Прогноз продаж

Для составления первого варианта плана продаж в сфере бытовых услуг для начинающего предпринимателя вполне может подойти один из простейших приемов составления прогноза:

Прием 1. За начало отсчета взять минимальную оценку объема вы­ручки от реализации услуг на первый месяц работы. Затем, исходя из известной статистики выхода на запланированную проектную мощность (это Вы можете позаимствовать из опыта тех же конкурентов), спрогнозировать выручку на конец первого года работы.

Пример. Если в первый месяц проектируемое предприятие способно получить выручку около 50 000 руб., а на конец года Вы прогнозируете, что она станет в 2 раза больше, то прогноз продаж будет выглядеть так (с округлением до тыс.руб.):

1 месяц: 50 000 руб.

2 месяц: 50 000 руб. + (100 000 - 50 000): 11 =54 000 руб.

3 месяц: 54 000 руб. + (100 000 - 50 000): 11 = 58 000 руб.

12 месяц: 100 000 руб.

Прием 2. За исходные данные берутся средняя стоимость одного за­каза, среднемесячное число клиентов и график постепенного выхода на проектную мощность, учитывающий «немгновенный» характер узнавания Вас на рынке аналогичных услуг.

Пример. Если средняя стоимость заказа = 500 руб., среднее число клиентов = 100 человек в месяц, а график выхода на проектную мощность - от 25% в первый месяц до 50% в 12-й месяц первого года работы, то прогноз выручки по данной услуге будет выглядеть таким:

1 месяц: 500 руб. х 100 чел х 25,0% = 12 500 руб.

2 месяц: 500 руб. х 100 чел х 27,3% = 13 700 руб.

3 месяц: 500 руб. х 100 чел х 29,6% = 14 800руб.

12 месяц: 500 руб. х 100 чел х 50,0% = 25 000 руб.

Разумеется, в коэффициенты, если в этом есть необходимость (а по бытовым услугам такая необходимость возникает довольно часто), Вы можете включить и поправки на фактор сезонности. Это внесет в только что сделанные расчеты некоторое увеличение (в периоды пикового спроса на Ваши услуги) или уменьшение (в периоды, когда клиенты к данным услугам обращаются реже).

План продвижения услуг

План продвижения услуг (или план маркетинга) должен представить картину действий по доведению услуг до потенциальных клиентов и завершиться расчетом необходимых для этого денег. Уяснив двумя шагами раньше, в чем состоят конкурентные преимущества Вашей фирмы, Вы должны делать упор на те мероприятия, которые эти конку­рентные преимущества сделают осязаемыми в глазах Ваших клиентов.

К сожалению, из-за сильного различия видов бытовых услуг между со­бой, дать универсальные рекомендации по составлению оптимальной программы маркетинга применительно сразу ко всем видам платных услуг для населения невозможно. Не пытаясь объять необъятное, ог­раничимся иллюстрацией некоторых фрагментов такого маркетингово­го плана все для той же химчистки.

Пример. В Программу маркетинга включены следующие разделы:

Продукт:

· Создаваемая химчистка будет привлекать клиентов, прежде всего, скоростью выполнения заказа и новыми услугами, включая услуги прачечной и чистку нестандартных изделий и особо загрязненной одежды

· В перспективе, по мере накопления ресурсов, станет возможным пред­ложение новых услуг - заказ по Интернету, выезд на дом клиенту

· Применение технологии, позволяющей скорость выполнения заказа со­вместить с высоким качеством его исполнения

Цены:

· Стабильные, конкурентные цены благодаря современным технологиям Отслеживание цен конкурентов (верхний предел цены) и уровня фактической себестоимости (нижний предел цены)

· Использование специальных цен и ценовых скидок для постоянных клиентов при повторном обращении, а также для крупных заказов

Каналы сбыта и меры по стимулированию сбыта:

· Основным каналом сбыта будет поток клиентов из торгового центра, где и будут арендованы помещения химчистки

· Выездное обслуживание и корпоративное обслуживание

· Система мотивации за рост продаж и отсутствие претензий от клиентов

Ежеквартальные исследования состояния дел у конкурентов и потребительских предпочтений клиентов путем их анкетирования

Продвижение:

• Используемые рекламные каналы - щитовая реклама в районе место­нахождения, Интернет-реклама, рассылка прямой почтовой рекламы, раздача листовок, публикации в СМИ и телефонных справочниках.

В заключение данного раздела Вы должны составить бюджет марке­тинга, скалькулировав в нем те статьи расходов, которые позволят реализовать намеченные маркетинговые действия.

3.6.3 Операционный (производственный) план

Операционный раздел бизнес-плана для большинства разновидностей бытовых услуг для инициаторов проекта большой проблемы не составляет. Ваша задача проста - постаравшись не упустить главное, перечислить те ресурсы, которые Вам понадобятся для создания предприятия в выше описанном формате, и оценить, сколько и в какие периоды это потребует денег.

Такое «раскладывание по полочкам» принято начинать с капитальных затрат.

Поиск по сайту: