ссылками на те источники, которые общепризнанны как ав­торитетные и достоверные.

Такого рода информация публикуется в городской бизнес-прессе. При­ведем пример такой информации, на которую Вы вполне можете со­слаться в своем бизнес-плане (в данном примере применительно к услугам химчистки):

Пример (все цифры - условные). По данным газеты «_» (ссылка на № и страницу) развитие сферы услуг и рост благосостояния населения привели к тому, что химчистка стала перспективным бизнесом, способным приносить до 100% годовых. В городе насчитывается примерно 200 приемных пунктов и 70 цехов, из которых на полную мощность работают только 15. По мнению участников рынка, город способен принять еще 250 химчисток. На рынок услуг по химической чистке значительное влияние оказывает структура населения региона. Основную часть потребителей услуг химчисток составляют, как правило, женщины среднего возраста с доходами не ниже ___ руб. на члена семьи в месяц. Чем больше их доля в населении региона, тем более перспективно открытие химчистки.

При всем разнообразии групп потенциальных потребителей, только __ % населения пользуются услугами химчисток. Большинство потенциальных потребителей в химчистки не обращаются. При этом максимальное количе­ство посетителей в химчистках наблюдается осенью, когда люди готовят зимние вещи. Соответственно, спад активности приходится на лето. В городе развитию сравнительно незанятого рынка (работает всего 8-10 значимых сетей) мешает недоверие к услуге. Изменить отношение потре­бителя можно, инвестировав средства в оборудование, позволяющее сни­зить себестоимость услуги. Это увеличит срок окупаемости химчистки до 4-5 лет при доходе в 30-40% годовых, но позволит сэкономить на зарплате (автоматическая сортировка вещей заменяет до 40% персонала). Перспективными, по мнению специалистов, в ближайшие годы станет появ­ление новых интересных сегментов рынка - создание мобильных цехов, заказ услуги по Интернету, выезд приемного пункта на дом и в офис. По мнению участников рынка, в ближайшие 2 года на рынке произойдет технопогический прорыв, который приведет к улучшению качества услуги и доступности. Вслед за этим произойдет окончательное формирование рынка.

Разумеется, при использовании вторичных источников информации (газеты, Интернет-ресурсы, справочники, специализированные журналы) нужно аккуратно делать ссылки на сами источники. Сильным аргументом в Вашу пользу будут и хотя бы ограниченные маркетинговые опросы потенциальных клиентов. Однако, с учетом того, что времени и средств на проведение такого рода специальных и зачастую дорогих исследований не хватает, для первого варианта бизнес-плана подойдет использование и вторичной информации. Тем более, что для бытовых услуг чаще всего речь идет о таких вопросах и проблемах, с которыми ежедневно сталкивается любой обыватель.

Тем не менее, важно более обстоятельно проанализировать тот сегмент рынка, на котором со своими бытовыми услугами намерены работать Вы. В этом смысле избранные (целевые) сегменты полезно классифицировать по различным критериям. Своего рода «портрет» итогового целевого клиента можно свести в таблицу примерно такого вида (приведем эту форму опять же без претензий на её универсальность):

Поиск по сайту: